2026年北京天坛医院服务器和存储维保公开招标公告

(招标编号: 0686 - ****N)

项目所在地区:北京市

一、招标条件

本2026年北京天坛医院服务器和存储维保已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为其他资金70万元,招标人为点击登录查看。本项目已具备招标条件,现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模:服务器和存储维保
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)服务器和存储维保;

三、投标人资格要求

(001服务器和存储维保)的投标人资格能力要求:1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求:

2.1 中小企业政策

■ 本项目不专门面向中小企业预留采购份额。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求:/。

3.本项目的特定资格要求:

3.1 本项目是否接受分支机构参与投标:□是 ■否;

3.2 本项目是否属于政府购买服务:

■否
□
是,公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织,不得作为承接主体;

3.3 其他特定资格要求:无;

本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从****08时30分到****16时30分
获取方式：供应商通过微信关注“点击登录查看”公众号，通过聊天窗口底部“招标业务”-“信息填报”-“查询项目”，填写信息后进行购买。供应商须填写完整信息，联系人手机号和邮箱地址等(邮箱地址与获取文件邮箱地址一致)。填写好信息后可拨打010 - ****告知业务员进行审核。审核通过后通过聊天窗口底部“招标业务”-“状态查询及支付”完成标书款缴纳。付款成功后，及时发送邮件(收件地址:****@163.com)索取招标文件电子版(邮件内容注明所需项目名称、招标编号、所投包号、公司名称、付款截图)，文件将以邮件的形式回复至报名邮箱。招标文件售价:300元人民币/套。招标文件售后不退。
五、投标文件的递交
递交截止时间：****13时30分
递交方式：点击登录查看(北京市****)纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间：****13时30分
开标地点：点击登录查看(北京市****)
七、其他
服务器和存储维保
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人：点击登录查看
地 址：北京市****
联系人：/
电 话：010 - ****
电子邮件：/
招标代理机构：点击登录查看

地 址: 北京市****
联系人: 张娇、张珊、梁潇
电 话: 010 - ****
电子邮件: ****@163.com

招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人) (签名)
招标人或其招标代理机构 (盖章)

采购需求

一、采购标的

1. 采购标的（简要服务内容及数量）

包号	标的名称	数量	服务期限
1	服务器和存储维保	一项	1年

二、商务要求

1. 采购项目交付或者服务的时间和地点：

1. 服务时间：****起1年
2. 服务地点：点击登录查看指定地点。

2. 付款条件（进度和方式）：具体详见“拟签订的合同文本”。

三、技术要求

1. 基本要求

1.1 采购标的需实现的功能或者目标

本次招标采购是为点击登录查看提供服务器和存储维保，供应商应根据招标文件所提出的技术规格和服务要求，以先进的技术、优良的服务和优惠的价格，充分显示自己的竞争实力。

1.2 需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范

供应商应保证所提供的服务符合国家相关法律法规的要求。

2. 服务内容及要求/货物技术要求

2.1 采购标的需满足的性能、材料、结构、外观、质量、安全、技术规格、物理特性等要求；

（一）服务范围

物理服务器列表

序号	品牌	型号	数量（台）	脱保日期	已用年限
1	H3C	H3C R6800 G2	24	2026/7/28	8
2	H3C	H3C R4900 G2	94	2026/7/28	8
3	H3C	H3C R4900 G5	1	****	4

|4|H3C|H3C R390X G2|3|2026/7/28|8|
|5|DELL|R820、R730、R720、R710等|30|2026/7/28|8 - 13|
|6|HP|DL388G7、DL388G8、DL580eG9等|10|2026/7/28|8 - 13|
|7|华为|HUAWEI Rh2288av2|1|2026/7/28|11|
|8|联想|lenovo sR650|1|2026/7/28|5|
|9|浪潮|NF5270M4|2|2026/7/28|5|
|序号|品牌|型号|数量(台)|脱保日期|已用年限|
|1|H3C|H3C CN6600B、H3C CN3300B|8|2022/8/21|8|
|2|HPE/H3C|3Par - CF8840|2|2026/7/28|8|
|3|HPE/H3C|3Par - CF8820|4|2026/7/28|8|
|4|HPE/H3C|3Par - CP5510|1|2026/7/28|8|
|5|NetApp/曙光|FAS8200/DS900|3|2026/7/28|8|
|6|DELL EMC|VPLEX/RecoverPoint|2|2026/7/28|7|
|序号|服务器操作系统|数量(台)|
|1|Windows、Linux（如：CentOS、Debian、RedHat、Ubuntu、Open Euler、Kylin等）、Esxi、Hyper - V等|约800|
|序号|管理平台|
|1|3parSSMC、ONTAP system manager、Syoe rOnce management console、vSphere vCenter、VPLEX、RecoverPoint等|

(二)服务要求:

1)服务周期

****起1年

2)硬件维保服务

服务商提供维保范围清单内的全部硬件故障维修服务,提供齐全的备品、备件库,高端机型提供同城备机和备件。
硬件故障是指硬件在运行中出现直接影响业务,并导致系统性能或业务退化的故障;或硬件在运行中出现具有潜在的导致系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致其基本功能不能实现或全面退化的故障。
|服务内容|服务频率|备注|
|7*24小时电话支持|1年|无|

7*24电子支持服务

7*24远程故障诊断

定期技术交流研讨

设备健康检查服务

每月1次，主动式服务

设备现场支持服务

1年，4小时响应，备件4小时到现场

设备规整与清洁服务

1年，对用户机房内的各项关键系统设备，提供外表除尘、在线喷雾除尘和停机拆箱拆

★3)虚拟化平台系统维护

针对虚拟化平台提供排障、性能调优、漏洞补丁升级、安全策略配置服务。还需要提供虚拟化平台数据备份方案，以实现虚拟化平台运维的科学化、准确化，同时实现业务虚拟机的备份机制。(提供服务承诺书)

★4)服务器操作系统性能优化

确保物理服务器、虚拟化服务器操作系统的稳定运行，在服务期内负责操作系统的日常巡检、技术支持、故障排查、优化、漏洞补丁升级、安全策略配置等服务。还需要提供操作系统日志分析方案，帮助及时发现系统性能问题、错误和异常行为，快速定位和解决问题(提供服务承诺书)

服务项目	服务内容	服务方式	备注
标准服务	724小时电话支持 724电子支持服务 7*24远程故障诊断 定期技术交流研讨	1年
其他服务	操作系统健康检查服务	每月1次	主动式服务
	操作系统现场支持服务	不限次	随时响应，7*24小时支持
	操作系统性能调优服务	不限次	主动式服务
	操作系统备份策略和实施服务	不限次	根据系统的不同情况制定最完整的备份策略方案与实施工作
	操作系统升级规划服务	不限次	根据用户需要随时响应
	提供相应的维护文档		随时提供

5)服务器、存储、操作系统、虚拟化平台监控方案

提供免费的运维监控工具软件，支持多品牌硬件不限于服务器、存储等设备、操作系统不限于Windows/Linux等对象的监控和监控看板展示，并支持二次开发。

6)核心业务系统监控方案

提供免费的运维监控工具软件，支持核心业务web或数据库等平台的监控以及看板展示，并支持二次开发。

7)维保设备及软件定期进行巡检，以及特殊时间段的巡检服务

按照设备运行维护相关制度，定期对设备的安装环境、运行状态等方面进行巡检，了解设备整体情况、延长设备使用时限、及时发现可能出现的故障。具体内容包括设备运行物理状态监测；电源稳定性和线路检查；系统硬件诊断；系统资源使用情况；系统错误报告的分析等。具体要求如下：
根据采购人要求的巡检内容进行月巡检。巡检周期原则上为每个月巡检一次，可根据实际情况进行调整；巡检周期的内容要区分侧重点，必须包括但不限于采购人要求的巡检内容。在节假日 前或重大任务中要增加巡检频度和力度，最大程度上保障设备的正常运行。
软件服务内容包括但不限于：操作系统健康检查服务、性能调优服务等，并提交巡检报告。

★8)关键技术支持服务

在系统出现各种升级、调整或者意外情况（如系统升级、架构调整、数据迁移、系统崩溃、电源掉电等）时，针对发生的不同情况，全程提供技术支持协助，给出相应解决和优化建议，协助解决所遇到的各种疑难技术问题，确保系统能够按时、高质量完成升级或调整；同时针对特定设备或关键业务提供高可用性服务解决建议或方案。(提供服务承诺书)

9)所有技术服务内容均形成文档，建立知识库。

所有技术服务内容均形成文档，文档主要包括：《月巡检报告》、《故障处理报告》、《技术支持报告》、《年度运维工作总结》等。完善资产配置管理、应急管理等相关工作，形成相关资料文档，协助完善相关制度。帮助采购人建立电子文档管理系统，以方便查阅。所涉及到的相关维护经验、维护方法、维护手册等要纳入采购人运维平台知识库。维保工作要按照采购人相关规定定期汇总报告，并协助建立相关系统运维的技术规范。工作内容和文档要求按保密工作相关规定进行管理。

10)容灾演练

服务期内不少于一次核心系统灾难备份及恢复的应急演练。
11)原厂维修备件承诺
对所更换的备件需承诺必须为原厂配件,不得为任何第三方产品,并质保三年。
(三)服务人员要求
1、投标人必须按照招标文件要求成立专业项目团队,团队人数不少于5人。投标人应建立项目团队人员名单,团队组成人员未经采购人同意不得擅自更换,如确需更换团队组成人员的,需向采购人提出正式书面申请(需加盖投标人公章),经采购人同意后方可更换,且项目经理最多只允许更换1次,项目工程师更换最多不超过2人次(更换后团队成员应与原团队成员具有相当或更高的资质)。项目团队组成人员中,出现到场工作不足10次的,每人次扣除合同总价款1‰作为罚金。
(四)故障响应要求
1、采购人根据故障的严重程度和影响程度的不同,故障级别由高到低分为三类故障。当故障没有在规定时限内恢复或解决时,故障级别将进行相应升级。
2、严重故障:指设备及软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致设备的基本功能不能实现或全面退化的故障,造成业务中断1小时以上或导致关键业务数据丢失;系统崩溃、无法启动或拒绝连接等原因导致无法获得任何系统服务,并对业务系统的正常运行造成重大影响。
3、较严重故障:指设备及软件在运行中出现的直接影响服务,导致系统性能或服务部分退化的故障;设备在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致设备的基本功能不能实现或全面退化;系统设备或操作系统故障,造成业务中断但不满1小时的;系统主要功能不能正常工作,并对业务系统的正常运行造成较大影响;生产系统不稳定,并有周期性中断。
4、一般故障:指设备及软件在运行中出现的,影响系统功能和性能,但关键业务不受影响的故障。
5、严重故障须在1小时内提供有效回复,较严重故障在2小时内提供有效回复,一般故障在4小时内提供有效回复。工程师现场处理服务须提供7x24小时响应,严重故障或涉及工作的重要时期在2小时内到达现场,4小时内完成故障处理

;较严重故障在4小时内到达现场,8小时内完成故障处理;一般故障在8小时内到达现场,2个工作日内完成故障处理。当故障没有在规定时限内恢复或解决时,故障级别将进行相应升级。
6、其他响应:电话和社交媒体等远程电子技术支持提供7x24小时响应,有完整的服务团队、服务方案、备品备件提供计划,健全的服务管理体系和服务监督考核体系。
(五)项目实施要求
1.投标人需根据项目要求,采用成熟的软硬件产品进行产品投送。
2.投标人应完成招标文件中所规定的各项任务,包括:提供完善的运维服务方案、续服产品的平滑升级、系统的安装调试、进行用户培训,并完成验收前期的各项准备工作。
3.在实施工作开始和结束时,向采购方提供完整的下述资料:
1)工程实施文档(包括但不限于):运维方案、业务迁移方案(如有)、硬件设备安装与调试等过程技术文档。
2)验收文档:收集整理各项验收数据、文档汇总成册,并对所集成系统进行综合评估。
3)产品文档(包括但不限于):所有运维产品的运维、安装、操作及使用手册等。
4.投标人在完成相关软硬件设备选型与配置调试的过程中,提供相应文档,所有提交的技术文档必须采用中文确保文档易读性。
2.2采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求;
(1)采购标的需满足的服务标准、效率要求
详见需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求。
(2)采购标的需满足的服务期限要求
服务期限:自合同签订之日起1年。
2.3为落实政府采购政策需满足的要求;
(1)促进中小企业发展政策:根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知(财库[2020]46号)规定,本项目供应商所投产品为中小企业制造的,供应商应出具招标文件要求的《中小企业声明函》给予证明,否则评标时不予认可。供应

商应对提交的中小企业声明函的真实性负责,提交的中小企业声明函不真实的,应承担相应的法律责任。
(2)监狱企业扶持政策:供应商所投产品为监狱企业制造的,将视同为小型或微型企业,将对该投标产品的投标价给予10%的扣除。应提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件。供应商应对提交的属于监狱企业的证明文件的真实性负责,提交的监狱企业的证明文件不真实的,应承担相应的法律责任。(专门面向中小企业采购或预留份额的情况不适用)
(3)促进残疾人就业政府采购政策:根据《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库[2017]141号)规定,符合条件的残疾人福利性单位在参加本项目政府采购活动时,供应商应出具招标文件要求的《残疾人福利性单位声明函》,并对声明的真实性承担法律责任。中标、成交供应商为残疾人福利性单位的,采购代理机构将随中标结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》,接受社会监督。残疾人福利性单位视同小型、微型企业。不重复享受政策。(专门面向中小企业采购或预留份额的情况不适用)
(4)鼓励节能、环保政策:依据《财政部发展改革委生态环境部市****
5)实施本国产品标准及相关政策:依据《国务院办公厅关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》(国办发(2025)34号)规定,本项目供应商所投产品在中国境内生产,即在中华人民共和国关境内实现从原材料、组件到产品的属性改变。且在中国境内生产的组件成本占比应当达到规定比例,依法对本国产品给予价格评审优惠,对本国产品的报价给予20%的价格扣除,用扣除后的价格参与评审。供应商应出具招标文件要求的证明材料给予证明,否则评标时不予认可。供应商应对提交的证明材料真实性负责,提交证明材料不真实的,应承担相应的法律责任。
2.4采购标的的其他技术、服务等要求;
投标人需按照招标文件要求提供对巡检服务、升级服务、维修服务、培训服务、质量保障措施、备品备件支持保障方案、项目服务团队、售后服务等。

3.采购标的的验收标准

3.1项目服务内容全部按采购人要求服务完毕并通过采购人组织的验收评审；
3.2交付物全部通过采购人审核并交付采购人；
3.3合同条款中工作全部执行完毕。