阜新银行客服中心系统项目招标公告（原标题：阜新银行客服中心系统项目）

阜新银行客服中心系统项目
（招标编号：LNJY - 2025 - 100 - 07）

项目所在地区：辽宁省
一、招标条件
本阜新银行客服中心系统项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金180万元，招标人为点击登录查看。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模：为提升服务水平和客户体验，保障服务合规与风险可控，需建设符合金融监管要求、支持客户分层服务、具备数据反哺能力的客服中心系统，实现“合规可塑、体验优化、降本增效”三大核心目标。本项目为阜新银行客服中心系统全流程建设项目，涵盖语音平台建设、客服系统开发（包括但不限于生产环境和测试环境）、语音平台与本行相关系统的对接、数据迁移、测试验收、人员培训和售后服务等环节。合同履行期限自合同签订之日起，至免费维保期（即质保期）届满之日止。最高限价：180万元。项目地点：阜新市、沈阳市
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
（001）阜新银行客服中心系统项目；
三、投标人资格要求
（001阜新银行客服中心系统项目）的投标人资格能力要求：（1）具有独立承担民事责任的能力，独立法人资格单位；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）本项目不允许联合体投标；
（7）投标人须提供****至今不少于1个同业同类项目的案例合同，时间以合同签订日期为准；
（8）投标人、法定代表人近3年（指发布招标公告之日起前三年至投标截止日）如有行贿犯罪行为（以中国裁判文书网查询为准），其投标将被否决；

（9）投标人如被最高人民法院在"信用中国"网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的，其投标将被否决；
（10）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从****09时00分到****15时00分
获取方式：邮箱获取：投标人自行核对资格要求后将（一）营业执照；（二）法定代表人授权委托书及授权人身份证；（三）招标文件汇款凭证截图（以单位账户汇出）发送至lnjy****@163.com并配合回传获取招标文件登记表（银行汇款信息：开户名：点击登录查看；开户银行：中国建设银行沈阳于洪支行；帐号：********；银行行号：****）。招标文件售价500元/套，售后不退。（邮件须注明：项目名称+单位名称+联系人+电话）
五、投标文件的递交
递交截止时间：****13时00分
递交方式：沈阳市****
六、开标时间及地点
开标时间：****13时00分
开标地点：沈阳市****
七、其他
无
八、监督部门
本招标项目的监督部门为点击登录查看。
九、联系方式
招 标 人：点击登录查看
地 址：/
联 系 人：刘女士
电 话：****
电子邮件：/

招标代理机构: 点击登录查看
地 址: 沈阳市****
联系人: 罗斯文
电 话: 024 - ****
电子邮件: Injy ****@163.com

招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人): (签名)
招标人或其招标代理机构: (盖章)