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高铁CTC及集中监测设备技术服务采购公告

全部类型青海西宁2026年01月26日

公告详情

高铁CTC及集中监测设备技术服务

项目编号：****

高铁CTC及集中监测设备技术服务

采购公示

招标编号：****

时间：****

发布：点击登录查看

点击登录查看现就高铁CTC及集中监测设备技术服务进行单一来源采购。本项目采购资金已落实，具备采购条件。采购的内容及方式如下：

公示内容

项目名称	规格型号	单位	供应商
高铁CTC及集中监测设备技术服务		站	卡斯柯信号（北京）有限公司

2.采购文件的获取

1、公示的供应商，请与****至****（节假日除外），每日上午9:00至11:30,下午14：30至17：30时（北京时间），电话联系西宁电务段材料科，咨询获取相关资料。标书费：200元，开票联系财务：****，跨年将无法开票。

2.报价文件的递交

报价文件递交时间：递交报价文件截止时间****9时，开标时间****10时10分。逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

开标地点：西宁电务段五楼会议室，投标人需到场。

标书一式三份（一正两副）。

3. 联系方式：

地址：青海省西宁市****

联系人：王磊

电话：0971-7193216

4.标书购买方式：

单位名称：点击登录查看

开户银行：中国建设银行股份有限公司西宁铁路支行

银行账号： ********

个人转账的需备注：厂家及用途

如需开票请在开标当日到财务科开具发票，跨年无法开具发票。

其他

凡参加招（投）标业务的所有厂商，在递交投标文件时提供在中国裁判文书网上人民法院的裁判文书，相关单位和个人自行下载。参加投标时将裁判文书装订在投标文件正本、副本内首页，不能提供的投标无效。

招标方事项

根据青藏公司业务外包管理办法，我段项目实行邀请招标，西宁电务段全权负责此项事宜。现贵公司参加投标。贵公司若有意向，请认真填写本标书投标方事项。

1.技术条件：

2.质量标准：所提供的产品应符合国家、行业标准和使用说明书的规定。

3.报价单

4.预算表：

5.安全方案：

6.维保方案：

7.投标方应提供的资格资料：

（1）营业执照复印件（当年有效，附年检记录，三证合一）。投标现场需提供营业执照副本原件进行对照；

（2）投标人居民身份证（自行携带）；

（3）法定代表人证明书；

（4）法人授权委托书；

（5）其它有关资料。

（6）国家权威机构发布的廉政证明文书。

8.业绩

注：以上资质以招标项目申请表要求提供，标书投标方不得更改标书内容顺序。

投标单位资质、业绩、信誉等要求

1.投标供应商须是依照中国法律登记、注册的具有独立法人资格的企业或能够独立承担民事责任的其他组织。

2.投标单位必须是一般纳税人，投标供应商须开具增值税发票。

3.不接联合体及代理商投标，有关联企业不得同时参加本包件投标。

商务条件：

1.项目名称为西宁电务段高铁CTC及集中监测设备技术服务。

2.高铁CTC设备8站，集中监测17站。

3.最高限价为3.4万元（含6%的税）。

4.服务项目、质量要求及考核办法见技术规格书。

5.争议解决方式：向西宁电务段所在地有管辖权的法院提起诉讼。

6.企业不可负债，提供2年审计报表，24小时内响应。

维保服务内容和要求

服务项目	服务说明	服务等级	服务承诺
驻守服务	客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的问题时，向设备厂家服务人员提出服务请求。设备厂家服务人员接到服务请求后立即响应。	1级	设备厂家服务人员常年在西宁驻守，遇本厂家设备问题及时进行协调处理。
咨询服务	对于客户在维护中碰到的有关设备技术、业务的一般性问题，卡斯柯服务人员提供咨询服务，咨询包括对故障处理相关的问题和涉及产品结构与设计方面的问题。技术咨询一般能够根据卡斯柯的技术文件提供解答。	2级	1、受理时间：7x24 2、响应时间：≤2H
电话支持服务	客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的二级问题和三级问题时，通过电话、传真、微信向卡斯柯服务人员提出服务请求。卡斯柯服务人员接到服务请求后，将在协议约定的服务等级规定的响应时间内通过电话进行响应，然后根据故障现象划分故障的等级，帮助客户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导客户排除设备故障。一级问题直接进入“紧急故障排除服务”。	1级	1、响应时间：二级问题：≤ 60分钟；三级问题：≤ 2小时； 2、解决方案提供：二级问题：2 天,90%;3天,100%；三级问题：3天,90%,4天,100%
现场技术支持服务	客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的二级问题和三级问题时，通过电话、传真、微信向卡斯柯服务人员提出服务请求。对于通过电话支持服务不能解决的设备问题，卡斯柯提供现场支持服务，安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。	2级	1、到达现场时间：< 2天 2、恢复时间：二级问题：2天，90%；4天100%；三级问题：4天，90%；7天，100%； 3、解决方案提供：二级问题：5天,80%;10天,100%；三级问题：7天,80%;15 天,100%
紧急故障排除服务	客户遇到设备出现严重影响系统可用性（如：停机、系统紊乱）或者出现系统已经全部瘫痪等无法正常运行或使用产品造成对人身安全的危害的一级问题，客户请按照卡斯柯公司指南，通过热线服务电话向卡斯柯公司寻求技术支持和帮助，卡斯柯公司确认用户的服务请求后，卡斯柯公司工程师以最短的时间进行系统恢复。	1级	1、一级问题电话响应时间：< 10分钟； 2、到达现场时间：< 12小时 3、紧急故障恢复时间：< 14小时 4、解决方案提供时间： 1天,80%；2天,100 %
故障件维修保养服务	客户设备在运行期间的硬件发生故障，卡斯柯公司为客户提供服务等级规定的硬件维修保养服务。客户将故障件寄回卡斯柯维修保养中心的费用、故障件修复以后返回客户的费用由卡斯柯承担。	1级	返修周期：20个工作日
紧急备件支持服务	当客户设备发生一级问题且没有相应备件时，由卡斯柯公司提供板件用于客户设备问题定位和系统恢复，更换后的客户故障电路板的所有权属于客户，卡斯柯替换件的所有权仍属于卡斯柯，客户使用完毕板件后需返回给卡斯柯。	1级	双方确认故障件，卡斯柯现场支持人员随身携带送达
现场培训服务	在现场支持服务结束后，根据客户的需求，卡斯柯公司工程师对客户维护人员进行现场培训	1级	以工区为单位，8次/年，每次培训时间1天
设备巡检服务	按照协议服务等级约定的周期要求，卡斯柯安排工程师对客户网上运行设备实施现场或远程检查，听取客户意见，及时发现设备运行中出现的隐患，通过系统调整等手段，减少设备发生故障的概率，保证客户设备稳定、高效运行。	1级	1次/年

注：设备问题等级分类说明

根据设备问题的严重程度和影响程度的不同，问题分类为三个级别：

一级问题：

1、CTC系统及集中监测软件安装配置；

2、在用的CTC系统出现严重影响系统可用性或者出现瘫痪、停机、系统紊乱等紧急情况

3、CTC系统控显机或集中监测工控机板卡、工控机内部硬盘、工控机电源及CPU等设备故障。

4、集中监测系统室内采集配线错误、采集设备故障。

5、CTC系统中某类型器材故障频繁发生（一个月2次或以上）

二级问题：

未影响行车，但严重影响设备安全稳定运行，需要根据客户与卡斯柯的协议，立即给予关注。

1、查看终端主机运行状态，排查处理现场隐患及故障；

2、测试系统设备工作状态，排查处理现场隐患及故障；

3、测试软件功能，排查处理现场隐患及故障；

4、乙方须配合甲方完成CTC、CMS系统检查工作，检查过程中发现的潜在问题应及时通知甲方并协助甲方进行处理；

5、.对于乙方提供的系统有自身缺陷的，乙方应免费负责进行修改、改进。

三级问题：

未影响行车，不会严重影响设备运行的问题。例如：

1、集中监测系统数据库数据恢复、数据备份；

2、集中监测告警门限阈值修改；

3、既用集中监测站命名更改、各项参数、菜单内容增减修改；

4、站点工控机、串口服务器更换后配置参数；

5、集中监测采集模块、各连接端子状态检查；

6、出具集中修报告，针对设备存在的隐患故障做出解决方案；

维保服务质量考核表
考核单位：考核时间：
服务项目	服务说明	服务承诺及考核标准		考核评分	考核评语
咨询服务 10分	对于客户在维护中碰到的有关设备技术、业务的一般性问题，卡斯柯服务人员提供咨询服务，咨询包括对故障处理相关的问题和涉及产品结构与设计方面的问题。技术咨询一般能够根据卡斯柯的技术文件提供解答。	服务承诺： 1、受理时间：7x24 2、响应时间：≤2小时考核标准：单次承诺未实现扣2分。
电话支持服务 10分	客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的二级问题和三级问题时，通过电话、传真、微信向卡斯柯服务人员提出服务请求。卡斯柯服务人员接到服务请求后，将在协议约定的服务等级规定的响应时间内通过电话进行响应，然后根据故障现象划分故障的等级，帮助客户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导客户排除设备故障。一级问题直接进入“紧急故障排除服务”。	服务承诺： 1、响应时间：二级问题：≤ 60分钟；三级问题：≤ 2小时； 2、解决方案提供：二级问题：2 天,90%;3天,100%；三级问题：3天,90%,4天,100% 考核标准：单次承诺未实现扣2分。
现场技术支持服务 20分	客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的二级问题和三级问题时，通过电话、传真、微信向卡斯柯服务人员提出服务请求。对于通过电话支持服务不能解决的设备问题，卡斯柯提供现场支持服务，安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。	服务承诺： 1、到达现场时间：< 2天 2、恢复时间：二级问题：2天，90%；4天100%；三级问题：4天，90%；7天，100%； 3、解决方案提供：二级问题：5天,80%;10天,100%；三级问题：7天,80%;15 天,100% 考核标准：单次承诺未实现扣5分。
紧急故障排除服务 20分	客户遇到设备出现严重影响系统可用性（如：停机、系统紊乱）或者出现系统已经全部瘫痪等无法正常运行或使用产品造成对人身安全的危害的一级问题，客户请按照卡斯柯公司指南，通过热线服务电话向卡斯柯公司寻求技术支持和帮助，卡斯柯公司确认用户的服务请求后，卡斯柯公司工程师以最短的时间进行系统恢复。	服务承诺： 1、一级问题电话响应时间：< 10分钟； 2、到达现场时间：< 12小时 3、紧急故障恢复时间：< 14小时 4、解决方案提供时间： 1天,80%；2天,100 % 考核标准：单次承诺未实现扣5分。
故障件维修服务 10分	客户设备在运行期间的硬件发生故障，卡斯柯公司为客户提供服务等级规定的硬件维修保养服务。客户将故障件寄回卡斯柯维修保养中心的费用、故障件修复以后返回客户的费用由卡斯柯承担。	服务承诺：返修周期：20个工作日考核标准：单次承诺未实现扣2分。
紧急备件支持服务 10分	当客户设备发生一级问题且没有相应备件时，由卡斯柯公司提供板件用于客户设备问题定位和系统恢复，更换后的客户故障电路板的所有权属于客户，卡斯柯替换件的所有权仍属于卡斯柯，客户使用完毕板件后需返回给卡斯柯。	服务承诺：双方确认故障件，厂家现场支持人员随身携带送达考核标准：单次承诺未实现扣2分。
现场培训服务 10分	在现场支持服务结束后，根据客户的需求，厂家公司工程师对客户维护人员进行现场培训	服务承诺：以工区为单位，8次/年，每次培训时间1天考核标准：单次承诺未实现扣2分。
设备巡检服务 10分	按照协议服务等级约定的周期要求，厂家安排工程师对客户网上运行设备实施现场或远程检查，听取客户意见，及时发现设备运行中出现的隐患，通过系统调整等手段，减少设备发生故障的概率，保证客户设备稳定、高效运行。	服务承诺：1次/年考核标准：单次承诺未实现扣2分。
	合计：
注：考核分数＜95时，维保费=合同金额*考核分数/100；考核分数≥95时，维保费=合同金额。

填报人：			考核期限：
审核人：			评语：
主管领导：

附件：

西宁电务段高铁CTC及集中监测设备技术服务.docx

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