粤北第二人民医院综合楼呼叫系统维保项目咨询的招标公告（原标题：粤北第二人民医院综合楼呼叫系统维保项目咨询的公告）

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为增强点击登录查看综合楼的医护对讲系统的可靠性，降低故障发生率，确保正常使用该系统，现面向具备系统维保相关产品能力的公司，咨询呼叫系统维保项目的整体方案及价格。现公告如下：

一、维保范围

1.硬件设备清单

2.新增采购设备

本次项目需同步采购以下硬件设备，用于医护呼叫系统服务器数据冗余备份

3.服务内容与要求

1.热线支持：提供7×24小时技术支持热线，确保电话随时畅通。

2.故障处理：实行分级响应机制：

(1)紧急故障（系统瘫痪、大面积呼叫失效）：电话响应≤15分钟，现场响应≤1小时，恢复时间≤4小时。

(2)重大故障（单病区失效）：电话响应≤30分钟，现场响应≤2小时，恢复时间≤4小时。

(3)一般故障（单点故障）：电话响应≤1小时，现场响应≤4小时，恢复时间≤24小时。

3.定期巡检服务：每季度对所有科室进行一次全面巡检，巡检内容包括1、硬件设备运行状态检查；2、系统功能检测；3、软件参数配置维护与优化；每次巡检后3个工作日内提交书面报告，由护士长签字确认。

4.备件保障：1、需在院内部署常用备件库，关键部件每种数量≥3件（服务器除外）2、维保期内所有非人为损坏的零配件维修或更换费用由中标方承担。

二、材料要求（包含但不限于）

1.有效期内营业执照复印件（三证合一）；

2.法定代表人/负责人授权书原件及授权代表身份证复印件；

3.三年内无违法记录承诺书；

4.封面包含项目名称、公司名称、联系人和联系方式；

5.项目的整体方案和价格情况

（1）报价单；

（2）方案：其中内容包含但不限于定期巡检、设备检查、故障维修、性能优化、定期对系统进行数据备份并提供24小时技术支持等。

6.服务承诺书。

注：本项目不接受联合体报价，不允许转包、分包，以上材料每页需加盖公章，扫描成PDF文档。

三、报名时间和方式

1.报名时间：****至****17:30（北京时间）。

2.报名方式：按照“二、材料要求”提供报名材料发送至邮箱****@126.com。

3.项目联系人：尤老师，龚老师，联系电话：****，办公地址：点击登录查看行政办公楼一楼信息科办公室。

有关本次咨询的相关信息，在我院公众号上通知，请随时关注我院公众号，以免错漏重要信息。

本次咨询只作为我院综合楼呼叫系统维保项目的参考，具体采购情况以相关采购公告和采购文件为准。

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