点击登录查看(B型)信息化系统年度维保服务项目竞争性磋商公告
(招标编号:****)

项目所在地区:黑龙江省,牡丹江市,东安区
一、招标条件
本点击登录查看(B型)信息化系统年度维保服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为自筹资金90万元,招标人为点击登录查看。本项目已具备招标条件,现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模:点击登录查看(B型)信息化系统年度维保服务项目
范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:
(001)点击登录查看(B型)信息化系统年度维保服务项目;
三、投标人资格要求
(001点击登录查看(B型)信息化系统年度维保服务项目)的投标人资格能力要求:1.供应商须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定,具备有效的营业执照,并在人员、设备、资金等方面具有与本项目相应的服务能力;
2.落实政府采购政策需满足的资格要求:本项目专门面向小微企业采购,企业划分标准所属行业为:其他未列明行业;
3.供应商未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。查询网址:
信用中国(http:****)
中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn/cr/list);
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间:从****08时00分到****17时00分

获取方式:凡有意参加供应商,请于****08:00时至2026年01月
27日17:00时(北京时间),将填写完整的《登记确认表》发送至牡丹江市德信
招投标代理有限公司公共邮箱****@126.com(注:电子邮件标注项目名称
或项目编号,逾期发送的《登记确认表》将不予受理,视为无效登记)。
五、投标文件的递交
递交截止时间:**** 14时00分
递交方式:点击登录查看(牡丹江市江南开发区领秀
城西侧107门市)纸质文件递交
六、开标时间及地点
开标时间:**** 14时00分
开标地点:点击登录查看(牡丹江市江南开发区领秀
城西侧107门市)
七、其他
详见附件
八、监督部门
本招标项目的监督部门为点击登录查看。
九、联系方式
招标人:点击登录查看
地址:牡丹江市****
联系人:李先生
电话:****
电子邮件:****@qq.com
招标代理机构:点击登录查看
地址: 牡丹江市江南开发区领秀城西侧门市
联系人: 王先生****
电话: ****
电子邮件: ****@126.com

招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人): 刘丽军 (签名)
招标人或其招标代理机构: (盖章)

点击登录查看（B型）信息化系统年度维保服务项目竞争性磋商公告
点击登录查看受采购人的委托,对点击登录查看(B型)信息化系统年度维保服务项目进行竞争性磋商招标,请合格供应商前来参加磋商。
1、项目编号:****
2、项目名称:点击登录查看(B型)信息化系统年度维保服务项目
3、采购类型:服务类
4、资金来源及预算:自筹资金,最高限价900000.00元
5、服务内容:点击登录查看(B型)信息化系统年度维保服务(详见附件)
6、服务地点:点击登录查看(B型)指定区域(含机房、卡口、围网、监管办公区等)。
7、服务期限:签订合同后365日历天(本项目供应商提供服务时间为1年;如采购方对乙方第1年服务满意,按照规定可予以续约,续约条件和要求与现需求内容一致,合同总期限不超过3年)
8、服务标准:达到国家及行业合格标准
9、供应商资格条件:
9.1供应商须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定,具备有效的营业执照,并在人员、设备、资金等方面具有与本项目相应的服务能力;
9.2落实政府采购政策需满足的资格要求:本项目专门面向小微企业采购,企业划分标准所属行业为:其他未列明行业;
9.3供应商未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。查询网址:
信用中国(http:****)
中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn/cr/list)
9.4本项目不接受联合体投标;
10、参与方式和文件获取方式
10.1凡有意参加供应商,请于****08:00时至****17:00时(北京时间),将填写完整的《登记确认表》发送至点击登录查看公共邮箱m
djsdxzb@126.com(注:电子邮件标注项目名称或项目编号,逾期发送的《登记确认表》将不予受理,视为无效登记)。
10.2公告期限:五个工作日
11、发布公告的媒介

本次公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）发布。
12、询问和质疑：
对本次招标中的采购需求、评审结果等实体性事项的询问和质疑由采购人负责；对本次招标的过程、工作纪律等程序性事项的询问和质疑由项目代理机构负责。
13、本次采购不组织标前答疑会。
14、磋商签到开始时间：****13:30时（北京时间），磋商签到截止、磋商会开始时间：****14:00时（北京时间）。
提交磋商响应文件地点：点击登录查看（牡丹江市江南开发区领秀城西侧107门市）会议室。
15、投标有效期为90日
16、联系方式：
采购单位：点击登录查看
地址：牡丹江市****
联系电话：****
联系人：李先生
招标代理机构：点击登录查看
地址：牡丹江市江南开发区领秀城西侧门市
邮编：157000
开户行：中国银行牡丹江分行
户名：点击登录查看
账号：****
联系电话：0453 - ****
联系人：王先生

附：服务条款

序号	名称	服务内容及要求	单位	数量
1	点击登录查看（B型）信息化系统年度维保服务项目	本项目为点击登录查看（B型）信息化全系统整体维保服务，涵盖海关监管、智能硬件、网络通信、机房设施、信息安全、监控系统、办公系统、跨境电商系统等，具体维保范围如下： 1、海关监管类系统：保税物流辅助通关系统、跨境电商辅助通关系统、海关辅助监管平台、报关数据对接系统、卡口核放系统、围网预警联动系统、监管视频回放系统等。 2、智能硬件类设备：智能卡口道闸（含车牌识别、集装箱识别、地磅、报文生成及接收前端设备、道闸抬放设备）、高清监控摄像头（含围网枪机、卡口抓拍机、办公区、园区及库内球机、枪机、半球）、红外对射探测器、LED显示屏、音视频对讲设备、终端一体机、制卡机、1210及9610分拣线全套设备、海关电脑、办公电脑等。 3、网络通信类设备：核心交换机、接入交换机、路由器、防火墙、光端机、光纤线路（园区**** 4、机房设施类设备：服务器、存储设备、UPS不间断电源、精密空调、配电柜、防雷接地系统、机柜及配套辅材等。 5、信息安全类系统：防护设备、杀毒软件、防火墙、入侵检测系统、数据备份与恢复系统、账号权限管理系统等。 一、总体服务要求： 服务模式：采用“驻场+应急抢修”一体化维保模式，驻场工程师常驻园区，7×24小时响应，确保所有信息化系统稳定运行，满足海关监管要求及园区日常运营需求。 核心目标：保障系统全年开机率≥99.5%，故障响应及时率100%，故障修复合格率100%，海关数据对接零差错。 1、服务标准：所有维保工作需符合《海关保税物流中心监管规范》《信息系统运维管理规范》（GB/T28827）、《安全防范视频监控联网系统信息传输要求》（GB28181 - 2022）及相关要求。 2、数据安全要求：维保过程中涉及的海关数据、园区运营数据归采购人所有，投标人需签订数据保密协议，严禁泄露、篡改、倒卖数据，否则承担全部法律责任及经济损失。 二、分项维保技术要求： （一）海关监管类系统维保要求 1、保税物流管理系统：每日巡检系统运行状态，包括数据同步、报关单对接、库存台账更新功能，每月进行1次系统漏洞扫描，每季度进行1次数据兼容性测试，确保与海关总署系统无缝对接，无数据延迟、丢失情况。 2、卡口核放系统：保障车牌识别准确率≥99.8%，对接响应时间≤2秒，核放数据与监管平台实时联动，出现识别失败、数据卡	项	1

顿等故障时,立即排查修复,避免影响园区车辆通行。
3、围网预警联动系统:每周测试红外对射预警功能,确保触发预警后3秒内联动监控抓拍+告警,每月校准1次预警灵敏度,杜绝误报、漏报,漏报率需控制在0.1%以内。
4、分拣线系统:每周测试分拣线整体运行正常、X光机运行正常、海关图像系统正常,分拣线报文传送正常,每月进行1次系统漏洞扫描,每季度进行1次数据兼容性测试,确保与海关总署系统无缝对接,无数据延迟、丢失情况。
5、系统升级要求:配合海关部门完成系统版本升级、功能优化,升级前需提前备份数据,升级后进行72小时时稳定性测试,确保升级无影响正常监管。
(二)智能硬件类设备维保要求
1、监控摄像头:园区****
2、智能卡口道闸:每周巡检道闸升降灵敏度、防撞功能,每月润滑机械部件,道闸故障(无法升降、识别异常)需5分钟内到场处理,一般故障2小时内修复,重大故障4小时内修复,确保卡口通行顺畅。
3、电子红外对射:每月巡检1次,测试防拆、防跨越功能,检查线路是否老化,发现破损立即修复,避免出现安全隐患,维保过程中需做好安全警示,严禁无关人员靠近。
4、跨境电商分拣线:每月巡检1次,检查供电、皮带、传输链路、图像系统等,发现皮带偏移2小时内修复,每月润滑机械部件,一般故障2小时内修复,重大故障4小时内修复,确保跨境电商分拣线顺畅运行。
5、终端设备:监管一体机、对讲设备每日巡检,确保音视频清晰、数据传输正常,故障终端2小时内修复或更换。
(三)网络通信类设备维保要求
1、交换机、路由器、防火墙等核心设备:每日通过系统监控运行状态(CPU使用率、内存占用、端口流量),每半月现场巡检1次,清洁设备灰尘、紧固接口,每月进行1次配置备份,确保网络无中断、无拥堵,园区****
2、光纤线路:每月巡检园区****
3、无线AP:每季度巡检监管区****
(四)机房设施类设备维保要求
1、服务器、存储设备:每日监控运行状态(温度、硬盘使用率、风扇转速),每半月现场巡检1次,清洁灰尘、检查RAID阵列状态,每月进行1次数据全量备份,确保数据存储安全,服务器故障需30分钟内响应,2小时内排查原因,4小时内恢复运行。
2、UPS不间断电源:每月巡检电池状态、放电功能,每季度进行1次带载测试(放电时长≥3O分钟),确保市电中断时能无缝切换,保障机房设备持续供电;电池使用寿命到期前需提前报备采购人,协助更换。
3、精密空调:每月巡检制冷、加湿功能,每季度清洗空气过滤器,每半年清洗冷凝器、蒸发器,确保机房温度恒定在22-24℃,湿度50%-

60%；空调故障响应：一般故障24小时内修复，严重故障（停机）12小时内到场，8小时内恢复制冷。
4、防雷接地：每半年巡检防雷接地系统，测试接地电阻（≤4Ω），雨季前额外增加1次巡检，避免雷击损坏设备。
（五）信息安全类系统维保要求
1、信息防护：每月进行4次安全漏洞扫描，每季度进行1次合规自查，发现安全隐患立即整改，形成自查报告提交采购人。
2、杀毒软件：确保所有设备杀毒软件病毒库实时更新，每周查杀1次病毒，杜绝恶意软件、病毒入侵系统。
3、数据备份：每日进行增量备份，每周进行全量备份，备份数据存储期限不少于5年，每月测试1次数据恢复功能，确保备份有效。
4、账号权限：每季度梳理系统账号权限，删除闲置账号、回收超权限账号，做好权限变更记录，保障账号安全。
三、服务响应及故障处理要求：
（一）响应时效要求（核心条款）
1、7×24小时服务热线：投标人需提供专属服务热线，10分钟内响应采购人报修，明确故障类型、应急处理意见。
2、远程响应：一般咨询类问题、小故障（不影响系统运行），远程协助30分钟内解决。
3、现场响应：
1）一般故障（单一设备故障、不影响整体监管及运营）：30分钟内到场，4小时内修复。
2）重要故障（局部系统故障、影响部分功能使用）：30分钟内到场，2小时内修复。
3）重大故障（全系统瘫痪、影响海关监管或园区停运）：30分钟内到场，1小时内恢复核心功能，4小时内全面修复。
4）节假日/夜间故障：响应时效同工作日，驻场工程师在岗，严禁以节假日为由延迟响应。
（二）故障处理流程
1、报修登记：采购人通过热线、书面形式报修，投标人立即登记故障信息（时间、地点、故障现象、影响范围）。
2、响应派单：5分钟内指派对应技术工程师，同步告知采购人派单结果。
3、现场处理：工程师到场后排查故障原因，出具处理方案，经采购人确认后实施修复。
4、验收签字：故障修复后，采购人现场验收，确认功能恢复正常，签署故障处理单。
5、归档留存：所有故障处理单、维修记录需整理归档，每月汇总提交采购人备案。
（三）重要时期保障要求
1、海关、政府方专项检查、节假日（春节、国庆等）、园区重大业务节点，投标人需额外增派1名技术工程师驻场保障，全程值守。
2、保障期间每日提前巡检全系统，确保无故障隐患，保障结束后提交专项保障报告。
四、巡检及报告要求：
1、日常巡检：驻场工程师每日对核心系统、关键设备进行巡检，填写《每日巡检记录表》，发现隐患立即处理，未处理的需标注原因及整改时限。
2、定期巡检：
1）每周巡检：网络设备、卡口设备、监控系统，填写《每周巡检报告》。

2. 每月巡检:全系统全覆盖巡检,含机房设施、安全系统,出具《月度巡检及维保报告》,列明设备运行状态、隐患整改情况、下月维保计划。
3. 季度巡检:联合采购人开展专项巡检,出具《季度维保总结报告》,含系统运行数据分析、故障统计、优化建议
   年度巡检:服务期结束前15日内,出具《年度维保总报告》,全面复盘维保工作,提交设备更换、系统优化建议。
4. 报告提交要求:所有巡检报告需经采购人签字确认后留存,电子版同步发送至采购人指定邮箱。
   五、备品备件要求
   1、投标人需在园区内设置备件存放点,自备常用备品备件(光纤接头、网线、电源适配器等100元内低值辅材),确保故障时可立即更换并且足量储备。
   2、备件质量要求:备品备件需为原厂正品,与现有设备兼容,无质量问题,更换后的旧备件需统一回收入库。
   3、备件补充要求:备件消耗后需7日内补充到位,确保库存充足,每月向采购人提交备件库存台账。

| 项目编号       | MDJDX2026 - 005                  | 项目名称                     | 点击登录查看（B型）信息化系统年度维保服务项目 | 供应商名称 | 电子邮箱 | 填表日期 | 年 月 日 | 联系人 | 联系电话 |
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| 注：以上信息填写须真实有效。 |