平凉市崆峒区人民检察院2025年物业服务项目招标公告-合同

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2025年物业服务项目
物业服务合同

项目编号: 甘财采备字[2025]05838号
采购人: 点击登录查看
中标单位: 甘肃康旺物业服务有限公司

第一条 总 则
根据点击登录查看 2025 年物业服务项目的采购结果,按照
《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》的规定,经双
方协商,本着平等互利和诚实信用签订本合同如下:
一、本合同当事人
甲方(采购人):点击登录查看
乙方(成交供应商):甘肃康旺物业服务有限公司
二、物业基本情况
物业类型:党政机关
座落位置:平凉市****
服务面积:服务面积地上共计 12365.47 平方米(含院落 4982.9 平方米)。
物业公司负责办公楼及区域的安保、给排水设备和供电设备运行维护、保洁
和绿化养护、职工食堂服务等。
第二条 物业管理需求
一、综合服务
1.设有物业管理中心,公示 24 小时服务电话,及时处理物业管理服务合
同范围内的公共性事务。
2.积极完成甲方交办的相关工作,每月进行一次对物业管理服务满意度
抽样调查,满意率达 95%以上,及时改进薄弱环节。
3.物业经理全面负责物业公司管理工作。从事物业管理工作三年以上,

经验丰富。物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书。

4.工作标准及岗位职责明确,操作规程及保养维护规范。全体员工统一着装,佩戴标志,服务意识、敬业精神、业务素质强,行为语言规范,服务主动、热情。

5.定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务培训。

二、房屋管理及维修养护

1.按照物业服务合同和甲方公约的约定对房屋及配套设施设备提供服务。

2.项目区****

3.房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁;公共楼梯间墙面、地面无破损;外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。

三、保洁服务

办公楼公共区域内的清洁、保洁。具体范围包括:门厅、楼道、扶手、过道、公共部位的玻璃及灯罩、开关盒、会议室、卫生间、办公楼前卫生、公共区域设施的清洁卫生,各种会议的会场布置服务,并做好办公楼内外的垃圾清运工作。

四、绿化服务

定期对花草树木修理枯病枝、伤残枝等,更换死亡苗木。使花木适当,长势优良,构成丰富的植物景观。对花草树木适时浇水,满足长期生长需要,不要过旱或过涝。对花草树木适时、适量、准确施肥,以满足花草树木正常
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生长发育需要,以及各个季节对花草树木的保护措施。办公楼(区)
花草、绿地及"门前"规定区域绿地的日常养护和管理。

五、安全保卫服务
乙方负责传达、保安、秩序管理:办公楼(区)来人来访的通报、证件
检验、登记等:防盗报警监控设备运行管理:门卫、守护和巡逻,公共秩序
维护,治安及其他突发事件处理等:道路交通管理,机动车和非机动车停放
管理等。

六、餐饮服务
须准时开餐,做到饭热菜香,适合饮食要求,根据人员口味及季节变化
制作每周菜谱,努力增加花色品种,提高饭菜质量。餐厅服务人员持健康证
上岗,统一着装、讲普通话,用语文明,精神面貌良好。做好食堂的食品卫
生、环境卫生、个人卫生的管理工作,严防食物中毒、病疫传染等事件的发
生,确保食品卫生安全。

七、会议服务
1.根据会议主办单位的要求,明确会议服务要求,并提前落实会议场所
及会议主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放
等,并提前检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。
2.做好会场卫生工作,整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等,检
查会议用品等物品的配备情况。
3.在会场入口醒目位置安放会议指示牌,室内座位牌摆放整齐。
4.会议服务人员应提前1小时进入会场,检查会场整体效果,对会场人
数、台型及要求进行最后确认,也可根据会议方要求现场改动。会议方现场
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布置提出合理改动要求时,服务人员要积极主动配合。
5.备好茶水,打开音响,播放轻音乐。打开照明灯及通道门,做好引导工作。
八、其他委托事项
如有新的委托管理或和人员调整要求,甲乙双方可协商补充合同。
第三条 合同期限
本合同期限为壹年,自****至****止。从合同签订后,合同的履行期(含试用期)开始计算,合同期满后,本合同自行终止。
第四条 合同成交金额及付款方式
一、合同成交金额:
大写:壹佰零叁万叁仟陆佰陆拾元整
小写:****.00元
二、本项目付款办法
合同签订并进场交接后,****之前支付中标金额的40%,人民币413464.00元,大写肆拾壹万叁仟肆佰陆拾肆元整;****之前支付中标金额的30%,人民币310098.00元,大写叁拾壹万零玖拾捌元整;2026年9月31之前支付中标金额的30%,人民币310098.00元,大写叁拾壹万零玖拾捌元整。
三、发票开具

甲方向乙方支付物业管理服务费，乙方向甲方提供全额正规发票（增值
税普通发票）。甲方应在收到发票后 7 个工作日内向乙方支付物业管理服
务费用。
四、在合同履行期间，并在合同规定责任区内，因乙方所派管理人员失
职而造成甲方财产损失的，乙方承担赔偿责任（私人物品不在赔偿范围内）。
五、合同金额包含了全部人员薪资、有关福利费、法定假日加班费、服
装费、法定税费。
第五条 双方的权利和义务
一、甲方权利和义务
1、与乙方议定年度管理计划。
2、对乙方实施监督检查，有权要求乙方对违反服务承诺的事项进行限期
整改；有权要求乙方采纳合理要求；有权对乙方的违纪、违规、不履行职责
人员提出撤换的建议；有权对乙方的管理及服务考核评定。如因乙方管理不
善，工作人员失职、渎职，造成经济损失或管理失误，甲方有权要求乙方给
予合同赔偿；造成重大经济损失或管理失误，经物业管理主管部门核定，有
权终止合同。
3、甲方有权对乙方违反物业管理法规、违反大楼管理规定、违反设备、
设施管理规定和操作规程的行为或乙方的工作人员违纪、违法、违规、不履
行职务行为进行应急处理，包括责令立即停止行为、恢复原状、核查事实情
况、采取有效措施等。
4、如果乙方所提供的物业管理服务达不到管理方规定的质量标准或存在
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问题，甲方有权利向乙方反馈并得出整改意见。乙方应采取有效措施予以纠正、改进，解决问题。对甲方提出的较难处理的物业管理问题，双方应协商解决问题的时限，乙方必须在商定合理的时间内予以解决。不能改进工作，达不到服务质量标准或解决问题不及时，甲方有权延期支付相应部分的物业管理费用。
5、甲方委托乙方对大楼进行管理，任何单位（团体）、个人如有违反大楼管理规定、对大楼设备和设施造成侵害、有可能危害大楼安全，并及时报告甲方。
6、有权要求乙方按双方约定的管理标准提供物业管理状况报告。
7、甲方在合同生效之日起无偿向乙方提供管理用房、值班室等物业用房。
8、甲方在合同生效之日起 30 日内，按规定向乙方提交相关物业管理档案资料，并在乙方管理期满时予以收回。
9、不干涉乙方依法或依本合同规定内容进行的管理和经营活动。
10、协助乙方做好物业管理工作的宣传教育、文化活动。
11、大楼的水电费由甲方直接向供水公司、供电公司交纳。
12、乙方按合同完成工作，甲方须按时支付有关款项。
13、本合同终止时，甲方有权指定专业审计机构对本物业的管理财务状况进行财务审计。
14、法律法规政策规定的其他权利和义务。
15、协调、处理本合同生效前发生的建筑物自有设施、设备等的自然瑕疵及遗留问题。
二、乙方的权利和义务
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1、根据有关法律法规政策及本合同规定，制定大楼的各项管理办
章制度、实施细则，自主开展各项管理服务活动，但不得损害甲方的合法权
益获取不当利益。
2、负责编制大楼建筑本体及附属建筑物、设施、设备、绿化等年度维修
养护计划及大、中型维修方案，经甲方同意后组织实施。
3、有权依照本合同对在物业管理范围内发生的违反大楼管理规定和有可
能危害大楼安全、影响大楼办公环境的行为以及突发事件（如盗窃、火灾等）
进行应急处置，并及时报告甲方有关人员。
4、乙方有权要求大楼所有办公人员遵守有关大楼管理规定。
5、乙方可以在公安部门的指导下，做好安保工作，检查大楼出入物品、
车辆，盘查进出人员。
6、乙方不得以任何形式和理由（含挂靠等）将本合同的权益与责任转让
给其他第三人。在征得甲方同意的情况下，乙方可以选取专营公司承担本物
业的第一、二项专业服务并支付费用，但必须是有相应资质的专营公司；甲
方只与乙方发生合同关系，不承担任何连带责任；第三方过错责任视为乙方
过错责任。
7、接受甲方监督。
8、就“大楼”管理设立专门账户，用于“大楼”的物业管理并至少每季
度向甲方公布一次管理费用的收支账目。
9、对“大楼”的功能设施不得擅自占用、改变功能和用途，如需在“大
楼”内、外，改建、扩建、完善配套项目，须报甲方批准后方可实施。
10、及时向甲方提交年度工作总结和计划报告。
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11、加强乙方员工职业道德和法制教育,做好保密工作。
12、乙方有义务执行甲方制定的节电节水节油的各项规定,采取有效措施给予支持和配合,积极提出合理化建议。
13、本合同终止时,乙方必须从合同终止之日起十天内向甲方移交原委托管理的全部物业项目、管理用房及其他各类管理档案、财务等资料。
14、法律法规政策规定的其他权利和义务。
第六条 物业管理服务质量
一、各项物业管理服务质量必须达到甲方采购文件和乙方投标响应文件的标准。
二、乙方必须有良好的商业信誉和健全的财务制度,提供标准化的物业服务。
第七条 责任及费用
一、建筑本体的公共部分及公用设施设备大、中型维修与更新改造,由乙方提出方案,经双方协定后实施,所需经费由甲方提供。
二、合同期内电梯维保服务费、消防维保服务费由乙方支付。
三、在合同期限内,甲方没有增加服务项目、内容的情况下,乙方自行增加工作人员,所增加的费用由乙方负责。
四、清洁工具、清洁剂的使用按卫生部门指定的最新标准执行,清洁工具、清洁剂费用由乙方承担。
五、乙方日常使用的工具及易耗品的费用,由乙方承担。
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六、乙方员工在工作过程中有意损坏甲方设备、物品者，应按价赔偿。
七、乙方在工作区域内违法犯罪属实，应承担相应的法律责任。
八、乙方对所属员工必须严格管理，如在检察院内发生劳资纠纷、意外（生病、伤亡事故）或违反检察院规定、触犯国家法律等，由乙方承担有关责任和费用。
第八条 违约责任
1、因甲方原因，致使乙方未完成规定管理目标或造成乙方经济损失的，甲方应给予相应补偿。
2、因乙方原因，致使不能完成规定管理目标或造成甲方经济损失的，乙方应给予相应补偿；
3、因甲方房屋建筑、设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故和损失的，由甲方承担责任并负责善后处理；因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故和损失的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准。
4、甲方根据方案对大楼的物业管理服务进行定期和不定期的检查考核；如乙方达不到管理目标的要求，甲方有权按照补充协议扣付不超过5%月物业管理费用。
5、遇到不可抗力事件导致物业管理服务中断的，乙方不承担责任。
第九条 合同的变更、解除、终止和续订
一、乙方因不可抗力，不能继续履行合同时，应及时通知对方。未履行
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通知义务而造成甲方损失的,由乙方负责,并给付甲方相应管理服务 约金。

二、本合同期限届满即终止或因甲方在本项目的合同到期自行终止。

三、在合同履行中如发生争议,由双方协商解决。

四、合同终止时,乙方应将包含设备维护等所有物业服务管理相关资料完整、及时交给甲方。

第十条 其他事项

一、本合同履行过程中甲方的联系人:张江奎,联系电话:****
乙方的联系人:何玉莲,联系电话:****。

二、本合同的附件为本合同不可分割的组成部分,与本合同互为补充且具有同等法律效力。招投标书若有与本合同相矛盾的地方,以本合同为准。

三、未尽事宜由甲、乙方双方协商并签订相关的补充协议,签订的补充协议与本合同具有同等法律效力。

四、本合同一式伍份,具有同等法律效力。甲、乙双方各执贰份,监管部门壹份。

合同附件

附件一:响应文件

附件二:中标通知书

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甲方（采购人）：点击登录查看	乙方（中标人）：甘肃康旺物业服务有限公司
盖章：	盖章：
地址：平凉市****	地址：甘肃省平凉市****
电话：****	电话：****
传真：无	传真：无
法定代表人： 被授权人：周梅生 日期：****	法定代表人：何玉莲 被授权人： 日期： 年 月 日
账户： 开户行：	账户：****04530 开户行：甘肃银行股份有限公司平凉东大街支行

附件一:
响应文件
一、服务需求
服务面积地上共计 12365.47 平方米(含院落 4982.9 平方米)。主要保障机关办公大楼和区域内的安全管理,保洁和绿化养护等。
二、总体要求
项目对安全性、规范性要求严格。物业管理服务要高标准、严要求。成交人对物业管理方案、组织架构、人员录用等建立的各项规章制度,在实施前要报告采购人,采购人有审核权。采购人对重要岗位的设置、人员选派和一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。在处理特殊突发事件时,采购人对物业管理人员有直接指挥权。总体要求是"管理无缺陷,服务无盲点",成交人在管理期间,项目要达到全国物业管理示范大厦标准。业主投诉处理率 100%,有效投诉率低于 2%,客户满意率高于 95%。
三、服务内容及要求
(一)综合服务
1、设有物业管理中心,公示 24 小时服务电话,及时处理物业管理服务合同范围内的公共性事务。
2、积极完成甲方交办的相关工作,每月进行一次对物业管理服务满意度抽样调查,满意率达 95%以上,及时改进薄弱环节。
3、物业经理全面负责物业公司管理工作。从事物业管理工作三年以上,经验丰富。物业管理人员应全部持有物业管理人员职业上岗证书。
4、工作标准及岗位职责明确,操作规程及保养维护规范。全体员工统

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一着装,佩戴标志,服务意识、敬业精神、业务素质强,行为语言规范,
服务主动、热情。
5、定期对服务人员进行物业管理业务知识培训、消防培训及其他服务
培训。
(二)房屋管理及维修养护
1、按照物业服务合同和甲方公约的约定对房屋及配套设施设备提供服
务。
2、项目区****
识齐全、规范、美观。
3、房屋外观(包括屋面、露台)完好、整洁;公共楼梯间墙面、地面
无破损;外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。
(三)保洁服务
办公楼公共区域内的清洁、保洁。具体范围包括:门厅、楼道、扶手、
过道、公共部位的玻璃及灯罩、开关盒、会议室、卫生间、办公楼前卫生、
公共区域设施的清洁卫生,各种会议的会场布置服务,并做好办公楼内外
的垃圾清运工作。
1、保洁人员年龄须在 50 周岁以下,身体健康,能吃苦耐劳。
2、有健全的保洁制度,清洁服务集中实行班前班后"隐形化"服务,
最大限度减少服务对楼内办公的影响,局部安排值班服务。
3、根据项目实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶,垃圾要做到分类处理、
当天清运,无垃圾桶、果皮箱满溢现象,保持垃圾设施清洁、无异味;垃
圾袋装化。
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4、每天对公共区域的清洁，从楼内到楼外、从天台到地下，做到无死角、无盲区；公共区域内的大理石地面要定期进行镜面处理；所有会议室的清洁，做到地面、家具、门窗洁净；公共区域设专人保洁，每天及时进行清扫；
5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
6、建立消杀工作管理制度，根据项目实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
（四）绿化服务
要定期对花草树木修理枯病枝、伤残枝等，更换死亡苗木。使花木适当，长势优良，构成丰富的植物景观。对花草树木适时浇水，满足期生长需要，不要过旱或过涝。对花草树木适时、适量、准确施肥，以满足花草树木正常生长发育需要。办公楼(区)树木、花草、绿地及“门前”规定区域绿地的日常养护和管理。
1、植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。
2、花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死权及病虫害现象。
3、绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。
（五）安全保卫服务
传达、保安、秩序管理：办公楼(区****
1、安保人员年龄须在 50 周岁以下，身体健康，有保安经验。
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2、专业的安保服务队伍，标准化安保服务，乙方有专业的指挥调度平台，定期组织安保队伍进行专业训练。
3、保持值班室整洁，按规定统一着装，佩戴有明显的标志，文明执勤、热情服务，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难来访办事人员，按时交接班，认真填写值班记录，不得擅离职守，严格遵守保安服务业“五条禁令”。
4、对出入大门的人员及物品进行安全检查，发现可疑人员及物品及时向甲方报告；对进入大楼的公务来访人员履行登记手续后，指引进入办公区。
5、设专人 24 小时值勤，对进出停车场的车辆实施有效管理，引导车辆有序通行、停放。按照规定路线和时间 24 小时进行有计划、不间断的巡逻，每天不少于 8 次。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时不得擅自处理，应及时报告局办公室，并协助采取相应措施。其它专项管理服务，指根据本物业特点建立整体调度机制，安排部门经理级别以上的人员负责该项工作，提供 24 小时及时响应服务，做到件件有回复、事事有反馈。
（六）餐饮服务：须准时开餐，做到饭热菜香，适合饮食要求，根据人员口味及季节变化制作每周菜谱，努力增加花色品种，提高饭菜质量，
四、人员管理
1、为保证服务项目的质量，乙方应向甲方提供参加项目服务人员信息，包括项目管理人员、服务人员的详细简历、职位、文化水平等。
2、乙方应按甲方对会议服务、安全保卫、设施维护等重要岗位提出有关形象、素质和技能等方面要求，选择符合甲方服务需要的服务人员，对

不满足服务标准要求或影响项目进度、服务成果质量的,甲方有权要求更换;情况严重的,甲方有权追究乙方的责任。
3、在不影响服务质量的前提下,服务人员配备以满足甲方的服务需要为准,由乙方自行招聘、管理,并承担相应的劳务责任;无论何种原因导致人员离职,乙方均应在24小时内派遣满足本合同约定及甲方其他相关要求的工作人员到岗开展工作。
4、保安、保洁人员因甲方工作需要,需临时抽调进行其它工作时,乙方须配合完成。
配备人员要求:
|序号|岗位|最低配备人数|备注|
|—-|—-|—-|—-|
|1|项目经理|1|\multirow{10}{*}{\makecell{所有人员必须同时具备以下条件:
1.身体健康、无残疾、无传染性疾病;
2.无违法犯罪记录;
3.年龄须在50周岁以下;
4.项目所有技术人员必须持证上岗;
5.厨师和帮厨分别为1个汉族厨师、1个汉族帮厨;1个回族厨师和1个回族帮厨。
6.餐厅为1个汉民餐厅和1个回民餐厅。}}|
|2|客服接待|2| |
|3|保安员|4| |
|4|保洁员|4| |
|5|综合维修人员|1| |
|6|司机|3| |
|7|绿化工|1| |
|8|消防员|2| |
|9|厨师|2| |
|10|帮厨|2| |
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五、其他有关事项

1、甲方提供安全保卫值班室及物业办公用房。物业开办所需办公设备、服务用品和项目公共区域的低质易耗品，均由乙方承担。成交人在做好工作的同时，有责任向甲方提供合理化建议，支持配合甲方做好节电节水节油的工作，利用现代化管理手段以提高管理效率和服务质量。
2、投标报价应包含完成招标文件规定的招标范围全部内容所需的全部费用。
3、投标人成交后的 3 个月内为合同考验期，合同考验期内乙方提供的服务达不到甲方要求的，甲方有权按评标结果的顺序指定供应商依次替补，再不另行招标。
4、投标人应自行踏勘现场，针对项目实际情况，合理配置物业管理及服务人员构成方案。
5.合同签订后 10 日内进场交接，服务期为一年。

六、索赔及赔偿要求

如果中标人没有按照合同规定的时间交货和提供服务，招标人应在不影响合同项下的其他补救措施的情况下，每延误一周的赔偿费按迟交产品交货价或未提供服务的服费用的百分之零点(0.5%)计收，不足一周按一周计算。直止交货或提供服务为止。误期赔偿费的最高限额为合同总价的百分之五(5%)，一旦达到误期赔偿费的最高限额，招标人可考虑根据合同条款的规定终止合同(同时上报政府采购监管部门)。

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附件二: 中标通知书

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