叙永县人民医院弱电智能化设备维保服务调研意见征集（原标题：叙永县人民医院弱电智能化设备维保服务调研公告）

为保障我院病房呼叫系统、门诊排队叫号系统稳定、安全、高效运行，提升医疗服务质量，现面向社会公开开展维保服务调研，诚邀符合资质、具备相关服务能力的供应商参与本次调研工作，具体事项公告如下：

一、调研项目基本信息

1、项目名称：点击登录查看弱电智能化设备维保服务。

2、项目概况：我院病房呼叫系统、门诊排队叫号系统部署于院内局域网，涵盖住院床头屏、门口屏、护士站大屏、医患通话设备，及门诊 / 医技 / 药房签到、分诊叫号终端等全场景软硬件设备，本次调研围绕上述系统全生命周期运维服务展开。

3、公告时间：2026年5月 29 日 —****。

二、调研范围及维保内容

（一）服务范围

1、病房呼叫系统：病房门口屏、床头屏、诊区护理大屏、护士站话机通话系统、胶囊门灯、卫生间呼叫器、双键手柄、网络中控器等软硬件运维。

2、门诊排队叫号系统：门诊、医技、药房等科室签到、分诊叫号系统，及各类触控一体机、网络液晶一体机、自助签到机、功放、高清编码终端等软硬件运维。

3、配套软件：医患对讲系统、护士智慧看板系统、多媒体综合业务显示系统、LCD 多媒体医疗导引系统、医生工作站客户端、IPTV 医院患者电视服务系统、网络视频直播系统、健康宣教系统、信息显示客户端、数据系统接口软件等全版本运维。

（二）核心维保服务要求

1、基础运维服务：年度定期巡检≥4 次，按需开展不定期巡检，形成巡检报告；系统软件定期升级、安装调试、故障排查与使用指导；数据定时备份、备份检查、恢复测试及应急恢复；服务器数据库冗余检查、隐患排查，定期与科室沟通使用状况。

2、硬件维修更换：故障硬件限时维修 / 更换，核心部件不可修复免费换新；设备硬盘故障协助数据迁移，主板、显示屏、配件免费维修。

3、技术保障服务：提供 7×24 小时远程技术支持，重大事件（医院评审、特殊活动）一级现场保障；配备至少 1 名专职软件维护人员，确保随时可联络、及时处置。

4、故障处置时效：工作日：一般问题 30 分钟内解决，一般性软件故障 2 小时内解决，系统运行故障 12-24 小时内解决；非工作日：一般问题 1 小时内解决，软件故障 3 小时内解决，系统瘫痪 15-27 小时内解决。

本地特有节日按对应时段标准执行。

5、售后与培训

建立故障记录台账，每月问题复盘，杜绝同类问题重复发生。

提供系统操作、维护管理、故障排除等专项培训，配套讲义与实操指导。

四、调研需提交资料

1、企业营业执照。

2、法定代表人身份证明，授权委托书（加盖公章）。

3、报价单。

4、公司基本情况表。

五、资料提交要求

1、提交方式：电子版（word和PDF 格式，发送至指定邮箱）。

2、提交截止时间：****17:00 前。

3、提交邮箱：****@qq.com。

六、其他说明

1、本次为前期调研，不构成采购邀约，调研结果仅作为后续采购工作参考。

2、供应商所提交资料须真实、有效，弄虚作假将取消参与资格。

七、联系方式

调研单位：点击登录查看
联系地址：叙永县****

联系电话：****