兴宝国际信托有限责任公司2026年网络及安全设备维保服务商征集公告

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发布时间：**** 16:35:46

一、项目名称

网络及安全设备维保服务采购项目。

二、设备明细

本次采购维保的设备厂商、设备类型及所需服务类型如下：

三、维保服务要求

（一）服务时间

1年

（二）服务内容：

1.电话支持

（1）服务时长：7 24小时

（2）服务要求：用户在使用清单中产品时如遇到问题，按服务类型可以从产品原厂商或代理商公司得到电话支持与帮助。一旦接到用户请求电话，原厂商或代理商公司的技术专家将在规定时间（普通咨询30分钟内响应，紧急故障2小时内给出解决方案）内通过电话解决或回答用户所提出问题。

2.现场支持

（1）服务时长：7 24小时（国家规定节假日安排备勤工程师响应）

（2）服务要求：对于通过电话无法解决的问题，按服务类型原厂商或代理商公司将派出相应工程师到该用户现场为用户解决问题。现场支持的响应时间为7 24小时，工程师在电话沟通后4小时内上门服务。

3.备件及维修服务

设备出现故障后，采购原厂商维保服务的由原厂提供备件并进行原设备维修，备件的上门上架及调试时间为3个自然日内；采购三方维保服务的由代理商公司进行原设备维修。原设备维修时间为7个自然日内，完成维修后由原厂商或代理商公司进行设备上架及调试。

4.升级服务

维保期间，如有设备涉及到软件升级，原厂商提供软件升级服务。

四、代理商资质要求

具有深信服、H3C、科创代理销售资质、信息系统建设和服务能力（CS）证书，代理商近三年经营情况良好，信用报告、无违法失信记录。

五、报名时间

****9时至8月1日17时

六、报名方式

****@xingbao-trust.com

七、其他

1.请符合资质要求且有参与服务意向的企业，于规定时间内将企业营业执照复印件及资质文件扫描件（加盖公章）发送至指定邮箱。

2.我公司经资质审查后，将向合格服务商发送询价邀请。

3.在获得报价后，我司将履行内部审批手续，并完成项目采购。采购结果将通过本网站进行公示。

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