点击登录查看病案示踪管理系统运维服务项目询价采购
（招标编号：SZDYC2026 - 06 - 012）

项目所在地区：浙江省，金华市，东阳市
一、招标条件
本病案示踪管理系统运维服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金其他，招标人为点击登录查看。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：详见采购文件
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)病案示踪管理系统运维服务项目；
三、投标人资格要求
(001病案示踪管理系统运维服务项目)的投标人资格能力要求：
1、符合《东阳市国有企业采购管理办法（2020年修订）》第二款第三条规定的投标人资格条件；
2、未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，信用信息以谈判响应截止日信用中国网站(https:****://www.ccgp.gov.cn/)公布为准。；
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从****00时00分到****17时30分
获取方式：通过中国招标投标公共服务平台线上获取
五、投标文件的递交
递交截止时间：****09时00分
递交方式：浙江省金华市东阳市总部中心C幢东区501室邮寄方式递交
六、开标时间及地点
开标时间：****09时00分

开标地点: 点击登录查看
七、其他
详见采购文件
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人:点击登录查看
地址:浙江省金华市东阳市总部中心C幢东区501室
联系人:赵辰
电话:+86-****
电子邮件:****@datady.cn
招标代理机构:
地址:
联系人:
电话:
电子邮件:
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人): (签名)
招标人或其招标代理机构: (盖章)

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病案示踪管理系统运维服务项目
询价采购文件

项目编号:SZDYCG****2
项目名称:病案示踪管理系统运维服务项目
采购单位:点击登录查看

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询价文件目录

第一章 询价公告

第二章 采购需求

第三章 文件格式附件

第四章 采购合同(样本)

第一章 询价采购公告

参照《东阳市国有企业采购管理办法(2020年修订)》的相关规定,采购单位现就病案示踪管理系统运维服务项目进行询价采购招标,欢迎符合条件的合格供应商前来响应。

一、项目编号:****

二、采购组织类型:自行委托

三、采购方式:询价采购

四、采购项目内容及数量

序号	采购内容	数量	最高限价	简要服务要求
1	病案示踪管理系统运维服务	1项	57000元	见采购需求

五、合格询价响应供应商的资格要求

1、符合《东阳市国有企业采购管理办法(2020年修订)》第二款第三条规定的投标人资格条件;
2、未被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单,信用信息以谈判响应截止日信用中国网站(https:****://www.ccgp.gov.cn/)公布为准;
3、本项目不接受联合体投标。

六、询价响应时间

1、询价响应时间:2026年 6月 4日至2026年 6月 9日17:30。
2、询价响应文件递交/开标地点:点击登录查看(东阳市****
3、询价响应截止/开标时间:2026年 6月 10日9:00。
4、询价响应人须提供询价响应文件3份(一正二副)。

七、询价响应文件的组成

1、有效的企业法人营业执照副本复印件;
2、法定代表人授权委托书及经办人身份证复印件(格式见附件3);
3、询价响应函(格式见附件4);

4、业绩及证明材料；
5、报价单(格式见附件2)；
6、响应人需要说明的其他文件和说明。
未按要求提供询价响应文件有可能导致询价响应无效。
八、询价会议资料要求
本项目的投标人无须派人现场参加询价会议,但须在投标截止时间前将询价响应文件送达开标地点,未送达或迟到的都按自动放弃询价处理。
九、询价公告发布地址
中国招标投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)；
十、业务咨询
采购人:点击登录查看
联系人:赵辰 电话:****
点击登录查看
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第二章 采购需求

一、项目基本情况

1、项目名称:病案示踪管理系统运维服务项目
2、项目编号:****

二、服务内容

维护服务内容

• 一、项目服务范围:
  1、浙江省“智慧医保”病案首页数据采集接口维保
  2、浙江省平台DRGS国标临床版数据接口维保;
  3、HQMS门诊病案首页数据接口维保。
  4、HQMS住院病案首页数据接口
  5、NCIS医疗质量控制数据采集接口维保
• 二、服务内容:
  在维护服务期内,由我公司为医院提供病案管理相关服务的维护服务。服务内容包括:功能应用维护、数据维护、培训等其他服务与系统功能提升开发服务四部分。服务方式包括:远程维护、电话维护、现场维护。
  |序号|服务项目|服务内容|服务方式|响应时间|
  | —- | —- | —- | —- | —- |
  | 功能应用维护 | | | | |
  |1|咨询服务|软件功能的应用咨询|微信、电话、电子邮箱、网络远程、QQ|3小时内响应|
  |2|故障排除|软件应用过程中出现功能错误,协助查找、排除软件故障,保证系统功能正常运行。|微信、电话、电子邮箱、网络远程、QQ、现场|1小时内响应|
  |3|报表维护|现有报表格式、数据调整、修改报表数据需要从第三方系统中提取的,需要评估工作量,并需要第三方人员配合。|微信、电话、电子邮箱、网络远程、QQ|3小时内响应|
  |4|需求变更|已应用模块范围内的功能需求调整、修改。|微信、电话、电子邮箱、网络远程、QQ|3小时内响应|
  |5|日常维护|协助建立日常维护记录,定期与系统管理人员共同检查系统运行情况,并形成系统维护记录制度和系统管理规范。|微信、电话、电子邮箱、网络远程、QQ|3小时内响应|
  | 数据维护 | | | | |
  |6|数据恢复|根据医院实际拥有的最新备份|微信、电话、电子邮箱|3小时内响应|

| | | 数据,帮助医院进行数据恢复。 | 箱、网络远程、QQ、现场 | |
| 7 | 数据调整 | 因操作不当或其它原因造成数据出现部分或全部错误,协助系统维护人员进行数据调整。 | 微信、电话、电子邮箱、网络远程、QQ、现场 | 3小时内响应 |
| 8 | 数据及系统迁移 | 根据医院的要求将系统部署到新服务器中,并完成系统调试工作,确保使用正常。 | 微信、电话、电子邮箱、网络远程、QQ、现场 | 法定工作日预约 |
| 9 | 特殊服务 | 系统灾难发生时,维护方承诺立即响应,减少数据损失,降低灾难对整个系统正常运行的影响。 | 微信、电话、电子邮箱、网络远程、QQ、现场 | 立即响应 |
| 10 | 维护培训 | 因人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。 | 现场或者网络会议 | 法定工作日预约 |
| 11 | 热线服务 | 提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度。 | 微信、电话、电子邮箱、网络远程、QQ | 法定工作日 |
| 12 | 问题解答 | 解答系统及数据库疑难问题。 | 微信、电话、电子邮箱、网络远程、QQ | 法定工作日 |
| 13 | 重大事件支持 | 因现场面临检查或重大事件需求时,维护方安排工程师进行现场支持。 | 现场 | 双方提前预约 |
| 14 | 回访服务 | 服务期内,定期上门回访,所有上门服务产生的费用均不再收取。 | 现场 | 定期服务 |
| 15 | 维护记录 | 服务期满,提供详细维护记录交院方。 | / | 服务期满时 |

服务形式

在维护服务期内,由我公司为医院安排专属客服为客户提供如下服务:

1. )系统保障:乙方要保障系统软件的正常运行。
2. )软件Bug:免费提供现有软件Bug升级补丁。
3. )系统使用咨询:乙方工程师回答甲方病案人员软件操作方面、报表统计方面、数据上报方面的疑问。
4. )病案人员再培训:乙方工程师对甲方新上岗的病案人员进行理论和软件操作上的再培训。

5.)信息科人员再培训:乙方工程师对甲方信息科人员在系统的安装、数据库维护和备份等方面再培训,确保甲方信息科人员掌握一定技能。
6.)资料共享:甲方通过电话、传真、电子邮件、qq微信发送的国家政策、经验技巧和软件维护的一些预防性措施,获得最新的软件产品信息和技术指导。
7.)接收客户投诉:乙方向甲方开通"客户投诉"通道和投诉电话,接受甲方投诉,对每一个投诉都会给予甲方一个处理结果。
8.)定期回访:乙方工程师定期以电话、在线工具、现场方式回访,解决用户使用系统过程中遇到的问题,并收集用户反馈意见和建议,现场回访乙方工程师填写工程服务单,甲方相关负责人签字确认。服务期内,定期隔月上门回访,所有上门服务产生的费用均不再收取。
9.)提供一年7*24原厂服务,由资深工程师实施。故障报修的响应时间:周一至周五9:00~17:00期间为2小时。若电话中无法解决,24小时内到达现场进行维护。
三、服务期
服务期壹年(自合同签订之日起)。
四、商务及其他要求
(一)报价要求
1、本项目要求投标人根据本项目服务基本内容及具体要求,结合企业自身条件合理确定投标报价。投标报价包括人工费、设备费、技术支持以及完成本服务项目所需的保险、税收等与本项目相关的所有费用。投标人所投报的投标报价为投标人所能承受的整个项目的一次性最终最低报价,如有漏项,视同已包含在本项目其他分项报价中,合同总价不作调整。
2、本项目投标报价最高限价为项目预算价。投标单位必须按招标需求的要求报价,并且报价不得高于最高限价,否则作废标处理。
3、按国家规定由中标人缴纳的各种税收已包含在投标总价内,由中标人向税务机关缴纳。
(二)本项目的评标办法
询价响应单位填写项目投标报价单(投标报价单附后),以报价的最低价中标,若出现最低价相同情况,由采购人根据投标人的业绩、实施方案等内容进行比选确定中标方。报价应当包含材料、人工、安装、税金和利润等为完成本项目所应支付的一切费用。

2、本项目投标报价最高限价为项目预算价。投标单位必须按招标需求的要求报价,并且报价不得高于或等于最高限价,否则作废标处理。
(三)付款方式
合同签订生效并具备实施条件后7个工作日内,支付合同金额的40%,服务期满,根据考核评价结果和验收结果支付剩余合同款项。

第三章 文件格式附件

附件1:报价文件封面

正本/或副本

病案示踪管理系统运维服务项目

报价文件

询价响应单位:(公章)

年 月 日

附件2:项目投标报价单
项目名称: 病案示踪管理系统运维服务项目
单位:元
|序号|投标项目名称|投标报价(元)|
|—-|—-|—-|
|1|病案示踪管理系统运维服务项目| |
注:1、报价一经涂改,应在涂改处加盖单位公章或者由法定代表人或授权委托人签字或盖章,否则其投标作无效标处理。
2、投标报价是履行合同的最终价格,应包括人员劳务、设备和物料消耗、交通、车辆保障、管理费以及保险、税收等与本项目相关的所有费用。投标人所投报的投标报价为投标人所能承受的整个项目的一次性最终最低报价,如有漏项,视同已包含在本项目其他分项报价中,合同总价不作调整。
法定代表人或授权代表(签字或盖章):
投标人名称(盖章):
日期: 年 月 日

附件3:
法定代表人授权书
致: 点击登录查看
本授权书声明:注册于 (响应单位地址)的
(响应单位名称) 法定代表人(法定代表人职务、姓名)
代表本公司授权 (全权代表人姓名、职务)为本公司的合法代理人,就贵方组织的病案示踪管理系统运维服务项目询价采购项目,以
本公司名义处理一切与之有关的事务。
本授权书于 年 月 日签字生效,特此声明。
被授权人身份证复印件:

单位名称(公章):
法定代表人签字: 电话:
被授权人签字: 电话:
附件4:询价响应函

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贵单位组织的 病案示踪管理系统运维服务项目 （项目编号：SZDYC2026 - 06 - 012）项目询价采购文件（包括补充更正，如有）收悉，我们经详细审阅和研究，现决定参加该询价采购项目的报价，并提供一正二副的询价响应文件。我公司决定无保留地接受询价采购文件（包括补充更正，如有）所有条款和报价文件所有承诺，并按合同履行全部责任。
本项目我公司愿按报价一览表填报内容进行一次性报价。
本报价60天内有效。一旦我公司成交，保证按中标通知书规定时间与采购人签订合同，按询价采购文件（包括补充更正，如有）供货时间要求和我公司报价文件承诺的供货时间准时完成全部供货、安装和调试，并交付使用。如我单位成交后放弃成交资格造成采购人的损失的，我单位愿意作出完全赔偿。
我公司对报价文件所有内容的真实性负全部责任，由此产生的一切后果由本公司承担。
单位名称（盖章）：
全权代表（签名）：
电话：
手机：
传真：
年 月 日
注：未按照本询价响应函要求填报的将被视为非实质性响应报价，从而导致该报价被拒绝。

第四章 采购合同

项目名称:病案示踪管理系统运维服务项目
甲方:
乙方:
根据__________询价采购的结果,确定
为本项目的中标人。按照询价的结果,经双方进一步协商一致,签订本合同,共同执行。具体如下:

一、项目内容

二、合同金额

本合同金额为(大写): _(￥_元)人民币。

三、技术资料

1.乙方应按招标文件规定的时间向甲方提供本项服务所需要的有关技术资料。
2.没有甲方事先同意,乙方不得将由甲方提供的任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供,也应注意保密并限于履行合同的必需范围。

四、知识产权

乙方应保证所提供的服务及其任何一部分均不会侵犯任何第三方的知识产权。

五、履约保证金

无。

六、转包或分包

1.本合同范围的服务,应由乙方直接提供,不得转让他人;
2.如有转让和未经甲方同意的分包行为,甲方有权解除合同,没收履约保证金并追究乙方的违约责任。

七、项目服务时间及地点

1.服务时间:
2.服务地点:

八、货款支付

合同签订生效并具备实施条件后7个工作日内,支付合同金额的40%,服务期满,根据考核评价结果和验收结果支付剩余合同款项。
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九、税费

本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。

十、质量保证及售后服务

1. 乙方应按招标文件明确的设备性能、技术要求、质量标准向甲方提供服务。
2. 乙方提供的服务在质保期内因服务本身的质量问题发生故障，乙方应负责免费服务。对达不到技术要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：
   • （1）更换：由乙方承担所发生的全部费用。
   • （2）解除服务：乙方应退还甲方支付的合同款，同时应承担由该服务产生的其他直接费用。
3. 如在使用过程中发生质量问题，乙方在接到甲方通知后在24小时内到达甲方现场。在质保期内，乙方应对服务所出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。

十一、违约责任

1. 甲方无正当理由拒绝接受服务的，甲方向乙方偿付拒绝服务总值的5%违约金。
2. 甲方无故逾期验收和办理服务款支付手续的，甲方应按逾期付款总额每日0.05%向乙方支付违约金。
3. 乙方逾期完成服务的，乙方应按逾期完成服务总额每日0.6%向甲方支付违约金，由甲方从待付服务款中扣除。逾期超过约定日期10个工作日不能完成的，甲方可解除本合同。乙方因逾期完成服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。
4. 乙方所完成的服务不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方有权拒绝验收，乙方愿意提供服务的，按乙方逾期完成服务处理。乙方拒绝提供服务的，甲方可单方面解除合同。

十二、网络和数据安全

1. 乙方须遵守并根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》和有关法律、法规之规定，做好有关本项目安全保密事宜。
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2. 乙方需对以下内容负保密责任:本项目信息系统的系统数据、业务数据、项目资料及存放这些数据、资料的计算机、存储介质;政务网上信息、维护工作中接触到的必须保密的内容。
3. 乙方保证派遣符合甲方要求的工作人员参加项目工作,对项目工作人员登记造册,并承担法律上的担保责任;制定网络和数据安全管理制度并严格落实。
4. 乙方在项目实施期间,必须严格依照甲方的要求,在甲方指定的工作场所和设备环境下进行系统和数据的维护工作,不得非法拷贝数据;未经甲方书面同意,不得擅自将数据拷贝至指定场所外进行处理;不得以任何方式将有关数据提供给第三方或用于其他商业目的。
5. 乙方人员的维护服务工作必须在合同确定的服务范围内进行,不得涉及与本项目无关的业务及信息,不非法擅自登录、浏览、下载政务网上信息;不非法入侵政务网计算机信息系统;不制作或故意传播计算机病毒以及其他破坏程序的行为;不利用政务网系统发布不正当言论行为以及法律法规禁止的其他行为。
6. 发现本项目信息系统存在安全隐患时,乙方需在甲方限定的时间内立即配合做好隐患的整改。乙方保证一旦发现相关网络和数据安全事故,及时采取相关措施,为甲方提供查找相关事故原因的线索和证据,并承担相应责任。
7. 乙方人员应使用甲方提供或指定的计算机等设备,未经甲方许可,不得以任何形式将信息、数据、资料等传输或复制到其他计算机和信息设备中。
8. 乙方在项目实施过程中使用的各种存储介质,以及所有书面资料必须由本项目人员使用、保管、存放,不得提供给无关人员,即使向项目人员提供,也应注意保密并限于履行合同的必须范围。
9. 当甲方要求乙方交回专有信息时,乙方应当立即交回所有书面、电子的及其他形式的专有信息以及所有描述和概括该专有信息的文件资料,不能以任何形式保留或擅自处理。
10. 乙方保证在该项目实施期间及完成以后的任何时间内保密内容不予泄密,对因乙方因素导致该项目的保密内容泄密造成的后果,乙方承担相应的法律责任。
11. 乙方应按照国家相关安全规定及《浙江省信息技术服务外包安全管理规范》做好安全管理,提供有关采购清单、涉及本系统禁止处理涉密及敏感信息产品的证书及服务承接相应能力资格证书。
12. 乙方实施过程中应落实网络和数据安全责任,由于乙方工作人员不尽责、操
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作不当等原因,造成网络和数据安全事件,导致网络、系统运行故障的,视情况严重程度,甲方责令整改,整改不到位的将扣除合同金额的5%;造成数据丢失、数据泄露等事件的,视情况严重程度追究责任。
13.乙方应加强服务人员保密意识管理及培训,做好核心运维人员背景审查并签订保密协议。
十三、不可抗力事件处理
1.在合同有效期内,任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同,则合同履行期可延长,其延长期与不可抗力影响期相同。
2.不可抗力事件发生后,应立即通知对方,并寄送有关权威机构出具的证明。
3.不可抗力事件延续120天以上,双方应友好协商,确定是否继续履行合同。
十四、诉讼
双方在执行合同中所发生的一切争议,应通过协商解决。如协商不成,可向甲方所在地法院起诉。
十五、合同生效及其它
1.合同经双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章后生效。
2.合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充,须经有关部门审批,并签订书面补充协议报备,方可作为主合同不可分割一部分。
3.本合同未尽事宜,遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。
4.本合同一式肆份,甲、乙双方各执二份,都具有同等法律效力。
甲方(盖章):
乙方(盖章):
法定代表人或受委托人
法定代表人或受委托人
(签字或盖章)
(签字或盖章)
电话:
电话:
开户银行:
开户银行:
帐号:
帐号:
签约地点:
签约时间:
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