2026年焦作联通服营业务外包服务（框架）项目（第二次）询比采购公告

2026年焦作联通服营业务外包服务（框架）项目（第二次）询比采购公告

（招标编号：****）

项目所在地区：河南省,焦作市

一、招标条件

本 2026年焦作联通服营业务外包服务（框架）项目已由项目审批/核准/备案机关批准，

项目资金来源为自筹资金 39.6万元，招标人为点击登录查看。

本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。

二、项目概况和招标范围

规模：2026年焦作联通服营业务外包服务（框架）项目

范围：	本招标项目划分为 1个标段，本次招标为其中的：
	(001)2026年焦作联通服营业务外包服务（框架）项目;

三、投标人资格要求

(****年焦作联通服营业务外包服务（框架）项目)的投标人资格能力要求：详见“七、

其他”;

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：	从 2026年 05月 25日 18时 00分到 2026年 05月 27日 18时 00分
获取方式：	详见正文

五、投标文件的递交

递交截止时间：	2026年 06月 02日 14时 30分
递交方式：	详见正文电子上传文件递交

六、开标时间及地点

开标时间：	2026年 06月 02日 14时 30分
开标地点：	详见正文

七、其他

本询比采购项目为 2026年焦作联通服营业务外包服务（框架）项目（第二次）（采购项

目编号：****），采购人为点击登录查看，地址为：

河南省焦作市****,采购代理机构为点击登录查看。项目资金来源已

落实，具备询比采购条件，因第一次询比采购公告发布后潜在应答人数量不足三家，现进行

第二次公开询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答

人）电子形式应答。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：2026年焦作联通服营业务外包服务（框架）项目。

1.2采购内容：普投及咨办工单处理、升级类工单包括 10015、总经理热线、互联网舆情

（预处理的除外）、投诉工单派单/回单支撑，以及融合套餐降套维系工单。后期若有新增业

务，按照相似业务提供服务。针对融合套餐降套维系工作，先期试行三个月，后续根据运行

成效及实际情况再行优化调整。

1.3采购预算：人民币 39.6万元（不含税）。

1.4服务期：合同签订之日起 1年或双方结算金额达到合同预估金额上限（上述以最先到达

者为准）。

1.5技术标准要求：详见技术规范书。

1.6本项目不划分标包，中选人数量 1名。

1.7本项目设置最高限价，综合折扣最高限价为 100%，应答人报价高于最高限价的，其应答

将被否决。

2.应答人资格要求

2.1应答人为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织，须出具合法有效的企业法人营

业执照、或事业单位法人证书、或登记证、或组织机构代码证等相关证明，提供相关证明的

扫描件/复印件；

2.2应答人必须能够提供增值税专用发票；

2.3应答人须提供 1份自 2024年 5月 1日至本项目询比采购公告发布前 1日签订的合同金

额不低于 25 万元的项目业绩（呼叫中心服务或服务内容包含投诉处理工作）；注：提供合

同(或框架协议)关键页扫描件/复印件，包括但不限于合同(框架协议)首页、服务内容页、

金额页、签字盖章页（电子合同不要求） 、协议订单(仅针对框架协议)等，业绩金额以合

同签订金额为准(框架协议业绩金额以 2024年 5月 1日之后订单累计金额为准)；需提供合

同(或框架协议)任意一张对应的结算发票。发票可在网上税务系统(https://inv-

veri.chinatax.gov.cn/)查询、提供查询截图，证明材料清晰完整；

2.4本次不接受联合体应答，中选后不得转包，不得违法分包；

2.5对在“国家企业信用信息公示系统”中被列入“经营异常名录”、“严重违法失信名单”

的，对在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中被列入“失信被执行人”、“重大税

收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”的应答人，拒绝其参与本项目应

答活动；

2.6应答人不得存在下列情形之一：

（1）应答人被责令停业或破产状态的；

（2）应答人被暂停或取消应答资格的；

（3）应答人财产被接管或冻结的；

（4）应答人被列入中国联通集团或河南省分公司供应商黑名单且在禁入期的；

（5）应答人近一年（2025年 5月 1日至本项目评审之日），在中国联通河南省分公司组织

的采购活动中，被认定存在串标、围标、骗标等行为的（具体判定以中国联通河南省分公司

下发的最新《围标、串标、骗标供应商汇总表》为准）。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通

过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4.询比采购文件获取

本项目为电子采购，不提供纸质询比采购文件。

4.1询比采购文件获取时间：2026年 05月 25日 18时 00分至 2026年 05月 27日 18时 00

分。

4.2询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通合作方门户

（https:****），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采

购文件。

4.3询比采购文件获取方式：

（1）应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”

付款后且下载询比采购文件才可参与应答。

（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。

客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通合作方自服务门户智慧供应链招标采购中

心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支

持电话。

（4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采

购文件。

4.4询比采购文件每套售价人民币叁佰元整（¥300元），售后不退。

5.应答文件的递交

5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：2026年 06月 02日 14时 30分。

5.2应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“联通智慧供应链平台招标采购中心”（网

址：https:****/portal/index.jhtml）递交。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代

表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联

通智慧供应链平台招标采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在 30

分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：	/。
6.2检测相关费用：	/。

7.发布公告的媒介

本询比采购公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）及中国招标

投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）发布。

8.联系方式

采购人：点击登录查看

地址：河南省焦作市****

联系人：点击登录查看

联系电话：****

电子邮件：****@chinaunicom.cn

采购代理机构：点击登录查看

采购代理机构地址：河南省郑州市****

联系人：彭继承、娄向科、许永光、王昊

电话：****、****

电子邮件：****@163.com

账户名称：点击登录查看

开户银行：华夏银行郑州****

账号：****54503

受理异议的联系人：彭继承

受理异议的电话及邮箱：****/****,****@163.com

监督部门：河南省通信管理局

采购人：点击登录查看

采购代理机构：点击登录查看

2026年 05月 25日

八、监督部门

本招标项目的监督部门为河南省通信管理局。

九、联系方式

招 标 人：点击登录查看

地 址：河南省焦作市****

联 系 人：点击登录查看

电 话：****

电子邮件：****@chinaunicom.cn

招标代理机构：点击登录查看

地 址： 河南省郑州市****

联 系 人： 彭继承、娄向科、许永光、王昊

电 话： ****

电子邮件： ****@163.com

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）

招标人或其招标代理机构： （盖章）