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黄冈市12345政务服务便民热线智能化平台升级改造项目招标预告（原标题：黄冈市12345政务服务便民热线智能化平台升级改造项目）

全部类型湖北黄冈2026年01月07日

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黄冈市12345政务服务便民热线智能化平台升级改造项目
项目所在采购意向：	点击登录查看2026年01(至)02月政府采购意向
采购单位：	点击登录查看
采购项目名称：	黄冈市12345政务服务便民热线智能化平台升级改造项目
预算金额：	298.000000万元(人民币)
采购品目：
采购需求概况：	采购内容:其他信息技术服务采购数量:1项主要功能或目标:打造“便捷、高效、规范、智慧”的黄冈市12345热线平台，建成数据赋能、技术先进的服务应用，助力政务客服暖心服务、高效便民利企，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。需满足的要求:1.智能坐席辅助系统（Deepseek版）：实现人机协作，高效受理市民来电和填写工单，实现国办要求的接的更快、分的更准的目标。2.智能回访系统：通过预设话术完成满意度调查，提升回访及时性，提升市民满意率。3.智能质检系统（Deepseek版）：对热线平台运行产生的离线录音文件进行全量质检，实现质检全覆盖、质检全天候、质检全自动。4.智能报告：通过提供工单数据并描述所需分析方向，形成自动化分析报告。
预计采购时间：	2026-02
备注：	无

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

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