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山西中医药大学学生工作管理系统维保服务采购（SXTCM202600027号）采购公告

全部类型山西太原2026年07月17日

公告详情

采购清单1

采购商品	采购数量	计量单位	所属分类
点击登录查看学生工作管理系统维保服务采购	1	项

品牌
型号
预算单价	￥ 56000.00
技术参数及配置要求	服务（1）咨询服务：通过电话、远程服务的方式对系统管理员、业务模块负责人在使用过程中遇到的问题，做出解答和处理。（2）系统巡检：服务器磁盘空间、内存、CPU使用率、系统运行情况检查，每月一次，按照系统的业务周期，提前调试系统，保障整个业务周期的使用。（3）日常服务：系统售后群内系统管理员、业务模块反馈问题处理与回复。2小时内响应，24小时内解决。（4）现场服务:整体系统瘫痪、基于系统的核心业务出现严重问题（2小时内应答、4小时内无法解决、对于校方请求8小时内赴现场支持），系统性能下降或不稳定（4小时内应答、8小时内无法解决，对于校方请求10小时内赴现场支持）。（5）文档管理：规范系统运维过程中提交的文档，厂家主动。（6）知识库建立：收集、整理系统建设及运维过程中的问题清单。（7）数据服务：主要包括：新数据导入或同步入库、业务数据基本维护、系统操作指导、因系统缺陷导致的各种修复、因误操作导致的数据错误维护等。
参考链接
售后服务

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