弥勒机场2026-2028年消防保障业务外包项目采购预询价公告[二次]
弥勒机场2026-2028年消防保障业务外包项目资金已落实到位,根据《云南航空产业投资集团有限责任公司采购管理办法(试行)》、《昆明长水国际机场有限责任公司采购管理办法(暂行)》的规定,现面向潜在响应人公开发布采购预询价公告,请有能力承担本项目工作内容的潜在响应人基于目前阶段采购人提供的询价资料,提供与之相匹配的报价资料。
一、项目概况
(一)项目名称:弥勒东风机场2026-2028年消防保障业务外包项目。
(二)项目地点: 云南省红河州弥勒市弥勒东风机场 。
(三)采购范围:消防保障业务外包工作人员与弥勒机场不存在劳动关系,服务方承担用人主体管理职责和义务。
(四)服务周期: 自合同签订之日起至****止。
(五)服务质量要求:详见附件一。
二、潜在响应人资格要求
(一)潜在响应人须为具备经国家市****

法人登记证书)。
（二）资质要求:
（三）其他要求:
三、报价函的递交

1. 请潜在响应人按照采购人提供的报价表格式(附件二)完成报价并针对服务质量要求提供合理的建议(如有),并于****23时59分前将报价表、基本情况表(附件三)以及服务质量要求建议(如有)(附件四)的加盖单位公章的 PDF 版及可编辑的 WORD 版发至邮箱:****@qq.com。未按时发送至指定邮箱的报价表及其他材料,采购人不予受理。
   四、发布公告的媒介
   本次采购预询价公告同时在云南航空产业投资集团电子交易平台(http:****://www.cebpubservice.com/)上发布,采购人对其他网站或媒体转载的公告及公告内容不承担任何责任。
   五、其他要求
   1.本次采购预询价仅为后期采购方案的编制和采购工作的实施提供参考,本次采购预询价所有内容仅作询价使用,并不构成后期招采的必要内容。
   2.报价组成要求:潜在响应人应按本项目采购预询价公

告所要求的内容进行报价,报价应包含为完成本项目所有工作以及其他所有可能发生的费用。
3.本次采购预询价不涉及任何费用支付。
六、联系人
采购人: 弥勒东风机场
地址: 云南省红河州弥勒市弥勒东风机场
联系人: 肖子然
电话: ****
采购人(盖章): 点击登录查看
日期: ****

弥勒机场 2026 - 2028 年消防保障业务外包项目服务质量要求

编制: 弥勒东风机场
时间: 2026年03月
22

弥勒机场 2026 - 2028 年消防保障业务外包项
目服务质量要求

一、项目概况及范围
（一）项目概况
为确保点击登录查看（以下简称弥勒机场）运行平稳有序，根据弥勒机场运行保障实际情况，弥勒机场拟开展“弥勒机场2026 - 2028年消防保障业务外包项目”招采相关工作，通过合规程序与服务方签订运行保障业务外包合同，并由服务方提供消防保障等业务。服务方应及时安排、调整所属外包服务人员的工作岗位和工作地点，以满足弥勒机场服务质量要求。
（二）术语定义
采购人：系指点击登录查看。
服务方：指参加本次项目公开竞价比选，最终中标签订合同后为本项目服务的法律主体。
（三）服务范围
弥勒东风机场运行保障业务消防外包项目服务地点为弥勒东风机场，服务内容包括：消防保障业务。消防保障业务外包各类工作人员与弥勒机场不存在劳动关系，服务方承担用人主体管理职责和义务。

二、服务周期
22

服务周期为 34 个月。

三、适用规范标准

1. 《中华人民共和国合同法》。
2. 招标文件、投标文件、项目合同约定的各项标准等。

四、服务内容

（一）服务项目

序号	服务清单
1	消防保障

（二）服务内容

1. 消防保障项目：配合弥勒机场实施机场区域内的防火工作，实施消防灭火和应急救援工作，做好消防执勤保障，做好消防车辆、设施设备的交接、使用、维护工作，对公共区域消火栓、灭火器等消防设备进行安全检查，做好台账记录等。

五、人员及配置要求

（一）管理人员1人（兼职机场消防保障人员）

配置要求：提供管理人员1人（兼职机场消防保障人员），要求40岁以下男性，提供身份证、高中及以上学历证明、B照汽车驾驶证。

（二）消防保障人员2人

配置要求：提供消防保障人员2人，承诺配备40岁以下男性，其中一人具有B照汽车驾驶证。

六、服务配置要求

22

(一)基本工作要求及标准

1. 严格遵照《弥勒东风机场业务外包人员工作制度》中对应岗位的要求和内容开展工作。
2. 爱岗敬业，提高“安全第一，服务至上”的工作意识，树立良好的工作作风。
3. 注重礼仪和礼表，穿着整齐大方，干净利落，工作时间需着制服。
4. 热情服务，一切以机场满意为宗旨。对机场提出的各项任务和要求，应全力以赴完成。
5. 遵守工作纪律，恪守职业道德，具备良好的职业修养。
6. 严格遵守各项劳动制度、主动配合管理人员的工作。
7. 热情服务，礼貌待人，不得发生无故延误工作的现象，不得无故刁难旅客或与旅客发生任何纠纷。
8. 坚守工作岗位，遵守劳动纪律。
9. 做好与各部门协调工作，如有突发事件及时与总值班联系及时处理。

(二)安全要求

1. 坚守消防安全防线：对机场航管综合楼、油库、跑道、消防通道、停机坪附属消防设施区****

的消防安全,确保在任何情况下都能有效防范火灾事故发
生,为机场正常运行筑牢消防安全屏障。
2.保护设施设备完好:对机场内的消防等设施设备,
如监控摄像头、门禁系统等,建立定期巡检和维护制度。
消防人员需严格按照操作规程使用各类设施设备,禁止违
规操作。一旦发现设施设备出现故障或损坏,立即上报并
联系专业人员进行维修,确保无因违规违章操作造成设施
设备损坏事故。
3.严格遵守国家、行业相关法律、法规和安全文件。
4.服务方必须采取预防及安全保护措施,并按采购人
要求与采购人签订相关安全责任书,若发生安全问题,一
切后果由服务方承担。
(三)服务质量要求
1.旅客和局方投诉为0起。
2.工作场所、生产现场环境整洁、标识清晰完整且有效。
3.电话铃响3声内接听,语言规范、态度良好。
4.接到应急响应5分钟之内启动应急处置工作。
5.严格执行机场"首问负责制",做到有问必答,耐心讲
解并积极协助解决问题,对不能解答的疑问,引导询问人员到
相关单位进行处理,不得推诿。
(四)环境要求
1.合理使用水、电、油等能耗,不浪费。
2.服务方使用的办公、休息场地保持干净、整洁、有序。
22

(五)应急方案实施要求

1. 弥勒机场负责制定运行应急方案，并对业务外包人员进行相关应急处置培训，经考核合格后方能上岗。
2. 定期参加弥勒机场组织的训熟练培训及应急演练。
3. 在发生应急情况下，业务外包人员应听从弥勒机场指挥，配合机场有效稳妥地开展应急处置工作。

(六)人力配备要求

1. 服务方在服务期内应按采购人人员需求合理配备各岗位人员，为机场运行提供正常的保障服务。
2. 服务方要在业务外包人员内部选拔优秀人员担任外包管理人员，负责航班运行期间岗位人员排班、现场监管、组织协调等事宜。
3. 服务方应派驻1名相对固定、有一定管理经验的项目负责人做好与机场业务对接、沟通、联系以及突发情况的处置。项目负责人不符合采购人要求的，采购人有权要求服务方更换，服务方应进行更换。

(七)人员资质要求

1. 弥勒机场对业务外包人员在安全服务标准、工作程序准则、应急救援预案等方面进行系统性的全面培训，通过相应的岗位资质培训及考核后方可上岗。
2. 对服务方提供的人员，若弥勒机场在其工作期间认为不能胜任工作或违反机场有关规定，有权要求服务方撤换。
   22

3. 对服务方提供的人员，若在规定时限内无法取得相应岗位职业资格证书的，弥勒机场有权要求服务方撤换。
4. 服务期内若服务方更换人员，需至少提前5天向机场提出申请，并经机场同意后方可更换，未经许可不得擅自调整人员岗位或更换在岗人员，确保机场运行保障工作的连续性与稳定性。
   （八）人员管理要求
5. 服务方应当向弥勒机场提交提供业务外包人员的基本信息、健康合格证、无犯罪记录证明。
6. 服务方提供的业务外包人员身体健康，无不良嗜好，无重大疾病或身体缺陷，无违法犯罪纪录，满足民航行业政审要求。
7. 服务方应确保在整个服务期限内一直合理配备足够训练有素的人力资源提供服务以达到本标书和合同中所列的服务标准。
8. 若服务方员工出现无法胜任其工作职责或违反法律、法规及机场相关规定的情况时，服务方应按采购人要求对此类员工进行替换，必要时应承担相应处罚。
   （九）劳动关系及薪酬福利管理要求
9. 服务方应按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》与服务人员签订劳动合同，规范用工制度，并按照有关规定为所属服务人员办理（包括建立保险账户，缴纳、封存、转移、接续保险，索赔等）养老、失业、医疗、工
   22

伤、生育、意外伤害等各项保险。按照与服务人员签订的劳动合同按时足额支付工资报酬、奖金、加班费等各项费用。
2. 服务方应每年组织开展服务人员体检工作,确保服务人员持健康证上岗;保证服务人员合法的劳动休息,保障其服务人员的带薪假期;提供必需的劳动保护条件,切实维护劳动者的合法权益。
3. 服务方应提供所属员工劳动合同复印件、社保单位开具的参保凭证复印件交弥勒机场备案。
(十)人员培训要求

1. 服务方应根据弥勒机场的要求和标准,组织必要的基础培训和考核,弥勒机场组织相关专业的资质培训,确保从业人员岗位资质的持续有效。
2. 服务方必须根据机场标准和要求,建立和完善相应岗位资质的培训记录台账。
3. 岗位所需的一切培训工作由服务方自行组织开展,机场可提供必要的协助,培训所产生的费用由服务方自行承担。
   (十一)配套服装及工具要求
4. 服务方需对各岗位人员配置统一服装(服装样式应事先经采购人核准);
5. 服务方应配备所需的办公用品,满足日常办公需求。
6. 服务方需做好员工交通等后勤保障工作。
   (十二)其他管理要求
   22

1. 服务方应依据弥勒机场委托开展的业务,建立服务团队管理制度,包括人员组织结构、工作流程、规章制度、考核奖惩等及相关安全、服务、环境管理、职业健康安全管理等要求。
2. 依据弥勒机场资产管理要求,执行资产管理制度,确保资产不流失、不人为损坏,跟踪资产状况。
3. 服务方应配合弥勒机场做好各项重点保障工作、专项活动和检查工作。
4. 依据弥勒机场日常监督检查的要求,接受弥勒机场监督检查,并服从弥勒机场有关检查整改、考核奖惩、人员更换等要求。
   七、服务考核标准
   (一)监管方式与考核规则
   监管方式主要采取日常检查、月度检查、季度检查、年度检查的方式进行。
5. 日常检查
   (1)组织主体:由采购人负责实施。
   (2)考核内容:聚焦业务外包岗位的日常服务工作表现,不定日随机抽查。
   (3)评分规则:满分100分,得分低于80分判定为“不合格”。
   (4)结果应用:结果将纳入季度考核。
6. 月度检查
   (1)组织主体:由采购人牵头组织。
   22

(2)考核内容:重点围绕台账抽查、安全服务差错整改情况、突发事件处理效果等维度开展。

(3)评分规则:满分 100 分,得分低于 80 分判定为“不合格”。

(4)结果应用:与日常检查一致,结果纳入季度付款综合核算。

3.季度检查

(1)组织主体:由采购人组织实施。

(2)考核内容:以 “日常检查结果 + 月度检查结果”汇总为基础,结合随机抽查(抽查维度参照月度检查,含台账、安全服务差错整改、突发事件处理等)综合评定。

(3)评分规则:满分 100 分,总分低于 80 分判定为 “不合格”。

(4)结果应用:作为季度付款核算的核心依据,考核时按以下标准扣减服务费用:

综合考评分数 90 - 85 分(不含 85 分):扣减季度付款总额的 10%;

综合考评分数 85 - 80 分(含 80 分):扣减季度付款总额的 20%;

综合考评分数低于 80 分(不含 80 分):甲方有权解除合同,同时不予支付未付款项。

4.年度检查

22

(1)组织主体:由采购人组织实施。
(2)检查频次:
第一频次:在第一年度合同服务期第四季度期间开展1次:
对本年度合同期满前3个月开展续签考核;
第二频次:在第二年度合同服务期第四季度期间开展1次:
对上一年度合同期第4季度和本年度合同期前3个月开展续签考核。
(3)考核内容:综合评估日常台账完整性、日常保障工作质量、各季度检查结果等进行全面判定。
评分规则:满分 100 分,总分低于 80 分判定为 “不合格”。
(4)结果应用:作为下一年度服务续签的核心依据,审定标准如下:
综合考评分数≥80 分:考核合格,具备下一年度续签资格;
综合考评分数<80 分:考核不合格,不具备下一年度续签资格。
(二)岗位考核内容
1.服务岗位作业标准及考核内容包括通用岗位、具体岗位服务规范标准及考核内容。
2.通用岗位服务规范标准及考核内容
3.安全工作标准
22

4. 每年按要求签订各项安全责任书，落实安全责任制。实行严格的安全目标管理，责任到人，职责明晰。
   (1) 因职责划分不明、未责任到人，未造成影响的。扣2分。
   (2) 因职责划分不明、未责任到人，造成影响的。扣3分。
   (3) 未签订安全责任书。扣3分。
5. 制定并完成机场工作实施推进计划。
   (1) 安全工作任务落实不到位或安全专项活动开展记录不清。扣2分。
   (2) 无工作措施和工作报告。扣3分。
6. 做好设施设备使用检查。
   (1) 因人为因素造成设施设备损坏。扣5分并并承担相应的经济损失。
   (2) 其他检查设施设备，包括：保持消防通道、应急出口通畅等。检查不到位扣2分。
7. 安全检查
   (1) 每日对消防等服务岗位的勤务落实情况进行检查，重点检查消防人员是否按要求开展巡逻、流程是否规范、设施设备是否正常运行、内部治安管理是否到位等。未落实扣3分。
   (2) 节假日、换季、重大活动和重要敏感时期必须开展专项检查，检查内容需涵盖空防安全、人身安全、内部治安、设施设备保护等各个方面。做到有布置、有落实、有记录。缺一项扣3分。
   22

(3)每季度组织消防人员开展至少1次急救知识、防身技能专项培训，全年培训累计不低于4次，重点围绕基础格斗防御技巧、防夺械术、多人协同制控、突发暴力事件处置流程等内容。未落实扣3分。
8.仪容仪表
(1)穿着同季制服，服饰整洁、保持完好，符合机场着装要求。不达标扣2分。
(2)穿制式皮鞋或同色鞋子，并着深色袜子，保持鞋面清洁光亮。不达标扣2分。
(3)业务外包服务人员上岗时不披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，不在制服外佩戴其它饰物，着秋冬制服时衬衣须塞进裤装或裙装内，忌显露于外衣外。不达标扣2分。
(4)发型简洁大方，不染怪异颜色女职工过肩长发须盘发结，不留怪异发型男职工头发不过耳。不达标扣2分。
(5)业务外包服务人员上岗前做好个人形象卫生工作，保持形象整洁，身体无异味。不达标扣2分。
(6)工作时间内，工作人员必须佩戴工作证件。不达标扣2分。
9.行为态度
(1)严格落实弥勒东风机场“首问责任制”，回答问题迅速、准确，做到有问必答，及时认真处理服务对象的问询，并及时给予反馈。不达标扣2分。
22

(2) 微笑服务，表情自然、亲切，目光真诚；态度热情周到，做到耐心、热心、细心。不达标扣2分。
(3) 自觉使用文明礼貌用语，做到“请”字开头，“谢”字结尾；语言简练、通俗易懂，对旅客必须使用普通话。不达标扣2分。
(4) 接通电话时，铃声原则上不超过三声，并报所在部门或服务岗位上班时间不得利用工作电话聊与工作无关的事情。不达标扣2分。
(5) 与内部人员对话时使用礼貌用语，注意礼让，尊重对方的工作程序，不得在工作场合发生争执；使用对讲机语言要规范、精炼、简洁，禁止使用对讲机聊与工作无关事项。不达标扣2分。
(6) 严禁上班时间串岗、脱岗以及聚众聊天或做与工作无关的事。不达标扣3分。
10. 环境卫生
(1) 工作场所环境干净整洁、物品摆放整齐。不达标扣2分。
(2) 所使用的设施设备摆放到位、无灰尘。不达标扣2分。
(3) 工作场所内禁止摆放私人物品，私人物品须专门收纳储存。不达标扣2分。
11. 逐级分解落实服务目标，签订服务质量责任书，实行严格的服务目标管理，责任到人，职责明晰。
(1) 因职责划分不明、未责任到人，未造成影响的。扣2分。
(2) 因职责划分不明、未责任到人，造成影响的。扣3分。
(3) 未签订服务责任书。扣3分。
22

12. 杜绝发生人为因素影响服务质量的事件。
    (1) 引起投诉但未达到弥勒东风机场相关处罚规定的。扣 2 分。
    (2) 发生局方投诉，对弥勒东风机场造成一般影响的。扣 4 分。
    (3) 发生局方投诉，对弥勒东风机场造成严重影响的。扣 8 分。
    (4) 发生局方投诉，对弥勒东风机场造成恶劣影响的。扣 10 分并承担相关责任和损失。
    (5) 发生局方投诉，对集团公司造成影响的。扣 15 分并承担相关责任和损失。
    (6) 发生局方投诉，造成重大影响或群体性事件严重损害集团公司形象的，取消业务外包服务方承包资格并承担相应的法律责任和损失。
13. 纪律作风工作标准
    (1) 每日交接班时，定期召开班前讲评会。布置当天工作任务。宣贯弥勒东风机场下发的相关文件及其他专项活动的方案和要求。不达标扣 3 分。
    (2) 外包人员存在无故迟到、早退、旷工和上班期间空岗、串岗、脱岗等行为，值班电话无人接听或值班人员值班时间擅离岗位等行为。扣 3 分。
    (3) 存在参会时迟到、早退、无故缺席，开会时打瞌睡、聊天，干扰会场秩序等行为。扣 2 分。
    22

(4)外包人员利用工作之便,带无关人员进入控制区的。扣5分。
(5)存在上班时间上网游戏、炒股、购物、聊天、看影视剧和小说等与工作无关的行为。扣2分。
(6)存在工作时间饮酒行为的。扣5分。
(7)以上未尽事宜,但因队伍管理原因造成外包人员违反相关法律、法规的。扣10分。
14.证件管理标准
(1)业务外包公司应当根据工作需要,实事求是核定申办证件人数、人员、区域以及期限。在申办前应对申办人员进行背景调查,并提供当地派出所出具的背景调查结果,方可向机场提出办理申请。安排未通过背景调查人员上岗的,每起扣5分。
(2)业务外包公司结合本公司的工作,对服务人员进行机场运行知识、空防安全、消防安全、交通安全管理规定内容的培训。对本公司考核合格的申办人员,方可向机场提出办理申请。未按要求开展培训的,每起扣5分。
(3)按照要求做好外包人员控制区证件管理工作,严格落实“上班发证、下班收证”相关规定,并做好证件管控台账记录。未按要求落实扣3分。
(4)日常工作中,业务外包公司及持证人员须严格遵守《弥勒东风机场控制区人员通行证件管理实施办法》,一旦发生违规行为,参照《弥勒东风机场控制区人员通行证件管理实施办法》相关规定,进行处罚。
22

(5)因工作需要,确需办理航空器活动区****
15.培训标准
(1)制定全年培训计划,并按计划推进培训工作。
①未制定外包人员岗前培训计划。扣2分。
②未制定安全服务工作培训计划。扣2分。
④未制定岗位技能培训计划。扣2分。
(2)每周组织开展至少一次培训工作,包含理论知识、业务技能、队列、体能。未达标扣2分。
(3)建立教育培训的质量评估机制和个人培训档案以及有关培训记录。未达标扣2分。
16.会议制度
(1)安全服务每周讲评会:每周定期召开讲评会,主要学习传达弥勒东风机场各项安全服务文件精神。针对业务运行保障情况进行总结分析。对工作中存在的问题进行集中解决。不达标扣3分。
(2)月度工作联系会:由业务外包服务方组织,负责管理部室列席。每月组织召开一次月度工作联席会。汇报月度生产运营总体情况,协调解决生产运行过程中存在的问题。不达标扣3分。
22

(3)专项紧急会议:因对突发事件或传达重大事项时临时
召开的紧急会议。根据会议内容负责管理部室安排人员参加。
不达标扣3分。
17.整改制度
(1)口头警告:在现场发现的一般性问题及时口头警告,并
提出整改意见,业务外包服务方未按要求整改落实的。扣3分。
(2)书面整改:当发现较为严重,可能造成一定不良影响的
问题,监管人员需下发整改通知书,整改通知书需经过监管部门负
责人审核后方可下发。业务外包服务方在接到整改通知书3个工作
日内需书面反馈整改情况,采取的整改措施,预期达到的效果等。
不达标扣4分。
针对整改事项,业务监管方在倒查中发现业务外包公司未按规
定时限整改、整改措施落实不到位情况。扣10分。
(3)外包工作人员发生扣分项目时,根据考核结果及违规情
况,监管方有权提出对工作人员进行更换,外包方必须按规定及
时做好人员补充。未按要求及时补充人员的。扣5分。
18.信息报告制度
(1)每天向业务外包服务质量主要监管部门指定监管人员汇
报一次工作情况。未落实扣2分。
(2)每日拟写当日执勤情况记录(日报)报监管方。未落实
扣2分。
(3)遇有特殊事件发生,及时通报业务外包服务监管方,信
息不得迟报、漏报、瞒报、谎报。未落实扣3分。
22

(4)信息通报中时间、地点、事件过程等要素齐全,表达清楚、准确信息报告流程规范,涉密、敏感信息按要求使用代码和暗语。未落实扣 2分。
(5)按照地服部要求,每周、月、年度按时限报送综合性报告。未落实扣2分。
(6)执勤人员经过保密教育培训,掌握保密知识技能,签订保密承诺书,严格遵守监管方保密规章制度。未落实扣2分。
(三)各岗位作业标准及考核
1.消防保障岗位作业标准及考核内容
(1)按照巡逻路线每日不少于3次巡视,巡逻部位应包含变电站、公共区****
(2)管辖区****
(3)对进入飞行区道口车辆进行检查,查验核实车辆放行条件,并做记录,无误后放行。未检查每次扣10分,查验不规范每次扣5分。
22

(4)严禁易燃、易爆、危险化学品、有毒物质及管制刀具及其他危险物品进入管辖区,特别需要进入的需要查验进行登记。发行未经备案的危险物品每次扣5分。
(5)每月进行消防技能、消防常识培训不少于2次,人人掌握消防器材使用和组织火场逃生基本方法;每年组织消防应急演习不少于2次(半年一次)重大节日前须进行消防演习。
(6)保持机场内门呈锁闭状态并接采购人通知现场核实,核实来访人员身份;
(7)安排秩序维护人员对机场进行24小时的消防保障服务,不脱岗、溜岗,上班值勤期间不做与工作无关的事,离港必须保证有人顶岗。脱岗每次扣5分。未安排人员值班每次扣10分,做与工作无关事项每次扣2分。
(8)按照采购人要求,能熟练操作火灾自动报警系统、视频监控系统、门禁系统、灭火器、消防车辆、消防泵、室内外消火栓、熟知电源总开关位置和使用应急电源。未能操作每次扣2分。
(9)做好配置的消防设施、消防车辆、设备、器材、安保设备的检查维护,按照采购人要求做好设备每日、周、月、季、年度检查,未检查每次扣2分。
(10)对进入控制区人员通行证件有效性进行查验,对飞行区道口进行管控。未查验每次扣5分,查验程序不规范,每次扣2分。
(11)负责对进出港航班进行监护,对停场航空器进行守护。未开展监护每次扣5分,未落实守护责任每次扣10分。
22

(12)航班保障期间,配合做好航空器消防救援工作。未做好航班期间救援准备每次扣5分。
(三)考核明细表
1.日常检查考核表
聚焦重点:岗位人员即时工作表现与服务状态
检查频率:每日/随机
考核时间: 年 月 日
考核维度与标准:
|项目|考核细则|扣分标准|检查得分|备注|
|—-|—-|—-|—-|—-|
|1. 仪容仪表|1. 着装规范整洁,符合机场要求;2. 发型、妆容符合规定;3. 个人卫生良好无异味;4. 规范佩戴工作证件|总分20分,每项/次不达标扣2分| | |
|2. 行为态度|1. 落实“首问责任制”,有问必答;2. 微笑服务,态度热情;3. 使用文明用语与普通话;4. 电话接听规范及时;5. 对讲机及内部沟通规范;6. 无串岗、脱岗、聚众聊天|总分20分,1 - 5项/次不达标各扣2分,第6项扣3分| | |
|3. 岗位纪律|1. 无迟到、早退、旷工、空岗;2. 上班时间不玩游戏、炒股、购物;3. 工作时间不饮酒|总分20分,第1项/次扣3分,第2项/次扣2分,第3项/次扣5分| | |
22

4. 环境卫生

项目	考核细则	扣分标准	检查得分	备注
	1. 工作环境整洁，物品摆放整齐；2. 设施设备清洁无尘；3. 无私人物品随意摆放	总分20分，每项/次不达标扣2分

5. 岗位履职（按岗位选）

项目	考核细则	扣分标准	检查得分	备注
	1. 结合具体岗位标准做好消防岗履职要求	总分20分，消防岗按标准每项/次扣2 - 10分		需结合具体岗位标准执行
当日检查总分	-	-

甲方签字:
乙方签字:
日期:
日期:

2. 月度检查考核表

聚焦重点: 台账记录、整改落实、突发事件处理等系统性工作
检查频率: 每月1次
考核时间: 年 月 日

考核维度与标准:

项目	考核细则	扣分标准	检查得分	备注
1. 台账记录	1. 每日执勤记录(日报)及时报送；2. 工作台账真实准确规范；3. 证件管理“上班发证、下班收证”台账落实；4. 培训记录及个人档案健全	总分20分，第1、2、4项不达标各扣2分，第3项扣3分

22

2. 安全服务整改

1. 口头警告问题及时整改；2. 书面整改通知书按期反馈落实；3. 整改措施倒查到位
   总分30分，第1项不整改扣6分，第2项不落实扣15分，第3项不到位扣9分

3. 信息报告

1. 特殊事件无迟报、漏报、瞒报；2. 信息通报要素齐全、流程规范；3. 周报、月报等按时报送
   总分30分，每项不落实扣10分

4. 会议与培训

1. 每周召开安全服务讲评会；2. 每周至少组织1次培训
   总分20分，第1项未召开扣3分，第2项未达标扣2分

月度检查总分

甲方签字:
乙方签字:
日期:
日期:

3. 季度检查考核表

聚焦重点: 本季度整体绩效, 结合日常与月度结果综合评定
检查频率: 每季度1次
考核时间: 年 月 日
考核维度与计算标准:
| 项目 | 考核细则 | 计算/评分方式 | 得分 | 备注 |
| — | — | — | — | — |
22

|1. 日常检查平均分|本季度所有日常检查得分的平均值|平均分×60%|核心依据|
|2. 月度检查平均分|本季度内各月度检查得分的平均值|平均分×40%|核心依据|
|季度检查总分|（日常平均分×60% + 月度平均分×40%）|-| |
甲方签字:
乙方签字:
日期:
日期:

4. 年度检查考核表

聚焦重点: 全年整体服务成效 与续签资格评定
检查频率:
第一频次: 在第一年度合同服务期第四季度期间开展1次:
对本年度合同期满前3个月开展续签考核;
第二频次: 在第二年度合同服务期第四季度期间开展1次:
对上一年度合同期第4季度和本年度合同期前3个月开展续签考核,
考核时间: 年 月 日
考核维度与评分标准:
第一频次: 本年度内前3个季度检查得分的平均值作为年度综合考评分数。
第二频次: 上一年度合同期第4季度和本年度合同期前3个月检查得分的平均值作为年度综合考评分数
综合考评分数≥80 分: 考核合格, 具备下一年度续签资格;
综合考评分数<80 分: 考核不合格, 不具备下一年度续签资格。
22

项目	考核细则	评分方式	得分	备注
第一频次年度检查结果	本年度内前3个季度检查得分的平均值作为年度综合考评分数。 综合考评分数≥80分：考核合格，具备下一年度续签资格； 综合考评分数<80分：考核不合格，不具备下一年度续签资格。	1季度
		2季度
		3季度
年度检查总分（季度平均分）	-	-
结果应用建议	□ 合格（≥80分）：建议续签；□ 不合格（<80分）：建议不予续签	-
甲方签字:		乙方签字:
日期:		日期:
项目	考核细则	评分方式	得分	备注
—-	—-	—-	—-	—-
第二频次年度检查结果	上一年度合同期第4季度和本年度合同期前3个月检查得分的平均值作为年度综合考评分数	上一年度合同期4季度
		本年度合同期1季度

22

综合考评分数≥80分:考核合格,具备下一年度续签资格;综合考评分数<80分:考核不合格,不具备下一年度续签资格。	本年度合同期2季度	本年度合同期3季度
年度检查总分(季度平均分)	-	-
结果应用建议	□合格(≥80分):建议续签;□不合格(<80分):建议不予续签
甲方签字:	乙方签字:
日期:	日期:
点击登录查看 **** 杨建
22

附件二: 报价表
|序号|单位名称|人数|含税总报价（3年）|税率|备注|
|—-|—-|—-|—-|—-|—-|
|1| |人|万元| | |
分项报价表:
|序号|报价单位|项目|价格|含税总报价（元）|
|—-|—-|—-|—-|—-|
|1|XXX公司|管理人员1人|XXXX|XXXX元|
| | |消防保障人员2人|XXXX| |
附件三: 基本情况表
企业基本情况表
|单位名称| |
|—-|—-|
|项目名称| |
|注册地址| |邮政编码| |
|联系人| |联系电话| |
|法定代表人|姓名| |电话| |
|成立日期| |
|基本账户开户银行| |
|基本账户银行账号| |
|经营范围| |

类似业绩
备注

注：后附营业执照（或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或法人登记证书）、资质证书（如有）、业绩证明材料（如有）等复印件或扫描件。

单位名称（盖单位章）：
日期： 年 月 日