广西人民银行安防运维监控中心服务项目比对采购公告

广西人民银行安防运维监控中心服务项目比对采购公告

一、项目基本情况

项目编号：****

项目名称：广西人民银行安防运维监控中心服务项目

采购方式：比对采购

预算金额：16万元。

采购需求：具体详见比对采购文件。

本项目（是/否）接受联合体形式的供应商：否。

二、服务商资格条件

1.具有独立承担民事责任的能力，持有经年检合格的营业执照或社会信用代码证，并具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

2.不接受联合体形式的投标。

三、响应文件递交

截止时间：****15点00分（北京时间）

递交地点：点击登录查看集中采购中心（广西南宁市****

递交方式:以密封文件的形式在****15点00分前递交（含邮寄），逾期或未按要求密封的文件可拒收。

四、开启

时间：****15点00分截标后（北京时间）

地点：点击登录查看办公楼二楼评标室

五、公告期限

自本公告发布之日起6个日历日。

六、其他补充事宜

本次采购项目的采购公告和成交结果公告的公告媒体为：“点击登录查看”官方网站（http:****）。

七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系

名 称：点击登录查看

地 址：南宁市****

联系人：点击登录查看 联系电话：****。

李 文 联系电话：****。

点击登录查看集中采购中心

****

广西人民银行安防运维监控中心服务项目比对采购文件

一、项目名称

广西人民银行安防运维监控中心服务项目

二、采购方式及预算

比对采购，预算金额16万元。

采购项目内容

广西人民银行安防运维监控中心承担辖区有库行安防设施系统运维热线、任务调度、监控报告、协同监督等工作,对于提升全区安防故障处置闭环管理水平有重要作用。通过监测、报告、监督和协同处置辖内分支机构监控中心环境设备以及多地安防系统存储阵列、传输设备、前端设备、安全保卫管理系统故障等，有效保障了全区安防系统的安全稳定运行及总行安全保卫管理系统四级联网的畅通，确保技防手段有效性同时，认真做好运维中心热线电话咨询支持工作，做好任务调度工作，按时定期统计故障及维护、保养记录，为掌握全区安防运维情况提供了参考依据。为继续发挥好广西人民银行安防运维监控中心作用，计划采购广西人民银行安防运维监控中心服务。

（一）服务内容

1.每个工作日远程巡查全辖有库行，对发行库视频监控报警系统及相关设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并报告故障；监测辖区各单位存储设备存储阵列、安全保卫管理系统等相关设备健康状况和性能状态；监测辖区各单位安全保卫监控中心设备室状态是否正常；对于人工检查发现或者运维监控平台监测到的异常和故障告警信息，通知辖区各单位进行故障处理，做好任务调度工作，并根据需要配合进行故障排查和异常情况核查，同时监督故障处理进度，并报甲方保卫处；从而实现多渠道故障发现、统一故障登记、任务调度、协同配合、处置监督、处置完成登记等运维故障闭环管理。开展录像资料完整性监督检测，发现问题及时报告并协助处置。

2.监测视频综合管理平台在线使用情况，督促各有库行保卫人员按制度更换登录密码，依据保卫处指示操作安防系统；监督各有库行定期开展季度巡检并留存巡检报告；同时负责视频综合管理平台健康检查服务、数据库性能评估及优化调整服务、热线电话、电子邮件技术支持服务、日常维护及紧急救援服务；协助甲方保卫处建立备品库，管理好各系统的备件，工具等，重点做好硬盘的防潮，防尘工作；协助清洁人员做好监控中心设备室的除尘，清扫，防止由于设备运转、静电等因素将灰尘吸入监控设备机体内，保障设备正常运行；根据甲方保卫处要求，定期汇总统计全区安防设施报障及维护、保养记录情况等工作，每季度提供客户服务管理报告，管理本级运维记录、巡检记录等资料，为掌握全区安防运维情况提供了参考依据。

3.开展系统平台健康检查服务

发行库视频监控联网报警系统平台健康检查主要涉及以下五个方面：

视频监控联网报警系统平台的安全策略

视频监控联网报警系统平台的可用性

视频监控联网报警系统平台的完整性

视频监控联网报警系统平台应用的性能

视频监控联网报警系统平台备份和恢复方案评估

通常进行的检查工作包括：

系统日常安全检查:包含人员账户管理，文件系统管理，进程管理及基于用户的权限管理等内容

系统安全控制:实施用户安全策略、文件安全策略，及时扫描系统端口漏洞及安全隐患，及时做出防范方案

对新增的故障报告进行及时回复并立即确定维护方案

检查视频监控联网报警系统平台软件主要配置文件、初始化参数

检查并分析系统日志及跟踪文件

根据日常维护运行经验，检查影响视频监控联网报警系统平台软件性能的其它参数及设置

检查系统是否需要应用最新的补丁集

检查磁盘空间的使用情况及规划管理，随时根据录像空间，调整录像方案

监控视频监控联网报警系统平台软件性能、资源占用情况

检查录像数据的完整性

核心管理设备硬件维护: 设备硬件日常维护、性能监测预警及故障修复。

4.协助开展软件远程安装、升级服务

在资深软件工程师指导下，协助提供各种版本的发行库视频监控联网报警系统软件服务：

视频工作站远程控制软件软件单机安装

客户端软件的单机安装

特殊模块软件的安装

保卫业务系统更新及日常维护记录

数据库镜像热备

视频监控联网报警系统各类软件的需求规划和升级实施

5.协助开展数据库性能评估及优化调整服务

在资深系统工程师指导下协助开展发行库视频监控联网报警系统数据库性能优化调整，主要包括：

数据库性能的监控和调整

检查数据库结构、初始化参数

数据库安全及用户的管理

系统资源的监控及管理

数据库的备份和恢复

数据库空间管理

DBA的工作职责及日常数据库系统的维护

　整体性能评估由具有相关工作经验的资深软件工程师，采用适当的步骤完成内容丰富的信息采集，收集前向用户提供数据的收集方案，经确认后前来实施，通过评估，用户可以得到：

针对录像文件、各种日志文件、数据库文件分布的变化提出建议，以更好的使用现有资源

使用经过检验的工具、脚本等以得到更好的效果

简单评测相应的软件功能

确认系统中已存在或潜在的问题

根据故障情况考虑是否重新升级软件

在系统瓶颈出现之前发现他们，并了解它们对性能的影响

　在评估检查后5个工作日内产生基于视频监控联网报警系统平台软件最佳应用准则的性能优化调整建议报告，经用户确认后进行实施。

6.根据各市分行反馈意见和保卫处实际需求对发行库视频监控联网报警系统的报警、录像、存储策略进行合理优化设置，并对甲方骨干人员进行培训和技术指导；

7.热线电话、电子邮件技术支持服务

提供7×24小时的热线电话支持服务，及时解答用户的疑问， 如无法立刻解决将电话跟踪用户，直到帮助用户解决问题。

提供7×24小时的电子邮件支持服务，收到邮件1个工作日内回复， 并对视频监控联网报警系统平台软件的各类产品有关信息提供电子邮件警示服务。

定期（每季度一次）提供客户服务管理报告，汇总、分析客户反映的问题 。

对用户的备份恢复方案进行评估，确认其有效性及可靠性，提出合适的更新改进建议 。

8.协助开展日常维护及紧急救援服务
  在资深系统工程师指导下协助对发行库视频监控联网报警系统实施日常远程维护工作，为出现重大故障时提供远程紧急救援服务。重大故障包括：

OS故障，导致视频监控联网报警系统产品不能正常启动或运行

硬件故障（包括CPU、硬盘等），导致磁盘阵列、数据库崩溃

人为故障，包括维护人员不小心删除数据库文件，或人为将Table中的数据删除等等

导致视频监控联网报警系统不能正常运行的情况，如控制文件遭破坏，Redo Log文件遭破坏，数据文件遭破坏等等 　　

其他故障，包括影响视频监控联网报警系统正常运行的各类紧急故障

（二）服务地点和时间要求。

1.服务地点：洪历路办公区****

2.服务时间：合同期两年，提供5×8小时服务

（三）服务人员要求

服务供应商派出服务人员在服务地点现场提供安防运维监控中心服务，具备较好的计算机操作技能，服务供应商负责对所派出的服务人员进行必要的培训，使其能够胜任本职工作。

（四）安全管理

1.提供服务前，服务供应商对服务人员保密知识、管理制度、基本知识、操作技能等方面进行培训，熟练掌握广西人民银行安防运维监控中心相关系统操作，培训后达不到服务采购方要求的人员一律不予参与服务工作。

2.服务供应商应加强管理，督促服务人员在提供业务服务期间，要遵守保卫业务相关岗位职责、业务操作流程等规章制度要求。

3.服务供应商与派出的每个服务人员签署保密协议，确保保卫业务及相关资料、信息不泄露、不传播。

四、款项结算

签订合同后，分三次付清委托服务费。即：合同签订生效后十个工作日内，乙方开具委托服务费总额10%的发票同时向甲方出具请款函，据此，十个工作日内甲方向乙方支付委托服务费总额的10%；乙方完成十二个月技术服务并通过验收后，十个工作日内乙方开具委托服务费总额60%的发票同时向甲方出具请款函，据此，十个工作日内甲方向乙方支付委托服务费总额的60%；乙方完成二十四个月技术服务并通过验收后，十个工作日内乙方开具委托服务费总额30%的发票同时向甲方出具请款函，据此，十个工作日内甲方向乙方支付委托服务费总额的30%。

履约验收方案

（1）验收主体

采购人（需求部门）： 保卫处

采购人（需求部门）：拟邀请（本项目供应商 □第三方专业机构 □专家 □服务对象 ）

（2）验收时间：阶段性验收：共两次验收，分别为合同服务期内第十二个月和第二十四个月服务完成后10个工作日内分别开展一次验收。

（3）验收方式：双方现场共同验收。

（4）验收程序：查看工作记录、检查监督情况及相关通报文件，合格后双方签字确认。

（5）验收内容：检查是否按双方约定的数量和质量提供服务，服务是否符合要求。

（6）验收标准：双方按采购需求相关工作要求以及签署的合同相关条款进行验收。

（7）其他事项（如有）：无。

六、供应商需提供的响应文件

（一）有效期内的营业执照或社会信用代码证复印件（必须提供复印件，加盖公章，否则作投标无效处理）。

（二）报价表（格式详见附件1）（必须提供，加盖公章，否则作投标无效处理）。

（三）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的承诺函（格式详见附件2）（加盖公章，否则作投标无效处理）。

（四）声明书（格式详见附件3）（必须提供，加盖公章，否则作投标无效处理）。

(五) 根据评审规则提供相关资料（包括业务服务方案、人员配备方案、服务承诺、服务业绩等内容）（格式自拟）。

以上材料均需加盖公章，并提供3份装订材料。

七、评审规则

1.比对小组的构成：本采购项目的比对小组由评审人员库随机抽取的评审人员（2人或2人以上）、业务归口管理部门或需求部门代表（1人）等3人或3人以上组成。

2.评审依据：本采购项目确定1名成交候选人。比对小组将以供应商的响应文件为评审依据，对供应商所提供的材料进行评审，本项目评审采用综合评分法，价格分分值45分，其他评价分值55分，综合得分最高的成交：

类别	评审因素	评分标准说明	分值范围
价格分	投标价格	满足比对文件需求且投标报价最低，其价格分为满分45分。其他有效投标人的价格分统一按照下列公式计算： 有效投标人最低评标报价 某有效投标人价格分= --------------------------- ×45分 某投标人的评标报价	45分（0分-45分）
主观分（服务部分）	业务服务方案	一档5分：对采购人的现有环境情况有正确理解，服务方案包括服务内容及标准，符合项目需求。 二档10分：对采购人的现有环境有正确理解和描述，并提出符合实际可行业务服务方案，包括服务内容及标准、团队组织架构、故障应急处置方案，符合项目需求。 三档15分：对采购人的现有环境有正确理解，有详细、具体的描述并有自身的理解，能够提出符合实际的详细、可行的业务服务方案，包括服务内容及标准、适用本项目的管理制度、团队组织架构、人员培训方案、故障应急处置方案、特殊时期保障措施及文档提交要求等，符合项目需求。 注：不入档得0分。	15分（0分-15分）
	人员配备方案	一档（5分）：所配备的技术服务团队人数、运维工作经验满足采购服务需求，人员素质、技术能力及运维的工作经验一般（1年及以下类似项目服务相关工作经验，需介绍配备人员工作经历）。 二档（10分）：所配备的技术服务团队人数、运维工作经验满足采购服务需求，人员素质、技术能力及运维工作经验比较丰富（具有1年以上、2年以下类似项目服务相关工作经验，需介绍配备人员工作经历）。 三档（15分）：所配备的技术服务团队人数、运维工作经验满足采购服务需求，人员素质、技术能力及运维工作非常丰富（具有3年及以上类似项目服务相关工作经验，介绍配备人员工作经历）。 注：不入档得0分。	15分（0分-15分）
	服务承诺	一档5分：有提供服务承诺，无具体保障、保密措施； 二档10分：提供的服务承诺有针对本项目的保障措施、保密措施及服务质量水平措施。 三档15分：提供的服务承诺有详细、可行的保密措施和保密承诺书、人员保障和管理、服务质量保障、人员稳定性保障、派驻人员承诺书（格式自拟）。 注：不入档得0分。	15分（0分-15分）
服务业绩	服务业绩	提供自****以来承担过类似项目的，每提供一项案例得5分，满分10分。（须提供合同相关页面的复印件，至少包含合同首页、合同服务内容、合同金额、签字签章等相关页面。）	10分（0-10分）

附件1：报价表

附件2：具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的承诺函

附件3：声明书

附件1： 报价表

项目名称	服务期限（年）	报价（人民币：元）	备注
广西人民银行安防运维监控中心服务项目	两年

备注：报价商所报总价不能超过采购人的预算价，否则被视为不响应采购文件。

供应商名称（盖章）：

联系人及电话：

日期：

附件2：

具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的承诺函

致：点击登录查看

在贵方广西人民银行安防运维监控中心服务项目，我公司在完全理解本项目采购文件的要求后，决定参与该项目的采购活动，并承诺，如成交，我公司将提供足够的设备和专业技术能力保证本合同履行。

本公司对上述承诺的真实性负责。如有虚假，我公司将依法承担相应的法律责任。

                          供应商名称（盖章）：

年 月 日

附件3：

声明书

致：点击登录查看（采购单位名称）：

_____________（供应商名称）系中华人民共和国合法企业，经营地址_____________。

我方愿意参加贵方组织的广西人民银行安防运维监控中心服务项目的采购活动，现就本次采购活动有关事项郑重声明如下：

1.我方向贵方提交的所有文件、资料都是准确的和真实的；

2.我方不存在被宣告破产的情形；

3.我方依法缴纳税收和社会保障资金；

4.我方不存在因违法行为，被限制或者禁止参加政府采购活动的情形；

5.我方在以往履行的采购合同时，未存在发生过重大实质性违约且未及时采取合理补救措施的情形；

6.根据法律、行政法规和国家有关规定，我方不存在不得参加政府采购活动的其他情形。

7.以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。

                          

供应商名称（盖章）：

年 月 日