龙岩市第一医院（含妇幼保健院）多点结算系统维保项目市场调研意见征集（原标题：龙岩市第一医院（含妇幼保健院）多点结算系统维保项目市场调研公告）

我院拟对多点结算系统维保项目进行市场调研，现将有关事项公告如下：

一、项目内容

（1）表1

二、具体要求

1、技术要求

1.1服务范围：多点结算系统平台所有子系统包含的功能、模块和系统接口。

序号	功能模块
1	通用基础功能
2	诊间结算系统
3	床旁结算系统
4	后台管理子系统
5	医保对账子系统
6	系统对接服务（系统接口）

1.2服务内容：

维保服务期限为三年。投标人保障点击登录查看多点结算系统的正常运行，对软件中存在的缺陷进行升级和优化，确保系统的正常使用。采购人向投标人提供的有关数据资料均视为采购人的商业秘密，投标人不得向任何第三方泄露。

（1）客户回应承诺：

在维护期内，电话服务时间：7*24小时，如软件系统故障，投标人需在接到通知后30分钟内予以响应，共同协商解决方案。如果电话中解决不了，投标人需派工程师24小时内到达现场解决问题，工程师在到达现场后，经现场调查后，除约定时间外，一般要求6小时内排除故障。

如采购人因需求修改要求工程师现场维护的，投标人应在24小时内予以回应，给出具体解决方案和时间表，经采购人批准后，遵照方案、时间表约定执行。

（2）故障维护：投标人配合采购人解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的系统无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。

（3）软件正确性维护：系统运行过程中新发现的软件错误，投标人负责维护并及时改进，同时向采购人提供软件维护说明。

（4）用户培训：投标人负责系统更改后造成系统操作变化的使用培训，培训对象为采购人的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。投标人同时向采购人提供新功能使用说明。

（5）定时巡检：经采购人许可，投标人每月进行至少1次定期现场巡检，每次不能少于两天，如果投标人未履行每少一次需支付本合同金额5%的违约金。对采购人应用软件的软硬件环境进行检查，发现系统稳定运行的隐患因素并及时排除。投标人向采购人出具系统巡检报告，内容包含巡检范围、结果及巡检建议。

（6）需求的更新：提供个性化修改服务，采购人以书面形式提出需求，由投标人具体实施。修改内容包含Bug修复、操作优化、描述调整等一般的优化类需求。 投标人在要求的时限内完成对应用系统的修改或调整，修改周期不得超过1个月。

（7）系统建设建议：系统在运行过程中，投标人不定期地向采购人提供科室软件建设建议方案。

（8）文档管理：提供和完善相关服务工作文档（软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。

在维护期内，投标人提供系统软件产品的故障排除服务，保证用户的正常运行使用，针对一些独特的、不可预知的、客户自身不能处理的突发事故，投标人需提供上门服务。若因本软件自身功能缺陷不能正常运行，投标人提供免费技术支持和服务。维护期间的费用支出由投标人负责（包含人员工资及差旅费用等）。

4、付款方式：项目验收合格后，维护期第一年结束后支付合同总款的30%，维护期第二年结束后支付合同总款的30%，维护期第三年结束后支付合同总款的40%。如因为系统重新购买升级功能或停止使用该系统，则应按照实际服务周期（按实际月数）结算维保费用。

三、参加本次市场调研会的注意事项：

1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（六）法律、行政法规规定的其他条件。

2.具有本次市场调研项目的生产或经营范围，有能力提供本次市场调研项目及所要求的服务。

3.本项目不接受联合体或代理方式投标，只允许投标人自己履行该项服务。投标人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的资质参与本项目投标，投标人如有更名，需提供相关证明文件。

4、有意向参加本次市****

5、报名时需携带或邮寄：

（1）企业法人营业执照副本、税务登记证副本、法人身份证复印件或法人授权委托书、被授权人身份证（注明联系电话和邮箱）、声明函（内容格式见附件）、等级资质等相关材料复印件，加盖公章并注明与原件一致。

（2）所投项目具体参数、项目规格、型号、性能、项目优势及应用价值、售后服务承诺（含维修响应时间等）、用户清单等。以上所有材料均加盖公章装订成册，并于封面注明项目名称、投标方、联系人、联系方式（固定电话及手机号码）。

6、我院将择期召开市场调研会，时间另行通知。届时，需携带所投项目报价表（表1）和项目具体内容各10份，加盖公章并用信封密封，现场拆封。

7、投递截止时间：****17:30时。

联系方式:龙岩市第一医院信息科

联系人：点击登录查看 联系电话：****

公示日期：****至****

龙岩市第一医院

****

附件：

声明函

龙岩市第一医院：

本公司郑重声明，根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》等法律法规的规定，本公司参加贵院组织的本次“龙岩市****

本公司对以上声明的真实性负责，如有虚假，愿意承担一切后果和责任。

特此声明。

公司名称（盖章）

年 月 日