厦门市信息中心2026-2027年度厦门市电子政务短信云平台运维服务采购项目询价公告

点击登录查看拟组织对“2026-2027年度厦门市****

一、采购内容

为了保障平台正常稳定运行和提供短信发送服务，需采购运维支撑保障服务。运维保障服务内容包括：平台技术支持，功能优化提升，以及节假日和特殊情况期间的保障，操作指导服务，以及采购人提出的平台运维有关其他服务等保障工作，支撑政务短信云平台的正常运行。项目服务期为****至****。（具体采购内容详见附件1）

二、采购要求

采购要求详见附件1。

三、预算价

本项目预算控制价为9.5万元，报价超过此价无效。

四、投标人资格要求

（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。

（二）在“信用中国（福建厦门）”网站无失信信息，未被列入联合惩戒对象。

（三）具备质量管理体系认证证书资质。

五、投标文件要求

投标人应提交以下材料：

（一）营业执照复印件。

（二）提供承诺书，承诺内容含：

1.投标人完全响应项目要求，并对提供材料的真实性、合法性承担法律责任；

2.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。

（三）提供“信用中国（福建厦门）”网站失信被执行人查询结果截图。

（四）提供项目报价单（格式见附件2）。

（五）若投标人代表为单位负责人，应提交身份证正反面复印件；若投标人代表为单位授权的委托代理人，应提供单位负责人授权书（格式见附件3）。

（六）提供****至今（以合同签订时间为准）完成的类似业绩（短信发送平台建设或运维）。投标人须提供该业绩项目以下资料有效复印件：

1.中标（成交）公告（提供相关网站中标或中标公告的下载网页及其网址）；

2.中标（中标）通知书；

3.采购合同文本；

4.能够证明该业绩项目已经用户验收合格的相关证明文件。

（七）对附件1“一、采购内容 2.运维支撑保障服务需求”和“二、采购要求”内容逐条响应。

（八）提供质量管理体系认证证书复印件。

以上文件均需加盖法人公章，材料不齐全或者不符合要求的，视为无效投标人。

投标文件密封处加盖法人公章。

六、中标人确定方法

本项目采用最低价中标法，满足采购文件全部实质性要求，且报价最低的有效投标人为中标候选人。

七、开标时间、地点

投标截止时间、开标时间为****上午9:30。

地点：福建省厦门市****

迟到、缺席的取消投标资格。

出现以下情形之一的，本次采购活动结束：

1.投标截止时间后，参加投标的投标人不足三家的，不进行开标；

2.开标后，经评审，有效投标人不足三家，予以废标，评审终止。

联系电话：****、****。

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附件1：采购内容和要求

采购内容和要求

一、采购内容

1 .项目背景

厦门市电子政务短信云平台自2014年建成并投入使用以来，采用统一标准、统一建设、统一运维、统一管理和共享服务的模式进行建设和运维管理。平台为市级各单位提供统一的政务短信发送服务，减少了政府部门在类似系统和应用上的重复建设，减少了重复投资，节约了资金，具有良好的效益。截至2026年4月，该平台已为40多家单位的61个业务系统提供短信业务支撑服务。

2.运维支撑保障服务需求

为了保障平台正常稳定运行和提供短信发送服务，需采购运维支撑保障服务。运维保障服务内容包括：平台技术支持，功能优化提升，以及节假日和特殊情况期间的保障，操作指导服务，以及采购人提出的平台运维有关其他服务等保障工作，支撑政务短信云平台的正常运行。项目服务期为****至****。

2.1 平台技术支持

2.1.1 业务系统接入联调服务

提供业务系统接入短信平台的接口联调服务，帮助接入用户快速完成接口的调用开发和测试连通。

2.1.2 维护三大运营商短信网关

配合接入三大运营商短信网关，并维护短信网关状态，保障网关正常链接。配合应用接入，向三大运营商对进行网关通道子端口的实名制报备工作等。

2.1.3 问题响应和现场支持

提供7*24 小时技术支持、应急电话技术支持服务响应，针对系统故障快速诊断并确定解决方案，根据实际情况修复问题。如无法立即进行系统故障诊断和处理，应根据点击登录查看的需要，在30分钟内到达现场开展问题处置，2小时内修复故障。

2.1.4 问题排查和处置

配合市信息中心和用户使用单位摸排短信发送或回执失败等各种问题，及时查找原因并解决问题，主要包含如下内容：

1.应用请求接口失败问题。

2.用户接收不可达问题。

3.网关异常问题。

4.服务器异常问题。

5.短信回复、回执接收失败问题。

6.配合排查因三大运营商造成的各类问题，并配合测试是否修复。

7.其他涉及短信平台运行的问题。

2.1.5 数据备份

定期进行数据库备份并对数据备份情况进行检查。数据库归档服务的核验、校验，

2.1.6 平台BUG修复

及时修复平台BUG。配合各安全管理部门的检查工作，对发现的漏洞问题及时修复处理。

2.1.7 漏洞补丁修复

定期检查操作系统、中间件、系统软件漏洞情况。配合各相关安全部门的安全检查和漏洞排查工作，针对发现的漏洞及时进行修复。

2.2功能优化

2.2.1 短信发送时间限制

支持按应用或业务类型配置允许发送的时间窗口，超出时间窗口的请求自动暂存或拒绝。可针对验证码、通知等不同短信类型分别设置发送时段。

2.2.2 冷备机部署

为短信平台准备一套完整的冷备机环境（包括应用服务、依赖中间件、数据库等），在主服务器或主服务集群出现严重故障（如宕机、网络中断、硬件损坏）时，运维人员可快速启动冷备机接管服务。

2.2.3 生成短信平台周报

可直接生成短信平台运营周报，统计各短信通道的送达率、平均耗时、异常率等核心质量指标，便于统计情况发现问题。

2.2.4其他优化完善

服务期内，根据平台运行情况和采购方的要求做好平台其他各方面的优化完善。

2.3其他服务

2.3.1节假日及特殊情况期间的保障

法定节日期间安排值班人员，重大会议、重大社会事件或特殊情况期间，根据需要做好值班安排。随时响应用户的咨询和需求，必要时上门提供各类平台技术支持和保障服务。

2.3.2操作指导服务

为接入平台的各单位，通过线上或线下等方式，提供操作指导等技术支持服务，指导各相关单位熟练掌握短信接口的调用并成功发送短信。

2.3.3采购方提出的其他服务

根据业务开展的需要，采购方市信息中心提出的与平台运维有关的其他服务。

二、采购要求

1.提供7*24 小时技术支持、应急电话技术支持服务响应，根据点击登录查看的需要，在30分钟内到达现场，2小时内修复故障。

2.负面情况措施

序号	负面情况	造成后果	措施
1	系统故障时，供应商未按要求及时修复系统	无法及时修复系统，导致服务中断	系统服务中断2-4小时扣除合同金额5%；系统服务中断4小时及以上扣除合同金额8%
2	为使用单位提供的接口接入支持不到位	因技术支持不到位导致单位应用接入问题，被使用单位投诉	每次投诉扣除合同金额5%
3	供应商没有及时发现并修复系统漏洞	系统被攻击，发送不相关的短信	一次扣除合同金额5%
4	通过数据备份及归档文件恢复数据	无法恢复数据，导致数据丢失	一次扣除合同金额5%

附件2：投标报价表

投标报价表

货币及单位：人民币 元

报价内容	响应报价	备注

★注意：

纸质投标文件正本中的本表应为原件。

投标人：（全称并加盖单位公章）

投标人代表签字：

日期： 年 月 日

附件3：单位负责人授权书

单位负责人授权书（若有）

致：点击登录查看

我方的单位负责人（填写“单位负责人全名”）授权（填写“投标人代表全名”）为投标人代表，代表我方参加（填写“项目名称”）项目的投标，全权代表我方处理投标过程的一切事宜，包括但不限于：投标、参加开标、谈判、澄清、签约等。投标人代表在投标过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我方均予以认可并对此承担责任。

投标人代表无转委权。特此授权。

（以下无正文）

单位负责人： 身份证号： 手机：

投标人代表： 身份证号： 手机：

授权方

投标人：（全称并加盖单位公章）

签署日期： 年 月 日

附：单位负责人、投标人代表的身份证正反面复印件

要求：真实有效且内容完整、清晰、整洁。

※注意：

1、企业（银行、保险、石油石化、电力、电信等行业除外）、事业单位和社会团体法人的“单位负责人”指法定代表人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致。

2、银行、保险、石油石化、电力、电信等行业：以法人身份参加投标的，“单位负责人”指法定代表人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致；以非法人身份参加投标的，“单位负责人”指代表单位行使职权的主要负责人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致。

3、投标人（自然人除外）：若投标人代表为单位授权的委托代理人，应提供本授权书；若投标人代表为单位负责人，应在此项下提交其身份证正反面复印件，可不提供本授权书。

4、投标人为自然人的，可不填写本授权书。