中国电信攀枝花分公司2026年-2027年订单处理中心集中受理和集中支撑外包服务项目-第二次

第一章询比公告本询比项目为中国电信攀枝花分公司2026年-2027年订单处理中心集中受理和集中支撑外包服务项目-第二次（项目编号：****），采购人为点击登录查看，采购代理机构为点击登录查看。

项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1.项目概况与采购内容1.1项目概况：本项目为中国电信攀枝花分公司2026年-2027年订单处理中心集中受理和集中支撑外包服务项目（第二次）。

预估规模：99.5万元（含税）。

1.2采购内容及标包划分情况：1.2.1采购内容：服务内容包括业务受理、业务支撑与业务稽核等场景的外包服务，工作内容主要包含在线支撑、工单受理、业务支撑、业务稽核、赋能培训等。

1.2.2标包划分情况:本项目划分2个标包，不划分份额，确定成交人2名，每个标包成交份额100%，具体划分情况如下：标包服务内容预估金额（含税，万元）成交人数量（名）标包1订单中心集中受理、集中支撑831标包2业务稽核16.51本项目兼投不兼中，允许成交人同时成交的最多标包数为1个。

1.2.3服务质量要求:合格。

1.2.4服务期限:自合同签订之日起1年。

1.2.5服务地点：攀枝花市。

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https:caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目本项目设置最高响应折扣限价，★响应折扣限价为100%★，供应商响应折扣报价高于最高响应折扣限价的，其响应将被否决。

2.供应商资格要求2.1供应商基本资格要求：2.1.1主体资格：供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。

法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2控股和管理关系限制要求：供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。

2.1.3业绩要求：标包1业绩要求：本项目要求供应商具备自****至本项目询比公告发布之日前类似项目（订单受理管控、集中支撑技术服务类）相关业绩，有效业绩至少50万。

标包2业绩要求：本项目要求供应商具备自****至本项目询比公告发布之日前类似项目（业务稽核、抽检、数据核对、质检、质量管控、数据分析等支撑类服务）相关业绩，至少一例。

备注：业绩证明材料要求详见询比文件“第六章响应文件格式”23.业绩要求表。

2.1.4本项目不允许分包、转包。

2.1.5本次询比不接受代理商响应.2.1.6本次询比不接受联合体响应。

2.2供应商不得存在下列情形之一：（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；（2）被依法暂停或取消投标响应资格的；（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（5）在最近三年内[响应截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；（6）在最近五年内[响应截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；（7）在最近五年内[响应截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；8被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；（11）为本询比项目的代建人；（12）为本询比项目的采购代理机构；（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；（16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；（17）中国电信集团有限公司中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；（18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；（19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；（20）法律法规、询比文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商；联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.3法律法规规定的其他要求。

3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4.询比文件的获取4.1询比文件获取时间：****00时00分00秒至****23时59分59秒。

4.2询比文件获取方式：登录“中国电信阳光采购网（https:caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领，未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“6供应商注册”。

4.3获取本询比文件不收取费用。

5.响应文件的提交5.1响应文件提交截止时间（即响应截止时间）：****9时30分00秒。

5.2电子响应文件的提交方式：登录“中国电信阳光采购网（https:caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。

供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6.供应商注册6.1中国电信阳光采购网注册未注册过的潜在供应商，须通过“中国电信阳光采购网（https:caigou.chinatelecom.com.cn）”首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

6.2CA证书办理参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。

CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。

6.3技术支撑联系方式服务热线：****服务邮箱：****@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）****@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）7.发布公告的媒介本询比公告在中国电信阳光采购网（https:caigou.chinatelecom.com.cn）、中国招标投标公共服务平台（http:www.cebpubservice.com）、（http:www.chinabidding.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

8.联系及异议接收方式8.1联系方式采购人：点击登录查看地址：四川省攀枝花市攀枝花大道东段德阳巷17号邮编：637000联系人：王老师电话：****采购代理机构：点击登录查看地址：四川省成都市高新区紫丁巷2号联系人：唐昊宇、赵桐电话：****邮箱：****@189.cn8.2异议接收方式登录中国电信阳光采购网（https:caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构：点击登录查看****