天水市智慧停车平台系统技术升级改造项目采购公告-采购公告

序号

服务名称

服务内容

单位

数量

1

基础服务

设备管理：

主要应用于对停车场、充电站、道路诱导屏等设备的档案信息进行添加、删除、修正、导出。

其中，道路停车场设备包含：高位相机、视频终端、视频桩、车位锁、地磁检测器、手持终端、球机、巡逻车；封闭停车场前端设备，包含：场库系统、存储设备、车道设备、监控相机、对讲设备。

电子发票：

主要应用于车主支付停车费或充电费场景下，提供开具电子发票的能力。包括，平台端配置发票平台接入参数、发票主体、针对缴费记录开具电子发票，以及车主通过在车主APP、微信公账号自助开具电子发票。

账单申诉：

主要应用于车主针对停车或充电缴费有异议时，面向客服人员发起申诉的场景。为车主提供车主APP、微信公众号的申诉入口，客服人员收到申诉后，对申诉内容（停车或充电时间、计费金额等）进行审核，填写审核意见，反馈给车主。若涉及计费问题，需要退款时，支持发起财务复核后，向车主退款。

第三方支付对账：

主要应用于停车、充电运营公司与第三方支付机构（微信、支付宝）针对支付记录进行对账。平台定期自动将不同支付渠道的支付账单与平台缴费记录进行比对。若二者一致，则自动入账归档；若二者不一致，则财务人员查明原因后，进行手动调账，财务调账完毕后入账归档。

车主管理：

主要应用于运营管理人员查看车主登记信息，内容包括车主账户、车主电话、车牌号码及注册时间。并支持运营人员对车主实名绑定车牌的申请进行审核。

车主钱包：

主要应用于为每个注册账号的车主，默认开通一个电子钱包。车主向该钱包充值后，可以用于缴纳停车费、充电费。

运营报表：

主要应用于停车、充电运营业务的统计分析，包括车场、充电站、车主等管理对象分析，以及充值、消费、优惠等业务分析。

财务报表：

主要应用于财务统计分析，包括业务收入、支付通道、停车或充电缴费、账户充值消费等进行统计分析。

项

1

2

停车场车道接入服务

提供接入停车场车道的总数量

个

300

3

场库值守服务

主要应用于封闭式停车场出入口异常事件（无法出入车、无法缴费）处理的场景，停车运营管理方通过远端值守代替前端岗亭值守，实现出入口远程视频监控、远程呼叫、远程抬杆放行。

项

1

4

道路泊位接入服务

接入道路停车泊位的总数量

个

4000

5

道路值守服务

主要应用于道路停车收费场景下，前端使用视频类采集设备采集车辆进出信息时，系统将可疑的过车记录生成告警，由值守人员对过车记录进行审核确认，保障停车计时准确，减少因计时不准而造成的车主投诉。支持值守人员，主动巡检每个泊位当前停车状况，对系统中登记错误的停放信息进行纠偏。

项

1

6

停车营销推广服务

注册优惠：

主要应用于车主端推广，为增加车主注册数量，运营推广人员设定送券规则，待车主注册后，自动发放停车优惠券给车主。惠券给车主。

缴费优惠：

主要应用车主缴停车费场景，对当天主动缴费和无感支付缴费的车主，可享受的停车费折扣优惠

无感支付优惠：

用于对开通无感的车主配置优惠规则。支持车主首次开通无感后自动获取指定优惠券；

线下推广：

通过APP推广码、微信公众号推广码开展线下地推活动，推动获客；线上推广：通过注册送券、邀请送券、充值送券的优惠券奖励，获得车主用户，增加用户粘性

积分管理：

可设置车主积分规则，车主在签到、停车缴费、办理包月、开通无感等业务时，可以获得积分，积分可兑换停车优惠券

APP推广码：

主要应用于车主APP推广，为了增加车主APP的下载以及注册数量，运营公司为每个推广人员发放一个APP推广码。车主扫描该推广码可用快速注册、下载APP。平台端也可用记录推广员APP推广次数、注册数量、车牌绑定数量等信息

项

1

7

停车数据可视化服务

在停车业务场景中，停车运营中心往往会建设大屏对外宣传，针对停车场进出情况、泊位使用情况、收益情况进行展示

项

1

8

车主画像服务

用户标签管理：可以根据标签生成规则，自动为符合条件的车主添加标签（如停车习惯、缴费习惯等）。

用户群体分类：可以根据分类筛选规则，自动将符合条件的车主进行归类分组。

项

1

9

道路收费手持终端服务

1、道路停车收费场景下，现场为人工收费模式（POS）时，可以作为收费软件使用，记录车辆进出，收取停车费

2、道路停车收费场景下，现场为无人收费模式（高位相机、视频桩）时，可以应用于现场人工巡检，追缴欠费使用

项

1

10

城市停车管家APP

1、运营管理人员通过手机，查看运营收益情况、停车记录、在停车辆

2、运营管理人员通过手机，接收停车场报警，查看实时视频，并进行语音对讲、远程抬杆

3、停车场现场断网断电无法收费时，临时使用移动岗亭，应急收费"

项

1

11

车主微信公众号

车主通过微信公众号缴纳停车费、开具电子发票、领取和使用优惠券

项

1

序号

名称

功能点

技术参数

1

基础服务

停车运营概况

用于查看每日最为关注的停车信息、缴费信息。包括该运营商下的资源总览、收入数据、近30日收款变化趋势图，同时按单个停车场查看资源明细、收入数据明细和收款变化趋势、泊位利用率变化趋势、泊位周转率变化趋势。

特定

车辆

用于对不同类型的车辆进行管理，包括导入车辆、白名单管理、黑名单管理、群组车、访客车、优待人群车等。可将车辆加入黑名单进行管控，在管控时间内该车辆将不能自由进出停车场，或将黑名单车辆设置为允许进场，但会向指定管理人员发送短信告警；白名单车辆可免费进入对应的停车区****

客户

管理

用于统一管理车主信息，包括手机号码、车牌号码、姓名等基本信息。面向社区****

停车

记录

用于查看停车记录、疑似逃费出场记录，以及每次停车相关的缴费、开票、申诉、退款等信息。查看当前在停车辆的情况和车辆进出情况，当车主对停车缴费存在争议的时候，停车运营商可以查看历史记录的完整证据链。

运营

报表

用于全面掌握停车整体运行状态，以便把控整个停车运营管理工作。实现订单分析、欠费分析、优惠分析、包期分析、车场分析、车主分析，多维度反映停车业务数据的构成情况、所完成的业务量及运营效益情况。支持查看各个欠费时长的欠费金额分布和欠费笔数分布；支持查看每个停车点的欠费时长分布。

停车

优惠券

用于在线发行停车优惠券、向车主赠送优惠券、查看优惠券的使用情况。在发行优惠券时，支持多种优惠券类型，包括减免金额、打折券、全免券、减时券，可限制优惠券的时效性和每日赠送数量，并可向平台的商户销售优惠券。如果优惠券尚未赠送就已过期失效，也可以向商户进行退款。运营人员或平台的商户可以通过输入手机号、车牌号的方式，向指定车主赠送优惠券，也可以让车主扫二维码自助领取优惠券。运营人员或平台的商户可以查看优惠券的使用情况，包括可赠送的余量、已使用的数量及优惠券的使用明细等。

预约

管理

用于管理可预约停车的停车场。可设置预约停车场及预约费用、预约入场规则及预约退款规则。可查看预约停车记录，也可以手动给预约记录进行退款。

收费员管理

用于管理收费员的日常工作，并统计收费员的绩效。支持考勤管理，对收费员进行线上排班；支持设置电子围栏，PDA设备离开围栏会产生报警；支持查看收费员的实时位置和历史行动路径；支持统计收费员的考勤信息、收费数据、小票打印次数、录入取证次数。

车辆

盘查

用于对停车场实际在停车辆进行盘查，并与系统数据进行智能比对，快速识别异常车辆，从而完成入车补录、确认离场、车牌修改等操作，提高订单数据和余位数据的准确性。

反馈

建议

车主通过移动端（微信公众号、微信小程序、支付宝生活号）提出与停车业务相关的问题或投诉建议（如包期、开票、资费等），由客服通过平台回复车主提出的建议或咨询问题。

账单

申诉

车主通过移动端（微信公众号、微信小程序、支付宝生活号）发起停车账单申诉，由客服通过平台查看问题记录，并进行客服审核、财务复核、发起退款等操作。

处理

记录

用于查看场库、道路值守过程中，各类报警事件处理的记录明细。

车主

评价

用于查看车主对停车场的评价信息。

处理

统计

用于对场库、道路值守过程中的事件处理进行统计；按日、月、年维度进行统计；按处理人维度查看各处理人处理记录统计；查看处理概况、处理类型统计、处理人处理记录数TOP5排名。

车牌

认证

为了确保只有车主能查看本人的停车信息，平台支持对车主上传行驶证信息，客服审核通过之后进行绑定认证。

客服

工作台

用于登记电话客服与车主的沟通记录，并可快速查询车主的相关信息。输入来电车主的手机号码，即可一键查询到历史车牌、历史沟通记录、停车记录、欠费记录、包月记录等信息，方便客户快速定位到车主的账单问题，提升车主的满意度

账单

记录

用于财务人员管理日常账单流水、收款账单、退款账单、充值账单，实现临停收款退款、包期收款退款，以及车主账号账号余额充值记录的明细查询。

财务

报表

用于财务人员对临停收款、包期收款、支付通道、账户充值累积的金额，以及通过充值活动赠送给车主的金额做出统计分析展示，同时也可对临时停车业务的应收、实收、欠费、补缴、退款、实收率、欠费率等数据进行统计分析。

财务

审核

用于财务人员对车主提出的合理停车申诉账单进行审批退款，退款审批记录包含：申诉信息、停车信息、支付记录、客服审核信息，财务审批通过后即发起退款操作。

发票

管理

发票管理模块便于运营公司响应广大车主开具停车增值税发票的要求，在平台侧设置开票主体后，车主输入发票抬头和税号后，可自动获取相应额度的电子发票。也支持财务人员在平台端发起开票申请，可开票的业务类型包括临时停车、包期、优惠券购买。

对账

管理

用于财务人员对已归档月对账单、待处理月对账单、待处理月对账单管理，支持对有差异的对账结果进行手动调账。

账户

管理

用于财务人员实现车主账户管理、车主账户明细查询、提现申请审核、充值收款账号配置、车主账户参数配置等业务。

设备状态概览

用于在GIS地图上展示接入平台的各类设备位置和在离线状态，并可一键打开设备管理页面，对设备的参数进行调整，方便快速发现和排查异常设备。

设备

管理

实现对道路泊位设备、停车场库设备、道路诱导屏、地锁和其它设备管理。可以实时展示高位相机、地磁设备、手持终端、巡检车、路牙机、视频终端等设备的运行状态监测；可远程控制地锁升降。

设备

监测

用于记录高位相机、地磁等设备的数据。支持查看各类设备的异常记录和离线记录；支持查看地磁的运行状态、检测出入车数据；支持查看视频设备检测的出入车数据，压线、跨泊位、逆向等不规范停车数据，车位异物占用数据；支持查看消防温度异常数据并自动告警。

视频

监控

用于查看道路停车点、场库停车场的监控实时画面和录像回放。

运维

工单

用于对运维工单进行管理。支持创建运维工单并指定处理人；支持对PDA上报的异常时间进行审核，并联动生成工单；支持接受工单进行处理，并上传照片和处理情况。支持对工单处理率、事件类型等数据进行统计。

2

停车场车道接入服务

停车场车道接入

接入封闭停车场通道，对通道设备进行管理、配置。

3

场库值守服务

场库报警处理

用于停车场值守人员接收停车场出入口报警。客服人员对车主远程呼叫生成报警、系统自动生成的报警及值守人员手动创建的报警进行认领，通过与停车场出入口现场远程交流，进行远程处理、远程抬杆。

场库车道监控

用于快速查看场库各车道的最近通行车辆及放行状态，对于未放行的车辆，可以一键跳转异常处理。方便客服在接到车主电话时，快速处理异常，提升客服工作效率。

场库在停车辆

用于查看当前场库中所有的在停车辆信息，值守客服可在闲暇时盘查入场抓拍识别的车牌号是否正确，避免误识别车牌导致车辆无法出场的情况。

场库实时监控

停车场值守人员通过视频监控，主动查看停车场出入口、停车场内部情况，停车场值守人员可主动查看出入口情况时，发现异常，进行实时对讲和远程开关闸等操作。

场库录像回放

停车场值守人员通过视频监控，查看停车场出入口历史录像和停车场内部历史录像，并在查看停车场历史录像时，抓图取证。

场库离线提醒

停车场值守人员接收到离线提醒后，及时通知运维人员进行修复。

4

道路泊位接入服务

道路泊位接入

接入道路停车泊位，对泊位及设备进行管理、配置。

5

道路值守服务

道路值守服务

主要应用于道路停车收费场景下，前端使用视频类采集设备采集车辆进出信息时，系统将可疑的过车记录生成告警，由值守人员对过车记录进行审核确认，保障停车计时准确，减少因计时不准而造成的车主投诉。支持值守人员，主动巡检每个泊位当前停车状况，对系统中登记错误的停放信息进行纠偏。

6

停车营销推广服务

停车营销推广服务

注册优惠：
主要应用于车主端推广，为增加车主注册数量，运营推广人员设定送券规则，待车主注册后，自动发放停车优惠券给车主。惠券给车主。
缴费优惠：
主要应用车主缴停车费场景，对当天主动缴费和无感支付缴费的车主，可享受的停车费折扣优惠
无感支付优惠：
用于对开通无感的车主配置优惠规则。支持车主首次开通无感后自动获取指定优惠券；
线下推广：
通过APP推广码、微信公众号推广码开展线下地推活动，推动获客；线上推广：通过注册送券、邀请送券、充值送券的优惠券奖励，获得车主用户，增加用户粘性
积分管理：
可设置车主积分规则，车主在签到、停车缴费、办理包月、开通无感等业务时，可以获得积分，积分可兑换停车优惠券
APP推广码：
主要应用于车主APP推广，为了增加车主APP的下载以及注册数量，运营公司为每个推广人员发放一个APP推广码。车主扫描该推广码可用快速注册、下载APP。平台端也可用记录推广员APP推广次数、注册数量、车牌绑定数量等信息

7

停车大屏可视化服务

停车大屏可视化

用于城市****

8

车主画像服务

车主

画像

基于车主多维数据，实现车主信息的标签化管理，从而构建用户画像体系。借助用户标签，可以抽象出车主的停车习惯，缴费习惯等特征。并且支持根据标签进行筛选，将特征相近的用户进行归类分组，从而运用于精准营销和催缴。

9

道路收费手持终端服务

泊位

管理

用于展示当前停车点的泊位和停车信息，收费员可以对车辆进行入场和出场管理。支持拍照自动识别车牌号码、打印停车小票。可对车辆违规停放、现场设施损坏等情况进行上报。

非机动车收费

在平台设置了非机动车停车场后，可对这类停车场内停放的非机动车进行收费管理。

营收

数据

可查看今日营收详情、历史营收详情、组员今日数据等

当日

营收

查看该收费员当日营收统计，包括今日营收金额、欠费金额，及收费金额按各种支付方式统计的金额，并可将营收统计打印出小票。

欠费

补缴

可按车牌/泊位号搜索车牌历史欠费记录数据，并可对欠费记录进行补缴操作。

10

城市停车管家APP

运营

数据

用于运营商管理人员查看停车场经营数据，包括查看全部停车场的收入、余位数等主要运营数据，可按日、按月统计查询指定停车场的运营数据。

车场

控制

用于临时处理车辆出车入车不畅，远程查看现场环境、对讲、开关闸，包括查看出入口的环境监控视频，与现场进行语音对讲，远程控制道闸开关、修改余位数。

停车

记录

用于查看核对重点关注车辆的出入车记录，包括根据车牌号码查询最近7日内的停车记录及其订单详情。

在停

车辆

用于查看场库在停车辆情况，针对错误在停状态车辆进行作废，包括查看当前在场内的所有在停记录，并手动作废指定的停车记录。

车辆

管理

用于移动端添加/删除黑白名单车辆，管理黑名单、白名单的车辆信息。

设备

状态

用于查看场库设备状态通知维护人员及时维修，包括查看环境监控相机、对讲设备的在离线状态。

运维

工单

用于查看和处理运维工单。支持接受待处理的工单，上传处理情况和处理照片后完结工单。支持查看已处理完成的工单，包括工单的问题描述、现场照片、创建时间、处理情况、处理照片、处理时间。

移动

岗亭

用于在场库断电断网情况下，人工临时出入车管理，支持停车场断电断网时，人工进行出入场管理；通过选择停车场和车道，模拟抓拍机识别车牌，完成手动出入车，同时生成缴费二维码以供车主扫码缴费。

远程

值守

用于移动场库远程值守，支持查看停车场待处理的报警记录列表，并进行报警处理，展示信息包含：报警类型、停车场名称、车道名称、报警时间、当前处理人。

11

车主微信公众号

停车

缴费

用于查看在停车辆信息，包括入车时间、停车时长、应缴费用等并为车辆缴纳停车费。

车主

服务

车主能够查找附近的停车点信息，针对停车点可以进行收藏。同时针对可包月停车场，车主可以申请包月，并缴纳包月费用。

个人

中心

车主可以绑定车辆并进行车辆认证；用户查看待缴费订单，包含正在停车订单和欠费订单；查看已领取的优惠券；查看钱包余额并支持余额提现；查看停车记录；查看包期记录，核对包期信息或者进行续包；支持对停车费、包期费开具发票；对车牌开通微信无感支付或支付宝无感支付。