2026年中国联通济南市分公司某公司坐席服务项目采购公告

本询比采购项目为2026年中国联通济南市****点击登录查看，地址为：济南市****,采购代理机构为点击登录查看。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子形式）应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况

通过电话、电子工单、电子邮件、在线客服等形式，受理和处理包括业务咨询、咨询解答、投诉处理、建议收集等工作。

1.2采购内容

使用投标方自有场地解决相关话务诉求，包括：热线座席的呼入语音服务、互联网服务、邮箱客服、各类回访、工单处理等业务，具体内容详见技术规范书,项目服务期自合同签订之日至****。

采购预算：预算成本金额约(含税)408万元。

本项目不划分标段

份额分配情况：选取1家中选，其份额分配比例为100%。

1.3本项目设置最高限价，详见公告附件：采购内容和最高限价一览表，应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

2. 应答人资格要求

2.1须具有营业执照或登记证书，提供原件扫描件。

2.2未处于“国家企业信用信息公示系统”（www.gsxt.gov.cn）“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的。

未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人和重大税收违法失信主体等。

2.3处于禁入期内的中国联通黑名单供应商和山东联通黑名单供应商不得参与采购活动。

2.4应答人须出具有关主管部门颁发的有效期内的劳务派遣经营许可证。

2.5应答人须提供****至采购公告发布之日前签订的类似项目采购合同(含人员外包合同），采购合同累计金额不低于200万元（含税），须提供采购合同和结算发票。采购合同及结算发票须满足以下条件，否则无效：合同首页、合同标的页、合同金额页/框架订单（仅限框架协议）、合同大签页、合同结算发票及网上税务系统（https:****/ ）发票验证查询截图，如缺失任何一项或字迹模糊不清的则不计入业绩；合同金额/框架订单（仅限框架协议）的认定以结算发票金额为准，若发票金额超出合同金额/框架订单，超出部分不予认可；合同期限的认定以采购合同签订日期为准。

2.6应答人须在济南本地设有服务机构（自有产权或租赁均可，场地面积不小于100平米，提供产权证明或租赁合同原件扫描件）或承诺中选通知书下发后15日内设立本地服务机构，提供承诺书（格式自拟）。

2.7本次采购不接受联合体应答，中选后不得转包、违法或违约分包。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 询比采购文件获取

4.1 询比采购文件获取时间：****17时00分至****17时00分。

4.2 询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应答人进入网站中国联通合作方门户（https:****），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”下载询比采购文件。

4.3 询比采购文件获取方式：

（1）应答人须在中国联通合作方门户平台注册成为“中国联通供应商”，下载询比采购文件才可参与应答。

（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“应答文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。

（3）应答人所需的系统操作手册均可在中国联通智慧供应链平台招标采购中心（https:****）“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。

（4）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并下载询比采购文件。

4.4 询比采购文件不收取费用。

5. 应答文件的递交

5.1 应答文件递交截止时间（即应答截止时间）：****9时00分

5.2 应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“中国联通智慧供应链平台招标采购中心（https:****）”递交。

5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“中国联通智慧供应链平台招标采购中心（https:****）”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按询比采购文件在电子平台加密上传的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。

6. 样品的递交

6.1 样品递交的时间、地点：/

6.2 检测相关费用：/

7. 发布公告的媒介

本询比采购公告在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）发布，其他媒介转载无效。

8. 联系方式

采购人：点击登录查看

地址：济南市****

采购代理机构：点击登录查看

采购代理机构地址：济南市****

报名联系人：李女士

电话：****、****

邮箱：****@vip.163.com

项目招标师：王立明、王素强

项目经理：点击登录查看

电话：****

招标投标行政监督部门：山东省通信管理局

9. 免责声明

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介：中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载均为无效。对于非法转载、篡改采购信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。请各应答人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。应答人因此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

10. 电子采购规则

10.1潜在应答人须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

10.2应答人的电子应答文件，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

采购人：点击登录查看

采购代理机构：点击登录查看

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