韶关市水务投资集团有限公司微信小程序及集抄系统年度维护服务项目询价公告

序号

系统名称

主要内容

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集抄平台项目

系统功能维护

智能水表集抄系统运行维护，维护运行中的应用程序，包括中间件、数据库等，确保应用系统各个功能模块正常运行，能够满足用户使用的需求

维护系统模块包括：
1)地址管理、集中设备管理、表具管理、开户信息、抄表管理、配置管理、综合查询、统计分析、监测预警、地图展示、客服查询等。
2)客户信息、抄表数据同步的定时任务的配置和日志查看管理。
3)批量抄表任务的配置和日志查看管理。
4)服务接口进行统一注册、发布管理，供集抄平台、集团内平台申请调用、开通调用账户、记录调用日志。

集抄标准通讯协议和SDK功能维护，对已有协议的通信解析保持正确性和稳定性

维护内容包括：
1）兼容主流水表协议 LORA、MBUS、GPRS等水表采用统一的协议格式的维护。
2）集中器SDK功能维护：处理与集中器之间的通信；上层应用的命令转换成集中器命令，并发送给集中器；将集中器送上来的数据，解析成上层应用可理解的格式，并交付给上层应用；主动推送数据给上层应用；与上层应用之间采用tcp连接，使用json格式进行数据封装；集抄命令，集中器登陆命令、集中器心跳命令、集中器全抄命令、集中器单抄命令。

现有智能水表集抄整合开发的维护，主要是指无法通过集中器对接的水表接口服务的维护。

维护内容包括：
1）定义web服务接口标准
2）和厂商对接
3）Web服务发布在服务支撑平台上
4）通过定时任务定时调度采集

与营销管理系统接口维护，确保已有接口数据交互正确性和稳定性

维护内容包括：
1）中间表的数据结构维护
2）数据读写回写的标志维护
3）综合营销管理系统数据推送和读取的接口维护。

消防栓功能维护，确保消防栓电信互联网平台和收费系统数据交互正确性和稳定性

电信平台接口对接（迈拓）维护内容：
读取消防栓基础数据：读取消防栓基础数据协议解析
读取消防栓用水数据：读取消防栓用水数据协议解析
消防栓坐标数据：读取消防栓坐标数据协议解析
消防栓报警数据：读取消防栓报警数据协议解析

收费系统对接维护功能维护内容：
每天定时按消防栓对接收费系统，包括汇总对接成功和对接失败的数据，失败数据需要人工导入处理
每天定时按IC卡对接收费系统，包括汇总对接成功和对接失败的数据，失败数据需要人工导入处理

系统日常巡检

集抄平台日常巡检（每周巡检，按月汇报）

检查应用是否正常、服务器资源占用情况、定时任务执行情况

消防栓日常巡检（每周巡检，按月汇报）

检查应用是否正常、服务器资源占用情况、定时任务执行情况

数据库日常巡检（每周巡检，按月汇报）

检查数据库是否正常运行、日志文件是否过大

日常运维事项

集抄平台日常运维事项

同步厂商设备信息

合并小区资料（厂商给的资料小区名称不一致导致）

最新抄表记录重复导致数据读取异常问题处理

集中器批量掉线问题处理

配合厂商进行接口对接，比如新增厂商

定期清理历史日志信息

定期清理历史抄表记录

定期批量修改系统用户密码信息

解答水司抄表负责人有关系统问题

解答厂商关于导入数据格式问题

消防栓日常运维事项

推送收费系统失败数据手工处理

IC卡更换新卡无法推送收费系统问题处理

对于未能自动同步到集抄平台的用水数据手工导入到集抄平台，需要协助手工导入

对比迈拓平台和集抄平台用水明细，补齐缺失的取水记录并同步收费系统

系统安全升级

按要求协助系统安全升级

配合评测公司对集抄平台存在问题进行整改，对中间件、数据库、应用程序使用的插件进行升级，对应用功能进行安全方面改造。

微信营业厅项目

系统功能维护

维护运行中的应用程序，包括中间件、数据库等，确保应用系统各个功能模块正常运行，能够满足用户使用的需求

水费缴纳业务，包括水费账单、水费缴纳、电子开票等；
对于异常缴费数据，如多平台重复缴费、缴费异常等数据进行人工分析与处理

业务办理业务,包括用户过户、办理银行代扣、用水性质变更申请、低保优惠申请、办理停用申请、恢复供水申请、办理安装止回阀、办理注销申请、办理验表申请、市政管道报漏服务、营业厅后台管理、OA系统表单和流程、和综合营销管理系统对接、和电子发票系统对接等
对于表务现场施工需要特殊处理的业务，如登记水表口径和现场不一致等，由人工后台协助处理。

微信服务通知发送，监控发送任务启动时，服务器资源占用情况、消息发送执行情况 持续优化消息推送服务的性能

微信公众号管理，协助菜单配置及自动回复功能的设置等

微信公众号启用服务器管理后,后续部分接口持续运维

对接电子发票运维，包括电票服务接口维护、收费系统对接维护、开票异常数据处理、开票设置等

系统日常巡检

微信营业厅

Tomcat中间件

定时任务
1.小程序业务同步到OA
2.OA处理结果反馈小程序
3.水费账单每日对账
4.水质检测

对外服务接口
1.不动产数据
2.推送互斥短信数据

Mysql数据库

微信服务通知发送管理

电票平台接口

微信小程序端

微信小程序端，监测公众平台反馈的预警信息，必要时修复相应的公众平台告知的缺陷

系统安全升级

按要求协助系统安全升级

配合评测公司对集抄平台存在问题进行整改，对中间件、数据库、应用程序使用的插件进行升级，对应用功能进行安全方面改造。

日常运维事项

水费账单对账

每日对账：
通过收费系统、微信商户平台、微信营业厅3个系统对小程序昨日产生的水费缴费数据、表务支付数据进行三方对账，对有差异的数据进行人工核对分析原因，判断是否需要退款处理等

每月对账：
通过收费系统、微信商户平台、微信营业厅3个系统对小程序当月产生的水费缴费数据、表务支付数据进行三方对账，对有差异的数据进行人工核对分析原因，判断是否需要退款处理等

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集抄平台优化

系统功能

集抄平台存在一天多次抄表，建议导出历史数据时仅保留其中一条数据。

汇总每日、月、年水量数据进行对比分析以可视化图表形式展示。

水量异常报警条件，增加批量“已读”功能避免同一天同一户重复报警，加大筛查的难度

优化换表的数据同步问题自动同步收费系统户名和表身号

增加异常数据预警功能当读数突增/突减、长时间无变化时，自动触发系统告警

读数突增/突减时，设置预警信号

（一）连续3天每天大于3m（水量突增）；（如读数等于3时预警为黄色；大于3且小于等于5时，预警为橙色；大于5且小于等于10时，预警为红色；大于10时，预警为黑色。）
（二）连续5天“0”水量（水量突减）预警信号为蓝色；
（三）按照前五天平均水量为参考，后三天每天水量小于参考值。

增加30天内预警次数在用水异常预警的表格中增加一列“预警次数”，提高排查效率

优化“统计分析”在“归属厂商”后增加“小区”→日抄表率/月抄表率（包含成功数与失败数），以便统计每个小区的抄表率。（参考“未抄回数据”界面）

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微信营业厅小程序新增

系统功能

推送停水信息优化

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