中国移动通信集团甘肃有限公司张掖分公司2026年提升客户综合满意度服务采购项目_询比公告

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本项目为点击登录查看2026年提升客户综合满意度服务采购项目（项目编号****），采购人为点击登录查看，采购代理机 构为点击登录查看。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备 采购条件，现进行公开询比，具有服务能力的供应商均可前来报名。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
1.1本项目采购1家供应商提供张掖分公司2026年提升客户综合满意度服务，具体要求满足国家、行 业强制性标准及本项目技术规范书要求。

1.2签订方式：框架协议+订单。

1.3签订金额：框架协议上限为成交金额，框架合同有效期：自框架合同签订之日起12个月。1.4付款方式：根据服务考核得分按月结算,每月应付金额=成交含税总金额/12；每月实际支付金额 根据考核结果支付，考核得分100分，全额支付；考核得分小于100分时，实际支付金额=应付金额 *（考评得分/100），具体考核规则详见技术规范书。

1.5服务地点：甘肃张掖。

1.6服务期限：自框架合同签订之日起1年。

1.7本项目不划分采购包，所有采购内容由1家成交人承担。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
标包1	营业厅运营服务	项	1

二、资格要求
2.1应答人须为在中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织，须提供有效合法的营业执照扫描 件或事业单位法人证书等证明文件扫描件。

2.2应答人承诺能够为本项目开具增值税专用发票，须提供承诺函。

2.3应答人不得存在以下情形：
（1）为采购人不具有法人资格的附属机构(单位)的；
（2）为本项目前期准备提供设计或咨询服务的；
（3）被责令停业或进入破产程序的；
（4）财产被接管、冻结且影响项目履约的；
（5）应答人所投产品在中国移动或其他电信运营商使用过程中出现过重大通信故障，至今尚未妥善 解决的；
（6）与其他应答人法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的；
（7）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统
（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；
（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人

名单（已执行完毕或不再执行的除外）；

（9）截止应答日期，被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司（或被所应答段省份）在本品类暂停或取消应答资格的；

（10）截止应答日期，被相关行政监督部门处罚为暂停或取消应答资格的。

注：按采购文件要求，提供应答人经营状况承诺书。

2.4本项目不接受联合体应答。

本项目不接受联合体投标。

三、获取询比文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2026年 06月26日20时00分至****20时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请 登录中国移动采购与招标网（http:****,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过 的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招 标网，进入“招投标操作”界面，选择询比项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技 术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法 正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外如有）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招投标系统递交，应答截止时间为****08时 30分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招投标系统进行唱价，应答人 的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招投标系统准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招投标系统的应答人；4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理 机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时 间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承 担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供 应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时 间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一 次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助标书编制-投标工具进行递交电子投标文件 六、发布公告的媒介

本次询比公告仅在“中国移动采购与招标网” 上发布，询比公告将明确 对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式
（1）采购人：点击登录查看
地址：甘肃省张掖市****
联系人：点击登录查看
（2）采购代理机构：点击登录查看
地 址：甘肃省兰州市****
项目咨询联系人：张媛媛、王振强、刘军、丁旦、常淑红、赵江年
电话：****、****、****、****
异议渠道：
(此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异 议；不接受业务咨询)
八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项
1．请供应商在“询比文件售卖截止时间”前及时完成采购文件购买操作（无需支付），否则导致供 应商无法下载采购文件的，由供应商自行负责。

2．供应商操作指引（客服咨询电话 ****）：
（1）供应商系统注册。（已注册供应商跳过此步骤）
（2）登陆供应商系统“访问新系统”查询此项目并进行报名及购买文件操作。

（3）系统自动确认后供应商即可在系统中下载文件。

（4）供应商进行应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等业务操作都需要办理并使用 CMCA 证书，请尽 早办理，避免影响应答等业务操作。

3. ★供应商应确保电子应答文件中的报价、证明材料等符合询比公告“二.资格要求”及评审说明 的相关材料，否则将视为没有实质性响应询比文件而导致其应答被否决。

4.应答人的法定代表人/负责人或者其委托的代理人可在应答截止时间后，异议截止时间之前，在线 查看唱价记录，不组织现场唱价。供应商如对唱价过程有异议，可在异议截止时间前在线提交异议。

注：异议截止时间后供应商将无法查看唱价记录，也无法在线提交异议。

5.应答人的应答保证金如为银行保函，须在应答截止时间前将应答保函纸质原件密封送达（或邮寄）至如下地址（拒绝到付），在应答截止时间后送达（或邮寄）或未按要求密封的将拒收，由此造 成的后果均由应答人承担。

邮寄地址：甘肃省兰州市****

联系人：张媛媛
联系电话：****

采购人名称/采购代理机构名称：点击登录查看/北京煜金桥通信建设 监理咨询有限责任公司

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