2026年中电信数政科技有限公司“某客户热线智能化升级项目”寻源公告

2026年点击登录查看“某客户热线智能化升级项目”寻源公告

某客户热线智能化升级项目（项目编号：****），寻源人为点击登录查看，具备寻源条件，现进行公开寻源，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参加寻源应答。

1.项目概况与寻源内容

1.1项目概况：某客户热线智能化升级项目进行寻源。

1.2寻源内容及标包划分情况：本次寻源划分标包一、标包二。

1.2.1寻源内容：完成某客户热线智能化升级项目的智能化升级及属地化售后运维服务内容，包括：智能化升级、属地业务平台及智能化平台驻场运维。（详见下表）。

标段	寻源名称	寻源内容	资质要求	交付时间	质保期	服务期	限价（人民币）
标包1	智能化升级	智能座席助手：辅助座席完成语音实时转译、要素提取等操作，80路服务提升市****	信息技术服务管理体系认证证书（ISO20000）、信息安全管理体系认证证书（ISO27001）、质量管理体系认证证书（ISO9001）、信息安全服务资质认证证书（软件安全开发）、信息技术服务标准符合性证书（ITSS）、信息安全服务资质认证证书（信息系统安全运维）	2026年7月	3年	自通过验收之日起3年	121万
		智能报告：提供全景导览式数据展示，支持报告智推、分类管理，满足多维度数据统计需求。
		智能质检：通过语音与情感识别监控通话，管理质检规则与方案，分析结果并统计数据。
标包2	属地平台及智能化平台驻场运维	负责12345业务平台与智能化平台全时段驻场运维，每日开展系统巡检，监测服务器、数据库及功能模块运行状态；快速响应故障报修，排查解决软硬件问题，保障市民诉求受理、工单流转等核心业务不中断；协助优化智能客服、质检预警等功能，整理运维日志与数据报表，定期反馈系统运行情况，配合完成版本更新与应急演练，确保双平台稳定高效运转。	——				51万

1.2.3交付时间：2026年7月。

1.2.4质保期：3年。

1.2.5服务期：自通过验收之日起3年。

1.2.6本项目为某客户热线智能化升级项目初步探寻合作价格，限价172万元（含税），仅作为后续合作伙伴的价格参考。

2.应答人资格要求

2.1应答人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于寻源人，具有有效的营业执照或注册登记文件。【法人下属不具备法人资格的分支机构参与寻源的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。】

2.2应答人不得存在的情形

2.2.1应答人不得存在下列情形之一

（1）为寻源人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/寻源资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（应答截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（应答截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（应答截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（ww.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准）,已执行完毕或不再执行的除外；

（9）【其他按照《中国电信应答人不良行为管理规则》及处理结果，应对应答人及其响应产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一寻源项目涉及多个产品评估品类的，应答人及其任一响应产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或寻源项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

（10）法律法规、寻源文件限定的其他情形。

2.3【本项目不接受联合体应答】。

2.4【本项目不接受代理商应答】。

2.5应答人应具备的资质条件等见1.2.1

3.寻源文件获取

3.1寻源文件获取

3.1.1寻源文件获取时间：****至****（北京时间，下同）。

3.1.2寻源文件获取方式：发送邮件至（邮箱地址）索取。邮件主题格式：【寻源文件获取】公司名称+项目名称+biaodu。

3.1.3寻源文件每份售价0元人民币。

4.应答文件的递交

4.1应答文件递交方式：盖章扫描件。

4.2应答文件盖章扫描件，通过邮箱方式（寻源负责人邮箱）在应答文件递交截止时间前送达，逾期送达邮箱的应答文件盖章扫描件不予接收。注：邮件命名格式（项目名称+项目编号+公司名）。

4.3应答文件递交截止时间（即应答截止时间）:****18时00分。

4.4递交地点：通过邮件递交盖章扫描件。

4.5出现以下情形时，不予接收应答文件：

4.5.1逾期送达；

4.5.2寻源文件规定的其他情形。

5.发布公告的媒介

本寻源公告仅在中国电信阳光采购网（https:****。

6.联系方式

寻源人：点击登录查看

项目联系人：点击登录查看

电话：****

文件获取和递交联系人：刘工

电话：****

邮箱：****@chinatelecom.cn

寻源人名称：点击登录查看