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焦作市交通运输局12328交通运输服务监督热线2026-2027年度人工坐席服务项目招标公告

全部类型河南焦作2026年07月20日

公告详情

点击登录查看12328交通运输服务监督热线2026-2027年度人工坐席服务项目

预算金额：￥470000 元采购方式：

项目需求详情

点击登录查看12328交通运输服务监督热线运营服务项目，支持热线接听，7*24小时向社会公众提供以交通运输行业为主的信息咨询、投诉举报、意见建议等服务，支持转派至政府服务便民热线等服务。

服务要求：运营单位必须建立完善的服务运营体系，严格遵守交通运输部、省交通运输厅和市交通运输局的相关考核考评要求，提供及时、准确、有效的监测数据，并达到以下指标：

投诉举报类限时办结率不低于 95%；

投诉举报类24 小时办结率不低于 95%，投诉举报类5日办结率不低于 95%；

在线率不低于 95%；

接通率不低于 95%；

信息咨询类即时答复率 95%，异常情况处理率 100%。

注：不可抗力事件除外。

项目名称：

计划编号：

计划名称：

服务周期： 365天天

报价方式：价格

评选方式：综合评分

最低价相同评审办法：

采购成本价：￥0

服务地址：

询价通知书：询价通知书

联系人：点击登录查看

座机电话： ****

报名开始时间：

报名结束时间： **** 12:00:00

发布时间： **** 18:33:23

采购编号： ****

采购单位：点击登录查看

供应商数量：报名供应商不足三家流标。

允许1家中选

是否需要上传响应文件：

供应商资格：（一）一般资格条件
1、具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件，扫描件加盖公章）；
2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6、法律、行政法规规定的其他条件。
（2-6由供应商自行提供承诺说明，加盖公章）
（二）特定资格条件
1、供应商具有有效的营业执照；
2、按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据谈判当日“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，拒绝参与政府采购活动，采购人于谈判当日对信用信息查询记录和证据进行打印存档；

异议处理项：如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。

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