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2025年沧州市12345热线话务运维项目

全部类型河北沧州2024年12月27日

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2025年沧州市12345热线话务运维项目
项目所在采购意向：	点击登录查看2024年01至12月政府采购意向
采购单位：	点击登录查看
采购项目名称：	2025年沧州市12345热线话务运维项目
预算金额：	700.000000万元(人民币)
采购品目：
采购需求概况：	采购话务运维管理团队，提供12345热线服务，满足热线呼叫中心话务系统运维，主要服务内容包括：（一）实现 7*24 小时群众来电诉求的受理、答复、回访等；（二）转办工单的记录审核、预警督办、答复质检，短信和电话回访等；（三）人员选用、培训管理、绩效考核等；（四）知识库采编审核、更新维护等，以及其他热线管理机构交办和需协助事项任务。本项目服务期限一年，预算金额700万元，拟采用公开招标方式组织实施采购，使用“双盲”评审。本项目严格落实《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》、《政府采购促进中小企业发展管理办法》等相关政策。
预计采购时间：	2025-01
备注：

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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