延安医院预算单价200万元以上含后勤及临床辅助岗位人员劳务外包服务招标公告

点击登录查看后勤及临床辅助岗位人员劳务外包服务项目内容及要求

一、服务内容

本服务涵盖共计55人的人力资源外包岗位，涉及多个临床辅助岗位，包括但不限于：

1.病历文书等资料归档岗位：负责各科室的病历文书整理、归档及医疗质控日常管理等工作。任职要求为具备中专及以上学历，严格遵守医疗行业和医院的相关规定与制度，具备与科室有效沟通的能力，工作认真负责，确保资料核对的准确性，并与各临床医技科室保持良好的沟通与交接。

2.导医导诊岗位：承担门诊导医导诊、现场咨询解答、地点指引等服务，实时分流及引导患者，维护就诊秩序，并指导患者使用手机预约挂号及现场自助挂号机操作。任职要求为大专及以上学历，工作态度积极主动，认真负责，具备良好的沟通能力，能够有效解决患者疑问并提供优质服务。

3.消化内科工勤服务岗位：负责预约、分诊及可重复使用医疗器械的回收、清洗包装、灭菌后送回科室使用等服务。任职要求为中专及以上学历，工作认真细致，责任心强，具备良好的沟通能力，确保医疗器械处理流程的规范与安全。

4.门诊心电图打字报告录入岗位：专门负责图文的录入工作。任职要求为大专及以上学历，工作认真负责，具备良好的沟通能力和录入技能，确保图文录入的准确无误。

5.科研助理岗位：协助科室科研项目开展，包括实验数据收集等，负责实验室设备维护、试剂管理及实验记录整理，完成上级交办的其他科研任务。

6.担架工勤岗位：负责患者转运、急救现场担架操作及运送至指定科室，协助医护人员进行院前急救，确保患者安全与体位稳定，维护担架、急救设备清洁及日常检查，定期上报故障。

7.药物配送转运岗位：核对药品医嘱，执行院内药品分拣、封装及配送，确保药品、血液转送合规，记录运输全程数据。保障药品运输过程防震、防潮。

8.营养科厨师及服务员工勤岗位： 厨师岗：设计营养食谱，执行特殊膳食（如低糖、流食）加工，确保食品加工符合卫生标准，管理厨房设备安全操作，协助营养师进行患者饮食指导及餐品满意度调研。服务员岗位：分发患者餐食，收集特殊饮食需求并反馈至营养科，清洁餐具及用餐区域，维护餐厅秩序与环境。

9.科室护理辅助员岗位：承担科室预约、分诊、现场咨询解答、地点指引等服务，实时分流及引导患者，维护就诊秩序，办理就诊、住院流程等。任职要求为大专及以上学历，工作态度积极主动，认真负责，具备良好的沟通能力，能够有效解决患者疑问并提供优质服务。

10.标本前处理岗位：协助科室完成标本前处理，外送标本处理及外送报告整理存放等。任职要求为大专及以上学历，工作认真负责，具备良好的沟通能力和录入技能，能够提供优质服务。

11.干部疗养院工勤岗位：按照科室安排，承担科室部分辅助工作，任职要求为工作态度积极主动，认真负责，具备良好的沟通能力，能够有效解决患者疑问并提供优质服务。

12.设备物资科送货员岗位：依照科室的安排，完成全院各临床科室、门诊、医技科室医用物资、耗材、办公用品、防疫物资、后勤物资的日常配送、补给、下发工作，根据科室安排，完成入库出库与搬运装卸、库房管理与整理、核对登记与台账、应急保障与临时工作。任职要求为工作态度积极主动，认真负责，具备良好的沟通能力，提供优质服务。

13.医保政策咨询岗：承担慢特病办理审批工作、物价咨询工作、住院患者外伤审批工作、工伤住院审核工作、医保相关问题咨询解答工作（如：医保报销政策解答、异地就医备案、药品超量使用备案、医保电子凭证激活、跨笔回退申请等）。任职要求为大专及以上学历，本科优先、医学相关专业优先；工作态度积极主动、认真负责、踏实肯干、具备良好交流沟通能力提供优质服务。

二、服务要求

（一）外包单位需及时为外包员工办理社会保险，并代为扣缴个人所得税，包括生育、失业保险及医疗待遇相关手续的办理，以保障员工的合法权益。

（二）外包单位负责外包员工工资与绩效的发放，以及个人所得税的计缴，确保员工薪酬的及时、准确发放。

（三）外包单位需与点击登录查看共同制定具体的外包人员管理规定，明确外包人员的业务和服务工作，并监督其工作质量，以确保服务质量和效率。

（四）需及时处理和协调点击登录查看与派遣员工之间的工作管理纠纷，并与外包员工签订正式合同，维护双方的合法权益。

（五）负责外包员工入职、离职手续的办理，以及辞职后各项社会保险关系、人事档案关系的建立与转移，确保员工离职手续的顺利办理和后续事宜的妥善安排。

（六）外包人员在职期间，外包单位需承担所有法定范围内的社保内外风险，包括但不限于支付员工法定赔偿金（如一次性伤残就业补助、医疗期相关费用等）及员工被动解除劳动合同的离职补偿费用，以减轻医院和员工的经济负担和风险。

（七）人力资源外包人员在全勤上班情况下，需保证普通人力资源外包员工税后实发平均工资待遇不低于3100元/人/月，并按照国家相关规定缴纳社会保险，以确保员工的薪酬水平和社会保险待遇符合国家相关标准和规定。

三、其他要求

（一）应配备专业的服务团队，并能保证人员队伍的质量和稳定性。

（二）提供的服务与投标文件不一致，经招标人提出整改意见后，需按期进行整改，否则招标人有权终止合同。

（三）投标人若有泄露招标人业务信息等违反保密协议的情况发生，招标人有权终止合同，并将外包方列入合作机构黑名单。

四、服务期限

服务期三年，合同一年一签。签订合同后7日内，科室需求人员必须到岗。

五、付款方式

根据每月到岗人数及考勤按月支付。

六、其他

本项目非面向中小微企业采购。

附表

考核细则表
序号	服务项目	分值	乙方服务标准	扣分标准
1	人员招聘 及管理	5	做好人员招聘	在接到甲方用工通知后7日内派遣所需人员，超出规定时间，每人每天扣0.1分
			及时、准确、完整办理外包人员入职手续	未及时、准确、完整办理外包人员入职手续，每项每人次扣0.1分
			负责外包员工年度履职考核	未进行履职考核，每人次0.1分
5	用工合同 管理	10	及时准确按国家法律、法规与外包员工签订或解除合同	未及时准确按国家法律、法规与员工签订或解除合同，每项每人次扣0.2分
			及时准确的做好劳务外包员工合同的鉴定、变更、到期提醒、续签等	未及时准确的做好外包员工合同的鉴定、变更、到期提醒、续签等，每项每人次扣0.1分
			合同完整保存并存档	未将合同完整保存并存档，每项每人次扣0.1分
2	人事档案 管理	15	收集、鉴别和整理档案材料，建立台账	未按要求整理归档或归档不完善，每项每人次扣0.1分
			登记所聘岗位、职务以及工资变动和履职考核情况	未按要求登记或登记不完善，每项每人次扣0.1分
			办理档案查阅、借阅和转递工作，建立台账	未按要求办理或办理不完善，每项每人次扣0.1分
			档案的保护、安全、保密工作	档案信息保护不完整每人次扣1分，故意泄露档案信息，每人次0.5分
3	薪资结发	15	为确按国家法律、法规与外包员工准确办理、发放工资卡	未进行工资卡办理、发放，每人次0.1分
			按时按国家法律、法规与外包员工准时无误的发放工资和绩效	未准确及时无误发放工资和绩效，每项每人次扣0.2分
			及时准确为确按国家法律、法规与外包员工提供个人所得税的申报及缴纳	未准确及时无误扣税，每项每人次扣0.1分
4	社会保险 办理	15	及时准确按政策规定办理社保、公积金缴费	未准确及时无误办理社保、公积金缴交，每项每人次扣0.2分
			设立社保、公积金个人账户并管理	未设立社保、公积金个人账户，每项每人次扣0.1分
			及时准确的按国家法律、法规与外包员工办理并发放个人医保卡	未及时准确为确按国家法律、法规与外包员工办理并发放个人医保卡，每项每人次扣0.1分
			及时准确提供社保缴费基数、住房公积金核定政策	未及时准确提供社保缴费基数、住房公积金核定政策，每项每人次扣0.1分
			及时准确通知社保月度变更、补缴、转移清算	未及时准确通知社保月度变更、补缴、转移清算，每项每人次扣0.1分
6	生育保险 失业保险 工伤保险 等的处理	15	及时准确为确按国家法律、法规与外包员工办理工伤申报	未及时准确为确按国家法律、法规与外包员工办理工伤申报，每人次扣0.2分
			及时准确为确按国家法律、法规与外包员工办理生育保险保帐	未及时准确的按国家法律、法规与外包员工办理生育保险保帐，每人次扣0.2分
			及时准确为确按国家法律、法规与外包员工办理失业保险金申办	未及时准确的按国家法律、法规与外包员工办理失业保险金申办，每人次扣0.2分
7	劳动争议的处理和法律咨询	15	负责及时处理劳动人事争议	未及时处理劳动人事争议，每人次扣0.5分
			及时参与劳动争议仲裁和诉讼	未及时参与劳动争议仲裁和诉讼，每人次扣0.5分
			做好劳动争议风险防范	未做劳务风险防范，每人次扣0.5分
			为甲方及确按国家法律、法规与外包员工提供劳动人事政策和法规咨询	未向甲方及确按国家法律、法规与外包员工提供劳动人事政策和法规咨询，每项每人次扣0.1分
8	服务质量 与满意度	10	乙方对甲方交办各项工作，按时、准确、完整完成	乙方对甲方交办各项工作，未按时、准确、完整完成，每件次扣0.1分
			乙方工作人员是否出现“吃、拿、卡、要”现象	乙方工作人员出现“吃、拿、卡、要”现象，一经查实，每件次扣0.5分
			乙方被投诉内容及次数	乙方被投诉一次，扣0.2分；1个月被投诉三次以上，扣5分
备注		甲方对乙方年度工作情况的考核采用百分制原则，其中人员招聘及管理5分，人事档案管理占15分，薪资结发15分，社会保险办理15分。用工合同管理10分，退工、生育保险、失业保险、工伤保险等事件的处理15分，劳动争议的处理和法律咨询15分，服务质量与满意度10分考核过程采用扣分制，扣分标准按照扣分标准进行。所有项目分值扣完为止，不计算负分。甲方根据年度考核结果向乙方分级发放劳务外包服务费，考核结果优秀（90-100分），全额发放；考核结果良好（80-89分）发放80%；考核结果合格（60-79分）发放60%；考核结果不合格（60分以下），扣除劳务外包服务费，且甲方有权终止服务合同，并不承担违约责任。