2026年点击登录查看12345政务服务便民热线业务外包项目（二次）询比采购公告

（招标编号：HX - NMLT - XLGLXB2026 - 05）

项目所在地区：内蒙古自治区,锡林郭勒盟

一、招标条件

本2026年点击登录查看12345政务服务便民热线业务外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金385万元，招标人为中国联合网络通信有限公司锡林郭勒盟分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。

二、项目概况和招标范围

• 规模：询比采购公告
• 范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：(001)2026年点击登录查看12345政务服务便民热线业务外包项目;

三、投标人资格要求

(****年点击登录查看12345政务服务便民热线业务外包项目)的投标人资格能力要求：详见询比采购公告;
本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

• 获取时间：从****18时00分到****18时00分
• 获取方式：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通合作方门户(https:****)，登录后点击“电子招标投标 - 寻找商机 - 我要参与”购买询比采购文件。

五、投标文件的递交

• 递交截止时间：****09时00分
• 递交方式：数据电文应答文件通过“联通智慧供应链平台招标采购中心”(网址：https:****)递交。电子上传文件递交

六、开标时间及地点

• 开标时间：****09时00分
• 开标地点：https:****

七、其他

本项目于 2026 年 3 月 25 日发布了第一次询比采购公告,至应答截止时间,递交应答文件的应答人不足 3 家,故第一次询比失败。
本询比采购项目为 2026 年点击登录查看 12345 政务服务便民热线业务外包项目(二次)(采购项目编号: HX - NMLT - XLG LXB2026 - 05), 采购人为中国联合网络通信有限公司锡林郭勒盟分公司,地址: 内蒙古锡林浩特市****,采购代理机构为华夏邮电咨询监理有限公司。项目资金来源已落实,具备询比采购条件,现进行询比采购,特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人(以下简称应答人)电子形式应答。

1. 项目概况与采购内容
   1.1 采购内容:12345 政务服务便民热线服务,包含呼入服务、服务回访、服务质量检查、业务培训、信息采编、统计分析、综合绩效、话务监察投诉处理等工作,话务岗位不少于 40岗,具体服务要求详见技术规范书。
   1.2 采购预算: 385 万元(不含税)。
   1.3 采购模式:本项目为集中采购。
   1.4 资金来源:成本费用类采购。
   1.5 采购包划分:本项目不划分采购包。
   1.6 中选人数量:1 名,份额 100%。
   1.7 协议期限:自协议签订之日起 13 个月。
   1.8 技术要求:满足国家、行业规定及采购人的要求。
   1.9 服务期限:自协议签订之日起 12 个月。
   1.10 服务区域:锡林浩特市。
   1.11 最高限价:本项目采用单价报价方式,设置不含税单价最高应答限价详见报价一览表,应答人应答报价如高于最高限价,其应答将被否决。
2. 应答人资格要求
   本项目采用资格后审方式,具体资格条件要求如下:
   2.1 应答人必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的独立于采购人和采购代理机构的独立法人或依法登记注册的其它组织。
   注: 须提供有效的证明材料,不限于营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书等。
   2.2 应答人须具备开具增值税专用发票的能力(证明材料请根据以下内容三选一即可)。
   (1)提供税务局网站查询的一般纳税人证明截图:

（2）提供主管税务机关出具的一般纳税人认定表或其他证明材料；
（3）已开具的增值税专用发票复印件或加盖公章的可开具增值税专用发票的承诺。
2.3 应答人须提供签署日期为 2024 年 1 月 1 日至询比公告发出之日前的同类项目（外呼或热线类）业绩合同或框架协议，且业绩累计金额不低于 380 万元（含税）。
注：应答人须提供合同或框架协议+采购订单（如为电子合同须具备甲方公司水印并提供该合同下采购订单）扫描件审核，合同或框架协议必须包括签订时间、合同金额页、合同标的（或采购清单）、双方签章页。合同及框架协议均以签署日期为准。如框架协议未提供与之相符的协议有效期内的采购订单，则不计入有效业绩，框架协议金额以订单为准。资料不全、评审小组无法确定业绩关键信息的将不予认可。
2.4 应答人具备工业和信息化部或省级通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证，业务种类须包含国内呼叫中心业务，业务范围须覆盖内蒙古。
注：须提供有效资质证书扫描件。
2.5 应答人须承诺与具体实施项目相关的服务人员签订正式劳动合同并缴纳五险一金。
注：需提供加盖企业公章的承诺书。
2.6 本项目不接受联合体应答。
2.7 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采购包的同一采购项目应答。
注：须提供加盖企业公章的承诺书及企业控股、管理关系申报表。
2.8 处于禁入期内的中国联通集团或内蒙古联通黑名单不得参与应答；在采购过程中，如果被列入中国联通集团或内蒙古联通黑名单供应商，则有权废止其参与资格、中选资格、签订合同资格；在合同履行过程中，如果被列入中国联通或内蒙古联通禁入型供应商黑名单，则有权立即终止合同执行，相关后果由供应商承担。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
2.9 应答人须按采购人要求提供《供应商合规承诺书》。
注：须提供加盖企业公章的承诺书。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4. 询比采购文件获取
4.1 询比采购文件获取时间：2026 年 3 月 31 日 18 时 00 分至 2026 年 4 月 2 日 18 时 00 分（北

京时间,下同)(包括法定工休日、法定节假日)。
4.2询比采购文件获取地点:请有意向的潜在应答人进入网站中国联通合作方门户(https:****),登录后点击"电子招标投标-寻找商机-我要参与"购买询比采购文件。
4.3询比采购文件获取方式:
(1)应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为"中国联通供应商",并拥有"沃支付"付款后且下载询比采购文件才可参与应答。
(2)下载的询比采购文件为"megp"格式,须使用客户端工具"投标文件制作系统"打开。客户端工具在"我的工作台-共享文档"中可以下载。
(3)应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标采购中心"我的工作台-共享文档"中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。
(4)凡符合资格要求且有意应答者,请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。
注:供应商注册、账号密码遗忘、合作方门户网站使用等问题,可联系"中国联通合作方门户"客服:****转3转8。
4.4询比采购文件费用:应答人须用"沃支付"支付询比采购文件费,询比采购文件每采购包售价0元人民币,售后不退。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间(即应答截止时间):****9时00分。
5.2应答文件递交地点:数据电文应答文件通过"联通智慧供应链平台招标采购中心"(网址:https:****)递交。
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价,采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录"联通智慧供应链平台招标采购中心",并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议,请在30分钟内联系采购代理机构,超时确认将视为确认唱价结果。
5.4出现以下情形时,采购人/采购代理机构不予接收应答文件:
(1)逾期送达或者未送达指定地点的。
(2)未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的。
(3)未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

5.5 应答人应及时验证系统可操作性等，如出现故障应及时联系平台处理。造成应答人不能正常应答的情况，责任由应答人自行承担。因采购人平台系统故障导致应答人无法上传应答文件的，或当数据电子应答文件（文件编制、打包、上传等）操作出现异常时，应在应答截止日前及时联系平台支撑人员解决。中国联通智慧供应链平台一般于每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各应答人应尽量避免在此期间进行上传应答文件等操作，尽早在应答截止时间前上传应答文件。在应答截止时间前，应答文件可重复修改、上传，且以最后一次上传的内容为准。
5.6 具体操作，若有疑问，请联系相应客服人员：
中国联通智慧供应链平台支撑电话：010 - **** 转 3 转 3
6. 样品的递交
6.1 样品递交时间、地点：本项目不涉及。
6.2 检测相关费用：本项目不涉及。
7. 发布公告的媒介
本询比采购公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）、中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）发布，其他媒介转载无效。
8. 其他说明
8.1 应答人所提供的营业执照、资质证书等，须为真实有效的，如有虚假，一经发现，取消应答资格。
8.2 如应答人中选，本项目严禁违法分包或违法转包，一经发现，采购人有权追究其责任。
8.3 异议受理单位及电话：华夏邮电咨询监理有限公司，联系人：王慧东，联系电话：****，邮箱：****@163.com
9. 联系方式
9.1 采购人
采购人：中国联合网络通信有限公司锡林郭勒盟分公司
地址：内蒙古锡林浩特市****
联系人：徐经理
联系电话：****
电子邮件：/
9.2 采购代理机构
采购代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司

采购代理机构地址:河南省郑州市****
联系人:王伟、贾慧敏、王慧东、胡春林、陈光理
电话:****
电子邮件:****@163.com
采购人:中国联合网络通信有限公司锡林郭勒盟分公司
采购代理机构:华夏邮电咨询监理有限公司
****
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人:中国联合网络通信有限公司锡林郭勒盟分公司
地 址:内蒙古锡林浩特市****
联系人:徐经理
电 话:****
电子邮件:/
招标代理机构:华夏邮电咨询监理有限公司
地 址: 河南省郑州市****
联系人: 王伟、贾慧敏、王慧东、胡春林、陈光理
电 话: ****
电子邮件: ****@163.com
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责 签名)
招标人或其招标代理机构:
招标业务专用章
(盖章)
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