广西沿海铁路经贸有限公司 北海站商务候车室、专线车及旅游接待点 服务人员劳务外包采购项目采购公告

2026劳务外包人员需求

序号

职位

数量

单位

工作地点

1

正领班

1

人

北海站

2

副领班

4

人

3

服务员

4

人

外包人员每个月根据现场情况、旺季淡季需求等在北海站商务候车室、专线车及旅游接待点开展轮班（2025年外包人员上5休2），具体需求如下：

一、具体工作内容如下：

1．北海站商务候车服务（早班8:00-16:00、晚班12:30-20:30，如遇旺季晚上加开列车则加班）

（1）贯彻执行有关安全生产及旅客运输的规章制度、命令和指示。

（2）认真执行岗位要求和作业标准，确保旅客安全，提高服务质量。

（3）负责商务座旅客实名制验证、引导、车票信息核验、接送站、行李提拉及专区候车等服务。

（4）负责检查商务候车区客运服务设施，发生故障及时报告处理；遇突发紧急情况时，及时向值班员报告，并做好应急处置工作。

（5）负责候车区服务备品、易耗品及饮食品的更换、补充工作，并做好备品、易耗品、商务座服务人数等相关交接工作。

（6）负责清理商务座候车区内沙发、茶几、自助餐饮台等环境卫生，确保动态达标；茶具按规定消毒，做到一客一换；对商务座候车区进行监督管理，督促、指导保洁人员认真执行卫生清洁制度，保持室内整洁、空气清新。

（7）负责完成值班员交办的其他工作。

2.北海站出站口专线车服务（8:30-15:30，如遇旺季晚上加开航班则需要加班）

（1）负责北海至国际客运港、福成机场的专线车车票销售及咨询、北海站出站口停车场每日卫生清扫、出站口停车场闸机日常运行维护及车辆信息录入等。服务要求：需确保专线车售票工作的顺利开展，包括但不限于票务系统操作、旅客咨询及数据统计上报等。

3.旅游服务中心接待（工作时间不超过8小时，2025年暂未有人员在旅游接待点轮班）

旅游服务中心配备业务员，负责旅游咨询接待、现场安全管理等；服务要求：需详细了解旅游线路产品、岗位职责及营销技巧，解答游客咨询，签订合同、统计上报旅游经营数据等。

二、岗位职责

1.领班

除完成好制度规定的全体工作人员岗位职责外，主要负责现场工作人员管理及分配工作任务，盯控现场工作、卫生情况，管理食品库存、设备设施，整理、维护各类台账，及公司临时交办的其他工作。

2.副领班及服务员（服务员为实习生，不缴纳社保，不享受福利费等）

除完成好制度规定全体工作人员岗位职责外，主要负责登记旅客相关信息，取票，收费，服务要客，为商务候车区内的旅客提供小食品、饮品和其他服务，引导旅客进站乘车，及时清理现场卫生，及公司临时交办的其他工作。

2026专线车服务费

为进一步规范管理我司北海站商务候车区和专线车服务台业务，提升业务外包人员的服务品质和工作积极性，拟申请为北海站业务外包人员发放“专线车服务费”。我方根据北海站出站口专线车的售票情况按约定期限向供应商支付一笔专线车服务费，乙方按该事项个人销售业绩进行二次分配后，发放至现场服务人员。

2026年专线车服务费=（2026年专线车预计总利润-2026年1名副领班人工成本）×10%，具体核算依据以我方提供的售票数据为准。（2026年专线车预计总利润为30万元）。