中国电信集团有限公司邯郸分公司、中国电信股份有限公司邯郸分公司2026年业务外包项目招标公告

ZB_ZHAOBIAOGONGGAO_START 本招标项目为点击登录查看、中国电信股份有限公司邯郸分公司2026年业务外包项目，（招标编号：****），招标人为点击登录查看、中国电信股份有限公司邯郸分公司，招标代理机构为点击登录查看。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.招标范围

1.1招标内容：本项目为集中招标项目。

本次集中招标合同有效期为：自合同签订之日起至****止（若在合同有效期内份额执行完毕则合同终止）。

1.2项目规模

本项目为点击登录查看、中国电信股份有限公司邯郸分公司2026年业务外包项目，预估金额为18000万元（不含税）。本项目拟中标人数量为1 个,中标份额为100%。

本项目招标内容为点击登录查看、中国电信股份有限公司邯郸分公司2026年业务外包服务，包括：营业、渠道支撑、政企、客户维系、投诉处理、综支稽核、综合支撑等服务内容。

服务地点：邯郸市，招标人指定地点。

序号	标包名称	产品名称	规格型号	数量	交货地点	交货期
1	点击登录查看、中国电信股份有限公司邯郸分公司2026年业务外包项目	业务外包	-	****	邯郸市，招标人指定地点。	自合同签订之日起至****止（若在合同有效期内份额执行完毕则合同终止）。

本项目不划分标包。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https:****）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。本项目根据《中国电信供应商不良行为管理规则》选择适用备选处理措施（但涉及生产安全责任事故的处理结果不适用备选措施）。
1.2.1中标人数量：1个，每个中标人对应的份额如下：
[100%]
1.3本项目设置最高投标限价。最高投标限价为100%，报价方式为在取费基准价基础上进行折扣报价，取费基准价详见附表：《点击登录查看、中国电信股份有限公司邯郸分公司2026年业务外包项目取费基准价明细表》。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

2.投标人资格要求
2.1投标人基本资格要求

2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。
2.1.3 本次招标不接受联合体投标。
2.1.4 本次招标不接受代理商投标。
2.1.5 投标人自****至本项目招标公告发布之日（不含当日）具备营业服务或渠道支撑服务或政企服务或维系服务或投诉处理或综支稽核或综合支撑等同类业务外包服务实施经验累计含税金额应不低于8000万元人民币。

证明文件：①须提供实施经验单项合同关键页（包括但不限于首页、服务内容页、金额页、签章页）扫描件。或实施经验框架协议关键页（包括但不限于首页、服务内容页、金额页（如有）、签章页）扫描件 订单/结算单扫描件，缺一不可，且框架协议与订单/结算单须有明显对应关系，否则视为无效。②以单项合同签订时间或框架协议下订单/结算单签订时间为准，以单项合同或框架下订单/结算单累计含税金额核算实施经验金额。③实施经验（单项合同、框架协议、订单/结算单）均须有双方盖章、日期，缺一不可。④同时提供订单和结算单的且金额不一致的，以金额小的为准。

2.1.6 投标人为本项目配备服务团队，至少须同时满足如下要求：

①运营服务管理团队人员要求：

项目经理1名；

项目管理人员1名；

财务接口人1名。

证明文件：①须提供人员有效期内的身份证正反面扫描件；②还须提供人员劳动合同扫描件或****至投标截止日期前任意连续两个月社保机构出具并盖章的由投标人缴纳的社保证明（社保须至少包含养老）扫描件；若为第三方公司代缴社保，需提供第三方公司与投标人的代缴协议或相关证明（双方盖章）扫描件；③人员不得兼职不得重复，否则涉及人员按无效处理。

②稳定服务人员不少于500名，投标人须提供承诺函并承诺在接到中标通知书后15日内将所有承诺人员配备齐全，具备到岗条件；

运营服务管理团队人员与稳定服务人员不得重复，否则涉及人员按无效处理。

2.1.7投标人须承诺配备的运营服务管理团队能够在接到招标人通知后1小时内到达中国电信邯郸分公司。

2.1.8投标人须承诺为本项目开具增值税专用发票，若为依法免税的投标人须为本项目开具符合国家要求的免税发票。
2.2投标人不得存在下列情形之一

（1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2） 被依法暂停或取消投标资格的；

（3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5） 在最近三年内（自****起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6） 在最近五年内（自****起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7） 在最近五年内（自****起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11） 为本招标项目的代建人；

（12） 为本招标项目的招标代理机构；

（13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；

（17）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；

（18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；

（19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（20）法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.3投标产品资格要求

2.3.1 投标产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。

2.4法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间:**** 09时00分00秒至**** 09时00分00秒（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“中国电信阳光采购网（https:****）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“6投标人注册”。

4.3招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：**** 09时00分00秒

5.2电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https:****）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。

5.3本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6.投标人注册
6.1中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https:****）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

6.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式

服务热线：****

服务邮箱：****@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

****@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

7.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https:****）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系及异议接收方式

8.1联系方式

招 标 人:	点击登录查看、中国电信股份有限公司邯郸分公司	招标代理机构:	点击登录查看
地 址：	邯郸市****	地 址：	杭州市****
邮 编：	056000	邮 编：	310000
联 系 人：	点击登录查看	联 系 人：	刘立勋/王潇瑶/韩欣
电 话：	****	电 话：	****/****
电子邮件：	/	电子邮件：	****@chinaccs.cn
网 址：	/	网 址：	/
开户银行：	/	开户银行：	中信银行杭州天水支行
账 号：	/	账 号：	********

8.2异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https:****）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

招标代理机构：点击登录查看

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