[浙江省﹒丽水市﹒市本级]丽水市旅投酒店管理有限公司（丽水文旅雷迪森广场酒店）精保洁服务询价公告

兹我公司（点击登录查看）为保障丽水文旅雷迪森广场酒店筹备及后续运营期间的环境清洁与设施保养需求，解决当前精保洁服务保障不到位问题，特此对精保洁服务进行询价采购，欢迎符合资格要求的厂商（供应商）提供相应报价（附件1（报价单））。

一、项目名称

丽水文旅雷迪森广场酒店精保洁服务项目

二、项目预算

本项目无固定总价，按实际服务面积、服务频次及双方约定的单价进行结算（精保洁服务面积约2.3万㎡）。

项目预算：最低价单价11元/平方，最高单价12元/平方

供应商自行考虑并承担保洁人员招聘、岗前培训、人员管理、薪酬发放、社会保险缴纳、劳动保护用品配备、安全培训、保洁设备工具耗材配备、税费、售后保障等一切相关风险费用，报价应包含人员工资、社保费用、管理服务费、培训费、设备耗材费、安全保障费、税金以及完成本项目所需的其他全部费用。

▲本项目以单价包干形式执行，实施过程中除非采购人书面调整服务标准或服务范围外，单价按成交价不作调整。

三、项目需求

（1）服务范围及核心要求

本次服务范围为丽水文旅雷迪森广场酒店筹备及运营期间所需的精保洁服务，具体包括酒店1楼至23楼客房精保洁、公共区域精保洁、大理石设施养护、地毯清洗保养、室内外玻璃清洗及外围幕墙清洗等服务内容。核心服务模块及要求如下：

① 保洁团队调配服务模块：需按照采购人实际服务需求，及时提供符合岗位要求的精保洁人员，保障 需要时及时到位、服务时段全程在岗 的调配机制。接到采购人服务需求通知后，常规保洁服务需在24小时内响应并安排人员到岗；紧急保洁需求（如突发污渍处理、临时接待清洁保障等）需在4小时内响应并到岗服务；人员调整需按照采购人通知要求，在规定时间内完成交接及调配手续。

② 人员资质要求：提供的精保洁人员需年满18周岁，身体健康，持有有效身份证明及健康证；涉及大理石养护、高空幕墙清洗等专项服务的人员需持有对应专项技能资格证书；无违法犯罪记录，无不良从业信用记录，供应商需对人员背景进行核查并提供核查证明。

③ 岗前培训要求：供应商需对所有派驻保洁人员进行岗前培训，内容包括酒店基本规章制度、各区域保洁操作规范、服务礼仪规范、安全防护知识、保洁设备使用技巧、大理石及地毯养护专业知识等，确保人员上岗后能快速适配服务需求；培训完成后需向采购人提供培训记录及人员考核合格证明。

④ 服务质量要求：派驻保洁人员需严格遵守采购人的运营管理规定，服从采购人的现场工作安排，服务态度良好，工作效率达标。客房精保洁需符合五星级酒店客房清洁标准，公共区域需保持整洁无杂物污渍，大理石养护后需光亮整洁无划痕，地毯清洗保养后需无污渍、无异味、绒面整齐，玻璃及幕墙清洗后需无污渍、无水痕、视野清晰；各类服务质量需满足《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2010）中五星级酒店相关要求及《公共区域清洁服务规范》等行业标准。

⑤ 安全保障要求：供应商需为派驻人员配备符合岗位要求的安全防护用品及专业保洁设备工具、环保清洁剂等，定期开展安全知识培训及应急演练，特别是针对高空幕墙清洗等高危作业环节，需制定专项安全保障方案；建立安全生产责任制，对派驻人员在工作期间的人身安全承担主体责任；发生安全事故时，需第一时间响应并配合采购人妥善处理。

（2）交付要求

所有精保洁服务需于****前完成服务方案落地并通过首次验收，服务期限自验收合格之日起1年，期间可根据酒店筹备及运营实际需求灵活调整服务频次及范围（具体以双方书面确认的服务通知为准），服务地点为浙江省丽水市****

供应商需配合酒店筹备及运营进度，提前5个工作日提交详细的服务实施计划（含保洁人员招聘渠道、团队调配流程、专项培训方案、管理架构、设备耗材清单、高空作业安全方案等），确保服务过程规范有序。服务期间需每月提交服务报告，包含服务面积统计、人员考勤记录、设施养护情况、问题处理记录等；服务期满后需提供完整的服务档案，包括全年服务数据、培训记录、安全事故处理记录及用户满意度反馈等，并对酒店相关管理人员进行保洁服务协调管理知识培训。

（3）质量要求

本次精保洁服务需符合《中华人民共和国劳动合同法》《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2010）《公共区域清洁服务规范》等国家相关法律法规及行业规范。供应商需具备清洁服务相关资质，派驻人员的薪酬福利发放需符合国家及地方相关规定，确保用工合法合规。

服务品质需匹配五星级酒店运营标准，确保派驻人员服务态度良好、操作规范熟练，清洁合格率达到98%以上，采购人对服务质量的月度满意度评价不低于90分（百分制）；每月人员缺勤率不超过5%，因服务不到位导致的运营损失由供应商承担相应责任。

（4）售后服务要求

供应商需提供与服务期限一致的售后服务，服务期内每月需配合采购人开展1次服务质量复盘。服务期内若出现服务不及时、清洁不达标、人员违规违纪等问题，需在接到采购人通知后1小时内响应，2小时内提出解决方案，4小时内完成整改（特殊情况可协商延长，但需经采购人同意）。

服务期内如发生劳动争议、安全事故、设施损坏等问题，由供应商全权负责处理并承担相应费用，确保不影响酒店正常运营；服务期外需提供3个月的免费咨询服务，协助采购人处理与本次保洁服务相关的后续事宜。

四、采购方式

询价。

四、供应商资格要求

5.1 符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

5.2 未被 信用中国 （www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；

5.3 具有独立法人资格，持有有效营业执照、清洁服务相关资质证书（涉及高空作业的需提供高空作业安全许可证）等相关资质证书，证照齐全且在有效期内；若为联合体报价，需提供联合体协议，明确牵头单位及各方职责，且联合体各方均需满足本条款1-2项要求；

5.4 近3年内不存在骗取中标、严重违约、重大安全事故、重大服务质量问题或因自身原因导致合同解除的不良记录；

5.5 本项目不允许转包或分包；

5.6 近3年内具有至少1个星级酒店或大型商业综合体精保洁服务案例（需提供服务合同复印件或中标通知书复印件并加盖公章，以公司评审小组认定为准）；

5.7 报价时需提供纳税等级证明、法人身份证复印件、法人授权委托书原件及委托代理人身份证原件和复印件、营业执照复印件、相关资质证书复印件、过往服务案例证明材料、人员招聘及培训方案、服务质量保障承诺函，所有文件均需加盖公章。

六、报价文件投递截止时间：****17：00（北京时间）。

七、选取规则：最低价综合选取法。如最低报价出现多家相同情况，由采购人结合供应商资质、案例业绩、售后服务承诺等因素综合选取，同时对其他未选中单位不作解释。

八、其他事项

请各投标单位于询价截止时间前，将所有报送资料加盖公章，写明采购项目及单位名称并封口盖章，送至点击登录查看（浙江省丽水市****

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附件1报价单（精保洁）.docx