贵港市第二人民医院(贵港市港南区人民医院）医院业务系统维保和接口开发服务招标预告(原标题: 医院业务系统维保和接口开发服务)

（1）软件模块：详见附件一。 （2）包含但不限于系统功能完善、优化以及根据医院业务发展及国家政策等需求对医院信息系统现有软件模块功能的新增、修订等。 （3）承担医院现有信息系统各种接口的升级 、改造、维护工作(不含第三方接口)。 （4）承担医院新增加的各种数据接口的前期需求配合沟通确认及开发工作，费用由双方另行协商。 （5）完善、维护并保障各子系统间的数据共享及互通。 （6）提供常用报表核对与纠错：原有院内统计报表的格式、内容修改及新增院内统计报表。 （7）优化医院信息系统数据库，提高系统运行效率。 （8）配合医院及时提供上级部门要求提供的相关数据及报表。 （9）提供系统季度巡检服务，并输出巡检报告；节假日安排值班表，值班人员提供正常的运维服务。 （10）每周在客服中心沟通群提供线上问题反馈确认单，详实的记录甲方/服务对象在售后服务微信群内反馈的所有问题需求处理完成情况；未完成问题及需求，提供预计完成时间，并在每周的确认单持续记录跟进。 （11）依照现有信息系统，给医院提供优质的服务，提高客户满意度。 （12）服务响应时间：1、提供 7x24 小时技术支持服务，如有影响到业务正常使用的故障，乙方接到甲方通知后，应立刻处理，争取 2 小时内恢复业务正常。紧急问题，24 小时内排除故障（非乙方责任、或在不可抗拒力量下可延长），恢复业务正常使用。2、计划性需求：收到客户需求后4 个工作日完成初步评估；产品经理 3 个工作日完成评审；研发根据工作任务评估完成时间，并开始研发，需求研发完成后在客户中心可以实时查询。每个月推出 2 个迭代版本（月中一次、月末一次），和客户沟通确认后确定发布时间。1 医保接口 (1) 医保接口维护：对现有由我公司研发对接的医保接口的日常维护； (2)单边账问题排查服务：因网络不稳定、对码错误、硬件故障等原因，导致医院 HIS 数据与医保中心数据存在差异的情况，提供问题排查服务； (3)单边账数据处理：导致单边账的问题得到解决后，经过医院授权后，协助医院处理相关数据问题； 2 检验设备接口 (1)新增检验医疗设备接口服务：服务期内医院新采购的检验设备需接入我公司系统的，提供接口开发服务(在检验仪器支持前提下，提供单向或双向数据