福泉市中医医院中药代煎汤剂配送服务采购公告
全部类型贵州黔南2026年07月31日
一、采购项目概况
1.项目名称:点击登录查看中药代煎汤剂配送服务采购
2.项目概况:为提升我院中医药服务质量,缩短患者取药等候时间,优化患者就医体验,我院采用公开遴选具备合法资质、服务专业的快递配送企业,承接我院中药代煎成品汤剂配送服务。我院负责中药饮片审方、调配、浸泡、煎煮、密封包装等全流程工作,中标企业仅负责成品中药汤剂的取件、配送、售后全流程服务,保障汤剂安全、及时送达患者手中。
3.服务范围:福泉市****
4.服务对象:我院门诊及住院自愿选择配送服务的患者。
5.服务期限:1年(自合同签订生效之日起计算)。
6.服务模式:遵循患者自愿原则,患者仅支付0.01元配送费用,剩余配送费用由医院按月统一与中标服务商结算。
7.采购方式:公开遴选
二、投标人资格要求
1.主体资格:投标人须为在中华人民共和国境内依法注册、具有独立法人资格,具备快递配送合法经营资质的企业,持有有效的营业执照、快递业务经营许可证,经营范围包含普通货物配送、快件运输等相关业务。
2.人员资质:拟投入本项目的所有配送人员需持有有效健康证,具备药品配送安全意识,可接受医院专项岗前培训,无不良从业记录。
3.履约能力:具备承接城区短途高频次配送服务的运力,拥有固定配送团队、配送车辆,具备完善的物流配送体系、信息化查询系统及售后服务体系。
4.信誉要求:近3年内无重大安全生产事故、无药品配送污染、遗失、重大投诉、行政处罚及失信被执行人记录,未被列入政府采购严重违法失信行为名单。
5.专项要求:熟悉医疗药品配送规范,能够严格遵守患者隐私保密制度,可按需落实汤剂配送温控、防破损、防污染等专项保障措施。
6.本项目不接受联合体投标,不允许分包、转包。
三、采购服务核心要求
详见:《点击登录查看煎药代配送服务需求说明》。
四、报价与结算方式
1.报价要求:拦标价:9元/次,数量预计11000次,预算总金额99000元;投标人报单件统一配送单价(含税、人工、运输、耗材、售后、信息化运维等所有费用),报价为一次性包干价(福泉市区、马场坪片区按一个标准报),包含项目运营全过程所有成本,合同期内不调价。
2.结算方式:按月结算,以医院核实的实际有效配送订单数量为准,扣除考核扣款、违约扣款后,双方核对无误后完成结算。
五、报价文件要求
(一)资质资料
1.提供营业执照原件复印件、法人身份证复印件,授权委托书及授权人身份证复印件。
2.提供近3年无重大安全事故、无药品配送污染/遗失、无行政处罚、无失信被执行人书面承诺函(格式自拟)。
3.参与代理商须承诺在 信用中国 网站、中国政府采购网等渠道查询中未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单(提供网页截图证明),如被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的,取消其投标资格,并承担由此造成的一切法律责任及后果。
4.提供投入配送团队人员清单、有效健康证复印件。
(二)评选资料
服务整体实施方案、应急与售后服务体系、企业实力与履约能力、专项服务承诺、报价单等评选办法所需资料。
以上资料按顺序装订成册,所有资料均需加盖鲜章,装订后密封加盖骑缝章现场递交或邮寄,未按要求提交视为无效。
六、报价方式及截止时间
(一)报价文件递交方式:密封送达或邮寄至点击登录查看采供科(地址:福泉市****
(二)报价截止时间:****17:00(以收到时间为准);
(三)联系电话:****
七、成交原则
在满足全部资质要求的前提下,得分最高者成交。如得分最高不是唯一,由采购小组根据报价、服务方案、项目经验等综合择优。
八、其他说明
1. 考核机制:采购人按季度对服务商服务质量进行考核,考核指标包含配送及时率、药品完好率、患者满意度、投诉处理及时率等,季度考核不合格的,采购人有权单方面终止服务合同。
2. 合同期限:服务合同有效期1年,合同期满后可根据年度考核结果、双方意愿协商续签。
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2026年 7 月 31 日
| 点击登录查看中药代煎汤剂配送服务采购综合评分表 | |||||
| 评分项 | 分值 | 评分标准 | 佐证材料要求 | 得分 | |
| (一)服务整体实施方案(35分) | 1.整体服务方案 | 10分 | ①方案涵盖取件、配送、签收、台账反馈全流程,且明确标注各环节责任岗位、操作时限、交接凭证模板,得8-10分; ②涵盖核心4个流程,但岗位或时限标注不全,得4-7分; ③仅覆盖2个及以下流程,或流程描述空洞,得1-3分。 | 提供《整体服务方案》。 | |
| 2.时效保障方案 | 8分 | ①明确每日固定取件时间(精确到半小时内)、当日送达截止时间(如17:00前),并针对节假日/高峰期提供备用车辆/人员清单( 2辆备用车、 2名备用人员),得6-8分; ②有取件和送达时间承诺,但无备用运力清单,得3-5分; ③无具体时间节点和备用措施,得1-2分。 | 提供《时效保障方案 》。 | ||
| 3.药品质量保障方案 | 8分 | ①明确防破损(使用专用药箱/气垫膜)、防泄漏(密封检测)、防污染(清洁消毒记录)、四季温控(配送箱温度监测记录仪,四季温控范围2-8℃或10-30℃区间对应措施),四类措施均有操作标准及记录表格,得6-8分; ②四类措施均提及但无操作标准和记录表,得3-5分; ③缺少2类及以上措施,得1-2分。 | 提供《药品质量保障方案》。 | ||
| 4.信息化服务方案 | 5分 | ①同时具备扫码登记(取件扫描)、在线支付(对账功能)、全程溯源(节点时间、位置、操作人可查)、数据自动回传医院系统(接口说明),四项功能完整且有系统截图证明,得4-5分; ②具备其中2-3项功能,得2-3分; ③仅具备1项或未提供系统截图,得1分。 | 提供《信息化服务方案》。 | ||
| 5.隐私保密方案 | 4分 | ①制定覆盖采集、存储、使用、销毁全生命周期的保密制度,明确销毁方式(如电子文件粉碎、纸质焚烧)和追责条款(按院方制度及法规执行),得3-4分; ②仅有保密承诺书,无具体制度细则和销毁方式说明,得1-2分。 | 提供《隐私保密方案》。 | ||
| (二)应急与售后服务体系(20分) | 1.应急预案 | 8分 | ①针对极端天气(暴雨/凝冻)、运力不足(车辆故障)、药品破损、订单延误、系统故障5类场景,每类均有具体处置流程(含响应时间 30分钟、上报路径、替代方案),得6-8分; ②覆盖5类场景但无具体响应时限或替代方案,得3-5分; ③覆盖少于3类场景,得1-2分。 | 提供《应急预案》。 | |
| 2.投诉处理机制 | 6分 | ①设立24小时专属客服电话(专人接听,非总机转接),投诉响应 2小时,解决时限 24小时,并有回访记录和月度复盘报告,得5-6分; ②有客服电话和响应时限,但无回访复盘,得3-4分; ③仅有邮箱或总机转接,无明确时限,得1-2分。 | 提供《投诉处理机制》。 | ||
| 3.破损遗失赔偿机制 | 6分 | ①明确赔偿标准(按药品票面价格全额)、赔付到账时限( 7个工作日)、赔付流程(含责任认定、医院确认、财务打款三步),且责任划分清晰(配送方全责),得5-6分; ②有赔偿承诺但未明确赔付时限或流程,得3-4分; ③仅模糊表述 协商赔偿 ,得1-2分。 | 提供《破损遗失赔偿机制》。 | ||
| (三)企业实力与履约能力(15分) | 1.企业资质与经营状况 | 7分 | ①营业执照、药品经营许可证(或备案)、道路运输经营许可证(如适用)齐全,且提供 信用中国 近3年无行政处罚截图,得6-7分; ②资质齐全但信用报告中有1条轻微异常(已整改),得3-5分; ③缺少任一核心资质,得0分。 | 提供资质证书复印件、信用中国/国家企业信用信息公示系统截图。 | |
| 2.项目团队与运力配置 | 8分 | ①提供专属配送人员名单( 3人,附劳动合同、健康证、培训记录),配送车辆 2辆(含行驶证、保险、温控设备清单),全员持证上岗,得7-8分; ②人员 2人、车辆 1辆,证照齐全,得4-6分; ③人员<2人或车辆<1辆,得1-3分。 | 提供人员花名册、社保记录、车辆行驶证及保险复印件。 | ||
| (四)专项服务承诺(10分) | 专项服务承诺 | 10分 | 以承诺书形式逐条响应以下五项: ①按时取件(明确每日取件时间点); ②当日100%送达(明确送达截止时间); ③零破损零遗失(承诺如有发生按赔偿机制执行); ④全员持证(列出所有人员证件类型); ⑤隐私保密(明确遵守院方保密制度)。五项全部逐条明确响应,无保留、无例外条款,得10分;每缺一项核心承诺扣2分;扣完为止。 | 提供加盖公章的《专项服务承诺书》,承诺内容须与评分细则逐条对应。 | |
| (五)投标报价(20分) | 投标报价 | 20分 | 计算公式:报价得分 =(最低有效投标报价 ÷ 该投标人报价) 20。 扣分/否决规则:①报价高于所有有效投标报价算术平均价50%以上的,视为恶意高价,评标委员会有权判定无效投标;②报价低于所有有效投标报价算术平均价40%以上的,须提供成本说明及证明材料,否则视为恶意低价,作无效投标处理。 | 提供:报价单 | |
| 合计 | |||||
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