为提升辽源市污染源自动监控系统管理水平,保护和改善生态环境,根据《中华人民共和国环境保护法》和《环境监管重点单位名录管理办法》等有关法律法规,结合我市实际,拟对辽源市污染源自动监控系统等设施第三方运营维护技术服务项目进行公开询价,具体如下:
一、项目名称
辽源市污染源自动监控系统等设施第三方运营维护技术服务项目
二、采购内容
1.污染源自动监控升级后系统运维。
2.移动执法系统运维。
3.企业自行监测信息发布平台运维。
4.业务应用服务器优化。
5.视频会商、多媒体会议系统运维。
6.局办公楼视频监控系统运维。
7.备品备件储备服务费用。
8.项目现场驻场费用。
具体包括:
1.污染源自动监控系统运维
1.1污染源在线硬件的运维管理
(1)每周两次对污染源自动监控系统平台的多个服务器进行硬件巡检,记录和查找可能存在的或已经存在的服务器硬件问题,确保能够及时发现问题和排查诊断故障问题的位置、引发故障的原因,同时与相关领导进行及时汇报和解决问题进展等,记录问题及解决进展和解决情况,建立台账制度记录巡检信息;保证污染源核心应用系统硬件设备正常运转率在95%以上,处理硬件故障时间不得超过30小时。
(2)每天针对污染源自动监控系统平台的多个服务器的网络状态,是否良好,相互通讯是否畅通以及与交换机、路由器连接是否正常进行常态化巡检。
(3)对污染源核心应用软件系统涉及的设备进行1年4次(即每季度一次)的定期检测、保养、可预防性地对设备进行检测,并且出具检修报告及时向用户方汇报设备运行状态,报告由用户方确认,双方存底备查。任何故障的维修响应时间不超过24小时。
1.2污染源监控自动系统软件
(1)保障服务器的日常防毒工作。
(2)每天针对污染源自动监控系统报警进行巡检,查看平台软件报警功能,对报警企业和报警事件进行记录,并及时联系企业相关环保负责人,督促企业处理好相关问题。
(3)每天对企业上传数据缺失或数据处于无效状态(异常)的情况进行巡检,需针对缺失数据和无效数据(异常)的企业根据国家相关规定进行及时逐条修约,修约响应时间不超过48小时。
(4)提供保障企业基本信息有效性服务。需对可监控企业进行企业的基本信息进行录入,添加新增国控企业和可监控企业;及时剔除不需要的企业。确保企业基本信息及运行状态、排口信息、监控点信息、在线设备信息、数采仪信息的正确性和完整性;
(5)实时了解该地区可监控企业的真实运行情况,对上传数据的所属企业不定期的进行询问和了解,判断数据上传不正常(异常)的情况原因是否为通讯服务器和交换服务器等服务器故障及网络原因。
(6)每日关注平台,针对企业实际情况,按照国家相关规定对企业或监控点进行平台软件方面的合理性停运管理。
(7)针对于现场端综合管理,须做好软件平台上的验收(在线设备验收和数采仪验收)和有效性审核工作,以及需要上传的相关证明材料的录入工作,确保有效性审核的连续性。
(8)每日需针对污染源自动监控系统数据进行巡检,各企业的数据上传情况是否正常,其中包括实时数据、十分钟数据、小时数据和日数据的完整性,对数据条数和污染物因子数据缺失情况要向企业核实该问题的原因。
(9)每周进行对数据进行及时备份,保证数据安全和不丢失,确保数据的完整性。
(10)每天对丢失数据进行补采,保证数据完整性,响应时间不超过24小时。
1.3网络交换
每日对污染源自动监控系统平台网络情况进行巡检,保证企业到市级,市级到省厅的交换状态正常。及时排除和发现网络问题,并查找故障问题原因及时解决,做好记录工作。
1.4协调配合
(1)配合做好污染源自动监控系统平台的部署顺利进行。
(2)配合好省厅和支队半年、年终或不定期的统计报表工作。
(3)针对不同企业出现的不同故障问题进行督促企业出示有效的证明材料,以便于在软件平台上录入相对应的凭证。
(4)协调好与局(支队)信息中心,保证污染源自动监控系统平台所有服务器的网络通畅。
(5)与省厅污染源自动监控负责的领导和运维同志进行沟通,保证传输有效率的规范性和市级(支队)与省厅数据交换是否正常。
(6)针对出现故障问题的企业,必须及时了解企业整改或当前问题的处理进展。并按照日期和企业名称及监控点形成表格做好记录,以便于下一步管理。
2.移动执法系统日常运维管理硬件环境
(1)每周两次对移动执法系统的服务器进行硬件巡检,记录和查找服务器硬件问题,排查诊断故障原因,建立台账制度记录巡检信息,与相关领导进行反馈:保证移动执法系统硬件设备正常运转率在95%以上,处理硬件故障时间不得超过30小时。
(2)每天针对移动执法系统的多个服务器的网络状态,是否良好,相互通讯是否畅通以及与交换机、路由器连接是否正常进行常态化巡检。
(3)对移动执法系统涉及的设备进行1年4次(即每季度一次)的定期检测、保养、可预防性的对设备进行检测,并且出具检修报告及时向用户方汇报设备运行状态,报告由用户方确认,双方存底备查,任何故障的维修响应时间不超过24小时。
(4)每月一次对移动执法车中的无线路由器进行检查,任何故障的维修响应时间不超过24小时。
2.1软件服务
(1)移动执法平台相关模块维护
(2)账号及权限日常维护:根据使用需要,对平台用户的账号口令权限进行增加、删除、禁用、权限更改等日常维护;
(3)污染源档案信息日常维护:随时对由自动监控平台中获取的污染源基本信息进行完善,保证企业相关信息获取的实时性和正确性;
(4)GIS日常维护:确保执法过程中地图定位功能的实用性;
(5)任务管理功能维护:每天对派工任务进行查看,保证任务的准确性和及时性,完成相关任务的手动调度;
(6)污染源档案管理:如需要,则不定期对污染源企业的档案进行整理。
(7)核心数据库日常维护:每周1次对数据库进行备份,同时,对磁盘阵列进行检查。
2.2其他支持
(1)提供配合软件开发商进行关于软件的完善,升级,功能的扩充,模块的修改、增加等所需的相关服务。
(2)不定期对环保知识库中的内容进行更新。
(3)统计报表维护:根据需要定制各种类型的统计报表;
(4)运维月报编制:每月进行一次运维月报编制,参考环统月报编制移动执法项目的运维月报。
(5)根据用户要求,当应用及设备的发生故障、性能事件时,进行定位、判断、查询,并生成报告。
(6)配合相关人员进行勘察调研、部署实施、联调测试、培训等工作。
3.企业自行监测信息发布平台运维
3.1软硬件管理
每天针对重点监控企业自行监测信息发布平台服务器的网络状态,是否良好,相互通讯是否畅通以及与交换机、路由器连接是否正常进行常态化巡检。
对于企业自行发布数据异常情况进行记录,并及时联系服务器维护人员进行解决。
3.2配合协调
(1)提供配合软件开发商进行关于软件的完善,升级,功能的扩充,模块的修改、增加等所需的相关服务。
(2)实时关注自行发布平台,对于未能及时上报自行监测数据的企业进行联系。
及时上报;对于从自动监控数据共享箱中获取的企业数据缺失情况,及时联系相关负责人员,对问题进行解决,并做好记录;对于手工填报自行监测数据的企业进行统计,未及时填报数据的企业进行催促;对于停产、停运企业及时做好记录,并进行核实;每日对企业上报数据进行统计,形成报表。
(3)统计报表维护:根据需要定制各种类型的统计报表。
(4)自行发布率运维月报编制:每月进行一次自行发布率月报统计。
(5)比对《企业自行监测方案》,对未根据方案上报数据的企业进行联系。
(6)核对企业年度监测报告的数据与自行监测数据是否有出入,并告知相关领导。
4.机房设备巡检运维
4.1机房环境维护
(1)UPS的输出电压/电流/功率、电池剩余电量、交流供电、电池供电状态的监测和保养。
(2)精密空调的设定、机房的温度、湿度状态的监测和控制。
(3)机房关键区块漏水(雨)现象的防控和解决。
4.2网络设备巡检
(1)针对机房的路由器、交换机等主流网络设备运行状况进行巡检及故障处理。
(2)监测主路由器的CPU利用率、Memory利用率、端口的入出量,组播流量等。
(3)监测指定PVC端口的入出流量。
(4)根据采购单位要求,为机关内部进行网络维护与搭建,根据相关人员要求进行相关的IP管理,划分VLAN操作等。
4.3服务器管理
(1)对机房服务器进行每日巡检,对服务器报警(CPU温度,硬盘运行)、磁盘阵列的报警灯等现象进行及时处理。
(2)监测服务器管理主机服务器磁盘空间的使用率,CPU利用率、Memory利用率等。
(3)不同时间登录服务器进行网卡流量情况的检查(出入的流量,丢包率等),对端口进行巡查等。
4.4网络安全
(1)对生态环境局网络中所有用户访问服务器权限进行控制,进行用户身份认证,对系统进行加密。
(2)设置用户访问目录和文件的权限,控制网络设备配置权限等。
(3)不定时排查防火墙、防毒墙、流量监控的配置。
(4)对生态环境局网络或计算机系统中若干关键点收集信息并进行分析,从中发现网络或系统中是否存在有违反安全策略的行为和被攻击的迹象,如发现立即预警,并进行网络病毒的查杀。
(5)部署病毒防范措施,并进行实时的更新和升级。
(6)使用网络相关的软件控制和管理生态环境局所有终端对互联网的使用,带宽流量的管理,数据收发与审计,用户行为分析等等。
5.机动车尾气排放监管系统运维
保障以下内容正常进行:简易稳态工况检测,简易瞬态工况检测,柴油加载减速检测,双怠速检测,自由加速检测,底盘测功机滑行检查数据上报,底盘测功机附加损失(内损)测试数据上报,底盘测功机扭矩标定数据上报,底盘测功机滚筒速度标定数据上报,废气分析仪泄漏检查数据上报,废气分析仪每日标定(单点标定)数据上报,废气分析仪五点标定数据上报,烟度计标定数据上报。
6.日常办公机房系统运维
6.1办公电脑故障、打印复印机等故障处理
(1)提供3-5名现场长期驻守服务工程师,分工负责硬件运维及软件运维,均参加过污染源在线监测系统执法监察培训,团队能够胜任工作,7天*24小时*365天现场驻守服务,为期一年。
(2)免费提供日常办公系统硬件设备备机服务。核心设备备机拿到用户现场。
(3)提供后台工程师售后服务团队,通过远程和全天候免费电话支持,突发情况专家小组2小时内到达现场,配合现场3-5名驻守服务工程师。
(4)现场驻守人员,负责实施解决办公电脑故障,打印机、复印机故障、及时检查更换碳粉墨盒等耗材。
(5)现场驻守人员负责办公电脑日常杀毒操作,软件安装更新操作,计算机使用问题指导,协助操作以及采购单位用户交办的工作等。
6.2业务应用服务器调优,应用系统调优,提高业务应用运行速度缓慢,提高业务系统稳定性。
业务应用系统在服务器中运行,存在速度变慢,稳定性变差的问题,提供有效的方案及措施。提高业务应用运行速度,提高业务系统稳定性。
6.3全局视频监控系统运维
(1)提供3名现场长期驻守服务工程师,分别负责硬件运维及软件运维,均参加过污染源在线监测系统执法监察培训,团队能够胜任工作,7天*24小时*365天现场驻守服务,为期一年。
(2)免费提供视频会商、多媒体会议所涉及设备备机服务。核心设备备机拿到用户现场。
(3)提供后台工程师售后服务团队,通过远程和全天候免费电话支持,突发情况专家小组2小时内到达现场,配合现场2-3名驻守服务工程师。
7.视频会商、多媒体会议系统运维。
日常保障视频会商系统正常运行,会议期间保障系统前期调试,中期稳定运行。多媒体会议室系统日常运维保障。
8.故障响应时间
8.1实时技术支持
合同签订后,为保障采购单位信息中心业务的开展,有条件架设VPN环境或对外开启远程服务并且网络畅通或手机线路畅通条件下提供7x24x365的全年实时联通技术保障。
8.2热线电话服务
提供技术咨询、故障诊断、故障排除、以及现场支持等具体的技术支持工作,并对客户投诉做出相应处理。
8.3现场支持
(1)提供现场专职工程师长期驻场服务,解决以上问题。
(2)业务楼内网络需要做大范围的调整时(如人员变动、上级领导现场视察或兄弟单位参观学习等),需要响应生态环境局要求,增派技术人员进入现场实施保障服务,以确保特殊时期工作不发生中断。
(3)如遇重大技术问题,提供关键(主要)技术人员 24 小时电话服务,确保用户能够以最快的速度解决问题。
三、服务期限
****至****。
四、供应商资格要求
1应答单位须在中华人民共和国境内注册,应具有独立承担民事责任的法人、其他组织或者自然人,具有有效的营业执照,具有履行合同所必须的人员、设备和专业能力。
2 应答单位财务状况良好,具有审计资格的会计师事务所或审计机构出具的近三年(2022年度)财务审计报告。
3 应答单位须提供2022年至今所有员工依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录证明材料。
4 对“信用中国”网站列入失信被执行人、政府采购严重违法失信行为记录名单、税收违法黑名单及“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单的应答单位,拒绝其参与磋商活动。提供“中国裁判文书网”企业及法人无行贿犯罪记录证明截图。
4 应答单位参加政府采购活动近三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明,拒绝列入政府取消投标资格记录期间的企业或个人参与投标。
5具有履行项目所必需的资质、人员和专业技术能力;
投标人从****至今 (以合同签订时间为准) 承担的类似业绩
6.法律、行政法规规定的其他条件;
7.意向单位团队需保证项目组成成员的稳定性,工作人员应当严格按照有关保密规定开展工作,除法律另有规定外,未经委托方同意,不得将委托方提供的资料对外泄露;
8.在服务期内,按时保质完成各项工作,根据需要提供相应的资料信息及咨询服务,并根据甲方要求和建议及时做出调整,派驻项目专人到甲方处开展工作。即时传输时效达到99%补全传输时效率99%。
9.需向我局提供总价款10%履约保证金。
五、报价文件要求
报价文件为一本正本,包括下列内容:
1.单位法人证书或统一社会信用代码证书复印件;
2.相关工作的项目业绩证明材料;
3.项目报价单(含具体单价和总价等)。报价文件一次发出,不得修改,报价应全部用人民币 (示例: ****.00元)报出。报价应视为已包括:专家评审、食宿费用、交通工具及使用费、劳务等与本项目有关的一切费用,采购单位不再另行支付任何费用。
以上文件每页须盖单位公章;报价文件装订成册后密封,并在密封袋封口处加盖公章或密封章。
六、报价文件的递交时间、地点
报价方应于****(星期一)下午 17:00点前将报价文件送或邮寄至我局。
地址:吉林省辽源市****
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联系电话:**** ****
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