太原市太航医院移动护理系统年度维保服务项目谈判采购公告

采购需求

服务要求

1.主机、存储系统运维巡检：负责主机、存储设备的日常监控、运行状态监测、故障处理、操作系统维护及补丁升级；

1. 提供远程服务、电话服务、现场服务三种服务形式；
2. 提供 7 24 小时技术支持服务，确保移动护理系统
正常稳定运行；
3. 服务响应时间 2 小时，一般故障 6 小时排除，
网络故障 6 小时排除，较复杂故障 8 小时排除。
4.供应商需免费为我院相关医护及信息科人员提供
系统操作及日常维护培训；
5.供应商需配合我院完成医保、卫健委等上级部门的
检查工作，提供必要的技术支持和文档资料；

6.供应商需承诺对我院移动护理系统相关数据严格保密，签订数据安全保密协议。

2.无线数据通讯服务：承担 4 个病区 12 台移动数据采集终端的专网物联网数据服务开通及维护；制定并落实终端安全策略，提供专属流量池保障数据传输无中断；负责移动护理无线网络的检查、管理、预警及故障排除；

3.设备维修：提供 4 个病区共 12 台 PDA 手持终端的免费维修服务；

4.应急保障：建立紧急异常情况处理保障体系，实行 24 小时值班制，必要时派遣专业技术人员现场解决问题；

5.档案管理：建立并保存完整的维修记录、设备清单、运维报告等维保档案；

6.软件维护：负责移动数据采集终端 APP 及后台数据库的修改、维护与升级；提供移动护理软件日常维护及故障排除服务；负责已上线 4 个病区的报表修改及新增需求实现；