规格型号(或服务要求):
甲方在设备使用过程中发生技术质量问题,乙方应提供及时有效的技术支持及服务。乙方须提供全年7×24小时技术支持及售后服务;乙方在接到故障报告后需在30分钟内做出响应,2小时内到达省级现场。通信网及业务系统必须在24小时内解决并恢复业务系统正常,其他故障需在48小时内解决并恢复正常。如无法按时修复,乙方保证供应备品备件(含易损件)和配套消耗品,提供备件先行服务(即设备出现硬件故障时,先提供备件进行更换,再进行故障设备的维修)。乙方对所提供的软硬件设备实行按月(每月一次)定期进行保养(或维护、巡检)。