阿拉善盟中心医院关于遴选社会护工服务合作机构的公告

为进一步规范医院社会护工服务管理，提升患者就医体验与住院生活照护质量，保障医疗安全、服务秩序及医患双方合法权益，依据国家卫生健康委《医院免陪照护服务试点工作方案》及自治区、阿拉善盟相关政策要求，遵循公开、公平、公正、择优的原则，现就本院社会护工服务合作机构公开遴选事项，公告如下：

一、项目基本信息

1. 项目名称：点击登录查看社会护工服务合作机构遴选项目

2.服务范围：覆盖全院各住院病区，重点保障老年医学科、神经内科、心血管内科、综合外科、骨科等一级护理患者占比较高科室，提供24小时全天候非医疗性生活照护服务

3.服务期限：3年，合同实行一年一签，年度考核合格后续签，期满前30日双方协商后续合作事宜，具体以正式签订的服务合同为准

4.遴选方式：公开遴选、综合评分法评审，择优确定1家机构作为合作方

5.合作原则：医院与护工服务合作机构各自独立运营、独立核算，双方不存在隶属、挂靠关系，不得存在任何形式的相互经济利益关系、利益输送行为。

二、遴选范围与核心服务内容

（一）主要服务内容

本次遴选合作机构提供的护工服务为非医疗性生活照护服务，严禁护工从事任何医疗护理专业技术性工作，核心服务内容包括：

1. 基础生活照料：协助患者进食进水（含鼻饲患者喂食协助）、洗漱、更衣、修剪指甲、如厕、床上翻身、翻身叩背、肢体活动、协助下床及康复行走等；

2.环境与卫生照料：负责患者床单位整洁、个人周边区域清洁消毒，严格遵守医院院感防控相关要求，做好个人及服务区域卫生管理；

3.医疗辅助配合：配合医院医护人员完成非医疗性辅助工作，如传递物品、协助送检普通标本、陪同患者院内检查等，全程服从医护人员指导；

4.安全与应急处置：密切关注患者住院期间安全，防范坠床、跌倒等意外发生，遇患者病情突发变化或紧急情况，第一时间上报医护人员并配合处置，建立完善的护工紧急替补、应急服务机制。

（二）服务规范要求

1. 护工需持有效健康证明、专业护工培训合格证书方可上岗，统一着装、佩戴专属工作标识，与医院医护人员、工作人员着装明确区分；

2.护工需严格遵守医院各项规章制度，接受医院护理部门、科室的统一管理、监督与排班调配，恪守职业道德，尊重患者权益与隐私；

3.合作机构需建立健全护工常态化培训、考核体系，定期开展职业素养、服务技能、院感防控、安全防护、应急处置等专项培训，确保护工服务达标；

4.服务收费严格遵循国家及地方相关政策，定价合理、公开公示，严禁私自加价、乱收费、向患者及家属索要财物等行为。

三、合作机构遴选资格条件

（一）主体资质要求

1. 在中国境内依法注册成立，具备独立法人资格，持有合法有效的营业执照，经营范围须包含护理服务、陪护服务、养老服务或劳务派遣等相关类别，具备承接医院护工服务的合法资质；

2.具有健全的内部管理制度、服务质量控制体系、护工管理规范及应急处置预案，拥有固定办公场所、专职管理人员及完善的后勤保障能力；

3.近3年内无重大违法违规经营记录，未被“信用中国”“中国政府采购网”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，商业信誉良好。

（二）人员与业绩要求

1. 拥有稳定、专业的护工团队，护工储备人数不低于20人，能提供完整的护工人员名单、健康证明、培训合格证书、社保缴纳凭证等相关材料；

2.近3年内具备至少1项三级及以上医院护工服务、医疗陪护服务同类项目业绩，需提供合同复印件、履约证明等佐证材料；

3.配备专职驻院管理人员，具备医院护工服务管理相关经验，负责日常护工管理、与医院对接沟通、处理服务相关问题。

（三）财务与合规要求

1. 合作机构须独立运营、独立核算，自主负责护工的招聘、培训、薪酬发放、社保缴纳、劳动纠纷处理等全部事宜，护工不属于医院工作人员，医院不承担护工任何劳动、劳务相关责任；

2.医院与合作机构之间，不得存在任何形式的相互经济利益关系，合作机构及其关联方不得向医院工作人员（含在编、合同制、劳务派遣、临时聘用人员）提供回扣、佣金、有价证券、礼品礼金、宴请旅游或其他不正当利益，不得开展任何利益输送行为；

3.合作机构需承诺严格遵守廉洁合作相关规定，主动接受医院及相关部门的监督检查。

（四）其他要求

1. 承诺完全响应本公告及后续服务合同的全部要求，严格履行合作义务，接受医院的日常监督、考核与管理；

2.近3年内无重大服务质量投诉、医疗安全责任事故及相关法律纠纷，具备良好的服务口碑；

3.符合国家、自治区及阿拉善盟关于护工服务、医疗陪护服务的其他相关政策规定。

四、报名相关事项

（一）报名时间

自本公告发布之日起常年遴选（工作日上午8:30-12:00，下午14:30-17:30，节假日及非工作时间不予受理）

（二）报名地点

点击登录查看门诊楼三楼护理部

（三）报名材料要求报名机构需按以下顺序整理材料，均加盖单位公章，装订成册（一式叁份，电子版一份），材料一经提交不予退还，报名机构对材料真实性、合法性负全部责任：

1. 项目报名函（注明项目名称、机构全称、联系人、联系电话、电子邮箱）；

2.企业营业执照、相关资质证书复印件，法定代表人身份证明；

3.法定代表人授权委托书及被授权人身份证复印件（委托报名时提供）；

4.近3年无重大违法违规记录声明函、信用中国及中国政府采购网信用查询截图；

5.护工团队人员清单、健康证明、培训合格证书、社保缴纳凭证复印件；

6.近3年同类医院护工服务项目业绩证明材料（合同复印件等）；

7.完整服务方案（含人员配置、培训计划、服务流程、质量管控、应急处置、收费标准、廉洁承诺等）；

8.独立运营核算、无利益输送承诺函；

9.遴选工作组要求的其他相关材料。

（四）报名方式

采取现场提交纸质材料的方式报名，同时将电子版材料发送至指定邮箱：****@qq.com，邮件主题统一注明：点击登录查看护工服务遴选项目+机构名称。

五、遴选工作流程

1. 资格初审：医院遴选工作组对报名机构提交的材料进行资格审核，审核合格的机构进入综合评审环节，不合格的取消参选资格；

2.综合评审：医院组织专家评审组，依据资质业绩、服务方案、报价合理性、服务保障能力、廉洁合规承诺等维度进行综合评分，按得分高低确定拟合作机构；

3.结果公示：拟合作机构名单在点击登录查看官网、院内公示栏进行公示，公示期3个工作日，接受社会各界监督；

4.签订合同：公示无异议后，医院与拟合作机构签订正式服务合同，明确双方权利义务、服务标准、考核机制、违约责任、独立运营核算及廉洁合作等核心条款。

六、合作管理与考核

1. 医院建立健全月度、季度、年度考核机制，考核内容涵盖服务质量、人员稳定性、患者满意度、院感防控、安全管理、收费合规性、廉洁履约等方面，考核结果与费用结算、合同续签直接挂钩；

2.合作机构须严格履行独立运营、独立核算义务，若出现违规与医院产生经济往来、进行利益输送、私自收费、服务不达标、发生安全责任事故或重大投诉等情况，医院有权依据合同约定，采取扣除服务费用、暂停合作、单方面解除合同等措施，同时将机构列入医院禁止合作名单，依法追究相关法律责任；

3.合作机构需积极配合医院的监督检查、专项审计及上级部门督导工作，及时报送相关服务数据、管理资料；

4.双方严格恪守廉洁合作约定，任何一方发现对方存在违规违约、利益输送等行为，均可向医院纪检监察部门举报，一经查实严肃处理。

七、其他事项

1. 本次遴选不收取任何报名、评审费用，参选机构自行承担参与本次遴选所产生的全部费用；

2.医院有权根据实际工作需求，对遴选方案、服务内容进行合理调整，调整内容将及时告知已报名机构；

3.参选机构提交的材料需真实有效，若存在弄虚作假、隐瞒违规记录等行为，立即取消参选及合作资格，自行承担全部后果；

4.本公告未尽事宜，由点击登录查看负责解释；

5.本次遴选全程接受医院纪检监察部门及社会监督。

八、联系方式

业务咨询：点击登录查看护理部

咨询电话：****

咨询时间：工作日8:30-12:00，14:30-17:30

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