某热线维护项目采购询价函（二次）

某热线维护项目采购询价函（二次）

根据公司业务需要，现需通过询价采购方式选取单位，进行某热线维护项目采购。具体采购事项如下：

一、询价概况

（一）基本情况：通过询价方式，经评审询价小组综合评定，选定单位进行某热线维护项目采购。

（二）采购内容：

为保障某地热线的稳定运行提升工作效能，结合热线工作实际，全面保障办公环境的安全、设备的正常使用。需指派专业技术人员驻场服务，定期对热线平台进行巡检、日常维修、维护和保养，出现故障需及时响应处理。

1.软件

主要包括语音交换模块、电话受理模块、自动录音管理模块、CRM管理模块（通讯录、文档管理）、工单管理模块（派发、回访）、督办监管模块、短信模块、多渠道受理功能模块（包含微信、网站建设、市长信箱）、统计报表功能模块（包含绩效评价功能）、坐席软件License许可、用户单位软件License许可、知识库管理模块、数据库功能模块、软件二次对接开发（110互转、数据共享）、大屏幕系统功能模块。

2.硬件

主要包括中继设备、耳麦、系统集成、3*3拼接屏、柜式空调、办公桌椅、办公电脑。

3.接口

主要包括支持110的相互推送和转接、实现平台系统数据与市信息整合共享及目录平台对接、实现平台系统数据与微信、网站对接。

报价要求包含项目的全部费用，开具6%增值税专用发票。

4.服务周期：****至****。

5.其他要求：符合国家省、市相关法律法规及采购人要求。

二、对供应商基本要求

（一）报价人须是具有独立承担民事责任能力的法人机构，具有合法有效的独立法人营业执照。

（二）报价人须具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

（三）报价人须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

（四）报价人应在近三年内在经营活动中没有重大违法记录。

三、相关事项

（一）评选时间及地点

时间：****上午9:00。

地点：新乡市****

（二）响应要求

1.提交方式：纸质版响应文件资料（1份）。

2.提交截止时间:****上午8：30。

3.地点：新乡市****

（三）其他要求

1. 响应文件每页均需加盖公章。

2. 纸质材料需密封加盖公章。

3. 本次报价以人民币为计算单位。

四、评标办法

（一）采购人评阅报价材料查验合格后，确定为有效报价人资格。

（二）采购人对有效报价人的报价及其余材料进行对比，在满足同等条件下，有效报价最低者确定为中选候选人。

（三）询价小组认为报价人的报价明显低于其他通过符合性审查报价人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，可要求报价人在评选过程中合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；报价人不能证明其报价合理性的，询价小组会将其作为无效报价处理。

五、其他约定

（一）报价人准备和参加报价活动发生的费用自理。

（二）报价人对其提供信息的真实性、有效性负责。

（三）报价人不得相互串通报价或者与采购人串通报价，不得向采购人行贿谋取中选，不得以他人名义报价或者以其他方式弄虚作假骗取中选；报价人不得以任何方式干扰、影响评选工作。

如发现报价人有相互串通等违法行为，点击登录查看有权否决报价人的报价文件。

如有疑问，请联系张先生****。

附件： 某热线维护项目响应文件.docx

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