兴业银行银川分行2026年度业务类外包服务项目供应商征集公告

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根据我行外包管理相关制度规定，为规范业务类外包管理，提升服务质效、优化资源配置，现公开征集2026年度业务类外包供应商，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1 采购需求

为全面提升全辖网点运营效能与客户服务体验，现采购银川分行2026年度业务类外包服务，本次业务类外包服务期限为1年，服务范围涵盖个贷集中作业、大堂引导员、代发及市拓运营支持3类业务，本项目根据实际投入人月数据实结算。

1.2 服务要求

1.2.1 外包商需按合同约定及分行需求提供标准化服务，确保服务质量达标。

1.2.2 驻场外包人员需严格遵守分行工作时间及各项规章制度，接受分行日常管理和监督。

1.2.3 保证外包人员队伍稳定，人员更换率控制在合理范围，离岗时需在规定时限内补充合格人员到岗。

1.2.4 建立外包人员日常考评机制，通过定期检查、暗访等方式监督人员履职情况，配合分行开展业务培训和考核工作。

1.3 人员要求

1.3.1 本项目投入业务服务外包人员数量预估24人，具体以我行实际需求为准。

1.3.2 人员应满足以下要求

1.3.2.1 年龄：35周岁以下，条件特别优秀的可以适当放宽年龄要求。

1.3.2.2 学历：需具备与岗位要求相匹配的学历条件，经济金融相关专业优先。

1.3.2.3 工作经验：具有银行或其他金融机构工作经历优先。

1.3.2.4 职业素质：品行端正，具有较强的服务意识、学习能力、应变能力、沟通能力，吃苦耐劳，具有良好的自律性。

1.3.2.5 其他：形象气质佳，有亲和力，无违法犯罪记录及其他不良记录。

1.4 供应商资质要求

1.4.1 财务状况良好，最近两年持续盈利，具备持续服务能力和风险管理能力，近三年未发生泄密事件及非法获取、持有国家秘密载体等保密违法行为。

1.4.2 与银行同业合作期间，未发生客户信息泄露或造成银行同业100万元以上（含）经济损失的重大安全事件。

1.4.3 具备相应的服务外包业务经验，其中，在全国至少对3家及以上同业银行机构提供外包服务，包括但不限于与六大国有银行及十二家全国性股份制银行的与本项目相似的成功案例。

二、报名要求

2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4 具有良好的商业信誉和财务情况。

2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自****00:01起至****23:59止。

四、报名方式

采购部门联系人：刘翔，联系电话：****，联系时间：工作日9:00—12:00，14:00—18:00（其他时间请勿打扰）。

欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至****@cib.com.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《银川分行零售条线2026年度业务类外包供应商采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下三项：

材料1：《点击登录查看零售条线2026年度业务类外包服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：点击登录查看业务类外包服务采购项目信息收集表

材料3：承诺函

以上三项材料填报模板详见附件，提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

下载材料网址（兴业银行采购门户）：

https://cg.cib.com.cn/cms/default/webfile/index.html

公告若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的公告为准。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《点击登录查看零售条线2026年度业务类外包服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

注意：本项目寻源开始时间：**** 18:23；寻源截止时间：**** 23:59；