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26年海信中国区-线索运营招标公告

全部类型山东青岛2026年01月30日

公告详情

招标简介

一、招标需求

（一）招标目的

为构建以数据驱动、覆盖全域的全链路线索运营能力，现公开招标，旨在遴选优质合作伙伴，共同完成 “全平台线索运营体系” 的搭建与实施。

本项目核心目的是：通过引入成熟的运营方法论与智能化工具支持，合规化、系统化、规模化地沉淀更多高质量线索。重点解决抖音、小红书、视频号等新媒体平台线索识别难度大、线索来源分散、沉淀数量少的现状，构建从全域精准挖掘到私域高效沉淀的完整通路，实现线索总量的持续增长，为业务增长奠定坚实的用户基础，为终端提供规模增量。

（二）项目名称

海信AI驱动型全平台线索运营体系建设项目，招标（项目）编码：****

（三）合作期限

以招标结束后，与中标商签署的合同为准，原则上服务期为一年

（四）招标组织

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二、提案内容、评标办法与标的物

（一）提案内容

序号	项目名称	核心需求	方案需求
1	线索沉淀	可从抖音、小红书、微信生态等平台的公域场景（直播 / 视频 / 笔记 / 评论）及官方阵地，实现全渠道潜在线索高效沉淀。拥有成熟的AI语义识别与用户意图判断模型，能对沉淀的互动内容进行智能分析，自动对线索进行打标，并生成初步用户画像；	提供多平台线索沉淀与监测的部署方案及技术实现路径（需符合各平台合规要求和相关法律规定）；提供AI识别模型的具体能力说明（如支持的关键词库、意图判断逻辑、标签体系）及优化机制；配备专属运营团队，负责线索沉淀规则的日常维护、关键词与模型调优，并输出每日/周线索洞察报告。
2	线索运营	具备全场景留资入口规划与搭建能力，能在直播间、短视频、评论区**** 拥有基于用户意图与画像的“钩子”策略库，能针对不同场景与人群，自动匹配最有效的留资激励内容；具备AI智能客服搭建与运营能力，能通过自动响应与智能交互，引导用户完成留资，并沉淀标准化互动话术。	提供各场景（直播、视频、评论等）留资入口的具体交互设计、部署工具及实施计划；提交“留资钩子”策略库与匹配规则方案，并说明其与用户画像系统的联动逻辑；提供AI智能客服的知识库构建、训练、部署方案及预期响应指标；需配备运营团队，负责钩子内容与AI话术的持续更新优化，以及前期AI知识库的搭建。
3	线索分析优化	拥有数据打通能力，确保该线索池能与海信现有CRM或线索工具无缝对接，实现线索自动化流转；建立完善的线索转化追踪与分析体系，能精准衡量不同内容、渠道、钩子带来的线索数量、质量以及成本，并为运营决策提供数据洞察。	提供完整的数据看板与分析模型；配备数据分析与策略优化团队，定期提供运营复盘报告，并基于数据结果指导内容策略与留资钩子的迭代优化。
备注：1）无整体费用标准说明，后续执行与负责人对接，具体以项目结算为准；2）所有信息的获取、沉淀需严格遵守相关法律法规，确保合法合规。因服务商操作或权限问题引发的任何纠纷，由服务商全权承担责任，与本司无涉。3）各板块运营人员配置根据业务实际需求灵活调整，以保障业务高效顺畅运行为核心原则；原则上需至少配备 1 名运营人员，提供部分时间与品牌方联合办公支持，协同推进项目落地。

（二）评标办法

评标总项	评标分项
一、项目理解与运营策略（40分）	1.1 行业洞察与项目理解深度
	1.2 整体运营规划与策略完整性
	1.3 线索沉淀与识别运营策略
	1.4 线索留资与转化提升策略
	1.5 数据监测、分析与迭代优化机制
二、团队配置与执行保障（30分）	2.1 核心团队经验与能力
	2.2 项目执行流程与质量管理
	2.3 服务响应与风险预案
三、相关案例与综合实力（30分）	3.1 同类项目成功案例
	3.2 公司资质与资源
	3.3 方案呈现与讲标答疑

（三）标的物

标的物	标的描述	单位	数量
全域平台线索运营体系建设与运营服务	行业公域线索沉淀服务：（1）公域全平台线索沉淀：针对抖音、小红书、微信生态等内容平台的公域内容（视频、笔记、评论）进行线索沉淀。（2）AI 识别与标化管理：对沉淀的线索进行意图识别与自动打标，生成带意向度、需求点的线索列表并每日更新。（3）系统对接与数据同步：支持与海信 CRM 系统打通，实现线索数据的无缝同步与流转。官方阵地线索沉淀服务：（1）官方阵地线索沉淀与触达：通过官方平台接口，实时沉淀官号、KOS 账号等私域阵地的意向评论与私信，并通过 AI 客服完成实时触达，引导用户留资。（2）线索标化管理：对线索进行智能打标，明确标注内容来源、意向程度等核心属性，完成标准化线索沉淀至线索管理列表，为后续运营分析与转化动作提供精准的数据支撑。（3）AI 客服体系搭建优化：负责 AI 客服知识库搭建、日常训练优化及标准化互动话术沉淀更新。（4）系统对接与数据同步：支持与海信 CRM 系统打通，实现线索数据的无缝同步与流转。线索运营能力服务：（1）全场景留资入口搭建与维护：规划并维护直播间、短视频、评论区****	年	1

招标流程

一、竞标规则（以NP系统为准）

NP系统招标，线下讲标+三轮竞价（NP系统https:****）。

第一步：招标人开标日期前NP系统上投递价格标的；

第二步：进行线下技术标开标并讲标，进行技术标打分；线下技术讲标顺序根据投标方保证金缴纳顺序确认，根据技术分排名，保留技术分前3家公司参与投标。

第三步：进行集中商务标开标，公布供方自身商务标排名；

第四步：进行第二轮报价，公布供方中各单项最低价；

第五步：进行第三轮报价，本轮为最后一轮报价，报价情况将不再向各投标单位公开。如超出预算，增加投标轮次；

第六步：按照综合评分（技术分50%+价格分50%）发布中标通知，原则上仅有 1 家入选供应商池，根据集团各业务方需求签订合同。

二、投标提案时间和地点（以NP系统为准）

招标时间安排：

应标截止时间：**** 12:00；

保证金缴纳截止时间：**** 12:00；

投标截止时间：**** 18:00；

开标时间：****18:00；

注意事项：投标截至时间前将商务报价上传至NP系统（https:****），技术标文件盖章上传；无需缴纳纸质标书，线下开标现场自备PPT/文档讲标

招标地点安排：

线下提案地点：青岛市海信国际中心，讲标时间：**** 14:00

线上提案安排：会议链接提标当天另行同步。

三、提案要求

提案人员须为服务本项目的专职人员。

陈述期间不允许携带录音设备，如违反要求，一经发现取消投标资格。

招标方参会人员现场对所有竞标公司进行评分，中标结果将在5个工作日内告知。

招标项目联络人：王凯霄联系方式：****@hisense.com

投标须知

一、投标人资质要求

投标人须在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合相关法律法规要求的条件，能够履行合同能力的投标方，具有良好的商业信誉。如投标方代表不是法人代表，须持有《法人代表授权书》。

投标公司须具备全域线索沉淀、线索运营、AI 识别与标签化管理、数据复盘优化一体化服务能力；建立阶段合署办公、定期项目推进会、问题专项解决会等有效沟通机制，保障项目效率。合作期间，需严格遵守法律法规及平台规则，确保全流程运营合规。

注册年限3年以上、注册资本为500万以上。

二、投标须知

投标人必须提供以下资格证明材料（盖章上传系统）：

（1）有效的工商营业执照副本复印件、税务登记证、企业组织机构代码证的复印件。

（2）法定代表人的身份证复印件。

（3）投标代理人的身份证复印件。

（4）加盖公章的委托书原件。

投标文件内容组成：

（1）竞标回执以及投标的全部资料证明。

（2）投标人基本情况表。

（3）投标报价书。

（4）提案方案。

三、投标注意事项

有下列情况之一的投标书无效：

逾期未提案的。

投标书未按照本说明要求编制。

投标文件未加盖公章的。

由于不可抗力导致叫停或延期执行，与中标公司协商解决方案。

四、招、投标纪律

投标人应按照说明书的要求自主编制投标书，不得串通投标（包括与招标方人员串通和与其他投标人串通），故意加项、漏项来抬高或无原则地压低报价。如违反此项纪律，存在虚报材料、串通投标的、恶意投标的情形的，则没收全部投标保证金，取消其投标资格，如投标人为现有业务往来的合作商家，投标人另需承担与招标人全部已发生交易额5%的违约金。

投标人之间应互相尊重，整个投标过程中不得互相排挤以影响公平竞争。

投标单位不得在投标截止期后毁标。

投标书需要澄清的内容必须书面填写，且经法定代表人或其委托代理人签字，但不得对投标内容进行实质性修改。

整个招投标过程如有投标人违反规定，将取消其投标资格。

招标终止的情形：

（1）投标截止日前投标人未达到 3 家的，本次招标终止。

（2）招标过程中发现部分或全部投标人存在违反招投标纪律、承诺或投标无效情形，最终有效投标不足 3 家的，本次招标终止。

（3）投标截止日前，招标方因经营需要亦可终止本次招标。

（4）本次招标终止情形发生后，招标方会及时通知各投标方。

五、评标、定标

开标后，直到宣布授予中标人合同为止，参加评标人员不得向投标人或与该过程有关的其他人泄露评标情况。

评标过程中，招标人可随时要求某一投标人提供补充资料或解答某些问题，投标人应按要求提供或做出解答。

投标人在投标的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，对招标小组成员施加影响的任何行为，都将导致取消其中标资格。

评标小组应坚持平等、自主、客观、公正和注重信誉的评标原则，严格按照评标办法进行评审。通过评议，选择报价合理、实施方案先进、质量、周期保证措施可行的投标书、完备性好的投标人为中标单位。

评标结果由招标小组以邮件、传真等形式通知投标人。

六、投诉途径

招标人监察纪检投诉专线电话及传真号码：****。

投诉电子邮箱： ****@hisense.com。

七、合同的签订及合同条款

合同签订时间：根据招标人实际需求情况，招标人将通知中标人，签订合同。

海信营销管理有限公司

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信息来源：https:****/ebsIndexController.do?viewNotice&id=8a28447c9bff82ed019c0776c40d4dce&menuCode=biddingnotice

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