2024年沈抚示范区政务服务中心服务外包项目结果公告

一、项目编号：****

二、项目名称：2024年沈抚示范区****

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：2024年沈抚示范区****

供应商名称：辽宁沈抚人力资源开发服务有限公司

供应商地址：辽宁省沈抚示范区辽宁省沈阳市****

中标（成交）金额：1,383,000（元）

评审报价：****（元）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：2024年沈抚示范区****

服务类

名称：2024年沈抚示范区****（C****其他服务）

服务范围：1.服务团队管理：①负责人员统筹、上岗监督、现场管理、团队建设等工作； ②负责规范服务团队日常工作，维持政务服务中心良好的整体形象和工作秩序； ③负责配合采购人及进驻部门开展业务创新、机制创新和实施标准化服务； ④负责配合采购人做好大厅资产管理、信息化设备管理维护、宣传氛围营造，做好参观接待和讲解、舆论事件的预防和处理等工作。 2.前台服务：①负责政务服务中心日常接待引导和基本咨询工作，做好业务分流，维护服务大厅内取号咨询秩序； ②对群众咨询问题进行解答，必要时为群众提供相应的电子版或者纸质版的材料、模板等； ③根据和群众沟通情况，为群众提供统一的叫号和指引工作，确保确定接受的信息准确无误； ④负责饮水机、便民箱、充电服务、雨具借用、自助超市****

服务要求：★三、服务质量要求 1、服务团队必须严格依法办事，按照各项服务要求保质保量的完成服务工作，并按约定的服务内容每月向采购人汇报工作情况，沟通项目进度； 2、服务团队必须热情接待服务对象，严格遵守沈抚示范区****

服务时间：自签订合同起至****

服务标准：1、供应商申请人的资格要求，满足采购文件要求。 2、项目所需服务人员要求根据项目职能内容的性质和行业特点以及服务工作量设定，供应商应保障提供服务符合政务服务中心要求标准。 3、供应商在投标文件中应明确各服务岗位的实际人员素质及工作经验，按照自行设计的人力配置方案，提供各业务岗位工作职责、基本素质要求的描述，提供不少于15名服务人员进驻服务中心。 4、供应商负责服务人员的招录、培训、管理等工作，新录人员经采购人同意后方可上岗，同等条件优先录用政务服务中心现有服务外包人员。 5、供应商须按照国家法律法规规定与所需服务人员签订劳动合同，提供基本劳动保障，按照《劳动法》《劳动合同法》等劳动管理的法律法规，承担未正确执行劳动用工规定所产生的法律责任。 6、供应商应在采购合同签订15日内，确保所有服务人员及时到岗，提供包括但不限于所需服务人员档案表、花名册、身份证及学历证复印件供采购人备案。 7、供应商应制定详细、合理的薪金发放政策和岗位奖惩制度，按月及时足额发放员工工资及福利，并承担因薪金政策不合理、工资福利发放不及时等的全部责任。 8、供应商在接管前需组织各服务人员到现场进行学习和培训，包括采购人各项规章制度、在岗基本任职技能与素质、应达到的工作要求、应注意的安全事项等内容。 9、供应商必须保持服务团队稳定，项目实施期间，年更换率少于20%，如有人员的变更必须提前2周告知采购人并及时补充替换。驻场服务人员不能满足采购人需求的，自采购人提出更换要求之日起，供应商应在5个工作日内更换，新更换人员仍不能满足采购人需求的，合同终止。 10、服务期内发生各种事故，包括服务人员人身及财产安全、交通、劳资纠纷等事件，均由供应商依照法律法规及时、准确、妥善的调查处理（包括但不限于协商、协调、仲裁、诉讼等），并承担相应责任及费用，不得影响本项目正常运转。 11、对服务人员实行“双重管理”。中标供应商要对服务人员进行管理培训，不断提高工作效率与服务水平；服务人员要严格遵守采购人的管理规定与要求，包括但不限于作息时间、着装要求等；采购人将组建监督队伍，对项目持续跟踪，确保项目进度符合采购预期。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 陈利民、刘晓彬

六、代理服务收费标准及金额：

包组编号：001

包组名称：2024年沈抚示范区****

代理服务收费标准及金额：按单一来源采购文件规定向成交人收取代理服务费金额18,064.00（元）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

名称：点击登录查看行政审批局

地址：沈抚改革创新示范区****

联系方式：****

名称：点击登录查看

地址：沈抚改革创新示范区****

联系方式：****

项目联系人：李璐

电 话：****

十、附件

采购文件：2024年沈抚示范区****采购文件.doc