未来电视有限公司2026年客户服务外包项目招标公告

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日 期:****
点击登录查看(以下简称"招标代理机构")受点击登录查看(以下简称"招标人")委托,就利用其自筹资金的"2026年客户服务外包项目"进行国内公开招标。现邀请符合条件的投标人参加投标。
一、项目概述
本项目已获得主管部门审批,资金已落实。本项目预算人民币195万元。
1)项目名称:2026年客户服务外包项目
2)招标编号:****
3)服务时间:中标通知发出后12个月,以框架协议模式进行合作,按照月度实际发生进行结算。
二、招标内容及分包
1)招标内容:通过引入专业客户服务的方式,负责用户日常咨询及投诉处理等工作,保证客户服务质量的稳定性、可控性。
2)本招标项目划分为1个包。
3)本次招标,投标人必须以项目为单位进行投标响应,评标和合同授予也以项目为单位。具体采购需求详见招标文件第五章。
三、投标人资格要求
1)在中华人民共和国境内注册,具有独立承担民事责任的能力和经营许可,有能力提供本项目货物/服务的供应商,包括法人、其他组织。
2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力,须具备用于工作使用的客服系统,提供客服号码认证服务,须附书面声明和提供相关证明材料。
4)具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
5)被"信用中国"网站(www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的,不得参与本项目的采购活动。

6)近三年内(本项目投标截止日期前),在经营活动及招投标活动中没有重
大违法记录。
7)法定代表人或公司董事、监事或者高级管理职员为同一人或者存在直接控
股、管理关系的不同供应商或组织,不得同时参加本项目的投标。
8)投标人须具有有效的《增值电信业务经营许可证》。
9)本次招标不接受联合体投标。
10)符合法律、行政法规规定的其它要求。
11)按照本招标公告要求购买了招标文件。
四、获取招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价:
1)本项目招标文件采用网上审批下载方式发放,不向投标人提供纸质招标文
件。
2)招标文件发售日期为 2026 年 01 月 16 日至 2026 年 01 月 23 日,每天上午
9:00 至 11:30,下午 13:00 至 17:00(北京时间,法定节假日除外)。
3)有意向的供应商应先在中国通用招标网
http://cgci.china-tender.com.cn/免费注册,新用户注册审核为自动审核,注
册成功并确认提交审核后,只需重启浏览器登录,按照网上操作流程进行购买。
中国通用招标网技术支持/注册审核电话:400-680-8126。
4)购买标书流程:投标人先在通用招标网招标文件获取一栏中对应的项目
(标)下填写招标文件购买申请,填写招标文件购买申请后,具体购买方式包括:
(1)选择网上支付方式购买招标文件的投标人在标书款支付成功后,即可下
载招标文件。
(2)招标文件发票领取方式:网上支付时申请领取数电专票/普票,投标人在
发票申请提交后 3-5 个工作日内登录电子招标平台自行下载。
特别提示:
提示 1:每次购买标书申请系统生成的账号不同,请按照系统生成的账号进
行付款,不要重复支付;

提示2:汇款金额必须与系统提示金额相同,否则将会被退回。
5)本项目招标文件售价:800元人民币,售后不退。
五、投标保证金:投标人应提交人民币3.9万元的投标保证金
六、提交投标文件截止时间和地点
提交投标文件截止时间:****下午14:00时前
提交投标文件地点:北京市****
号第十八评标室。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。
七、开标时间及地点:
开标时间:****下午14:00时
开标地点:北京市****号第十
八评标室。届时请投标人代表参加开标仪式。
八、评标办法:本项目评标采用综合评估法。
九、招标公示
本招标公告仅在中国招标投标公共服务平台上发布。对其他网站转发本公告
可能引起的信息误导、造成投标人的经济或其他损失的,招标人及招标代理机构
不负任何责任。
十、招标人信息
名称:点击登录查看
地址:天津市****
2-501
邮政编码:300300
联系人:刘老师、范老师
电话:****
十一、招标代理机构信息
名称:点击登录查看
地址:北京市****

联系人:常志峰、贾逸瑄、程建平、吴羽
电话:010 - ****
邮箱:****@cggi.gt.cn
备注:以电汇方式支付中标服务费请供应商在电汇凭据附言栏中写明招标编号及用途。
账号信息:
开户银行:交通银行阜外支行
户名:点击登录查看
账号:1**** 0131 4779 7
招标人或其招标代理机构主要负责人(项目负责人)
签名)
招标人或其招标代理机构: (盖章)