中国电信股份有限公司保山分公司2026年市场部集中受理业务外包服务采购项目询比公告

本询比项目为点击登录查看2026年市场部集中受理业务外包服务采购项目（标段编号：****），采购人为点击登录查看，采购代理机构为点击登录查看。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。

1. 项目概况与采购内容

1.1 项目概况：本项目为点击登录查看2026年市场部集中受理业务外包服务采购项目，预估金额为85.00万元（含税），采用框架加订单的采购方式，实际结算以实际发生金额为准。

本次集中询比合同有效期为： 1.2 采购内容及标包划分情况：

1.2.1 采购内容：

（1）服务范围和内容：

1）普遍服务：全市所有渠道门店营业受理操作咨询、解释及相关业务查询；政企及公众市场业务受理支撑；电渠所有工单业务受理；市分公司政企本部驻地现场支撑。

2）综合支撑：市公司相关部门专项和临时综合支撑事项的办理。

3）临时服务：代理商业务政策咨询、营业操作等支撑培训。

（2）服务地点：云南省保山市（采购人指定地点）。

（3）合同期限：****至****或份额执行完为止，以先到者为准。

（4）质量要求：满足国家相关规定及本项目技术规范书的要求。

序号	标包名称	产品名称	规格型号	数量	交货地点	交货期
1	点击登录查看2026年市场部集中受理业务外包服务采购项目	集中受理业务	-	1	云南省保山市（采购人指定地点）	****至****

本项目不划分标包。
本项目允许供应商同时成交的最多标包数为个。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https:****）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.2.2成交供应商数量：1个，每个成交供应商对应的份额如下：
100%
1.2.2成交供应商数量如下[请在此处自行编辑与采购方案相同的有效供应商及成交供应商数量原则相关表格] 每个成交供应商对应的份额如下:[请在此处自行编辑与采购方案相同的份额分配原则] 1.3 本项目设置最高响应限价。

序号 报价分项 分类 备注 单位 最高含税单价限价(元)

1 基础承包 月（受理工单+支撑工单）＞4万张 / 月 16000.00

2 月（受理工单+支撑工单）＞8万张 / 月 18000.00

3 受理工单计件计量（单） 普通业务工单 复杂工单 由市分公司定期确定的套餐ID 单 2.00

4 业务动作 数据源：BSS3.0 个 0.50

5 集团政企CRM系统工单（含物联网工单） 批量 数据源：集团政企CRM系统 单 0.30

6 正常 单 1.50

7 复杂 单 2.00

8 倒三角支撑类 稽核类 政企预开票打单 数据源：BSS3.0账务中心 单 1.25

9 免催免停 签报、简函 号 0.20

10 其他支撑 派单 单 0.40

11 极简稽核（质检） 派单（能批量稽核的业务） 单 0.20

12 简单稽核（质检） 派单 单 0.40

13 普通稽核（质检） 派单 单 0.50

14 复杂稽核（质检） 派单（包含但不限于金融工具应用、政企双线业务） 单 1.00

15 质量及稽核专项电话回访 派单 单 1.50

16 倒三角支撑类 易问工单 易问系统 单 1.00

17 专项支撑 业务部门具体支撑事项 单 50.00 供应商响应报价高于最高响应限价的，其响应将被否决。
#{最高投标限价表}【请前往上方菜单栏“招标文件附表”处进行编辑，转换成PDF后将同步数据至正文！】

2. 供应商资格要求

2.1 供应商基本资格要求:

2.1.1 供应商应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。供应商应提供有效的由工商部门核发的已加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照（正本或副本）扫描件。法人下属不具备法人资格的分支机构参与响应的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2 供应商的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一标包响应或者未划分标包的同一询比项目响应。
2.1.3 2.1.4 2.1.3 本次询比不接受联合体响应。如供应商为联合体，应满足下列要求： （1）联合体各方必须按询比文件提供的格式签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方的权利义务； （2）由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级； （3）联合体各方不得再以自己名义单独或加入其他联合体在同一标包或者未划分标包的同一询比项目中响应。 （4）。

2.1.4 本次询比不接受代理商响应。
（1）产品制造商注册地在中华人民共和国境外（与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家或地区）及香港、澳门、台湾地区且必须使用代理商响应和签订销售合同的；（2）产品制造商为注册地在中华人民共和国境内的外资企业（包括香港、澳门、台湾地区资本）或者由外国投资者（包括香港、澳门、台湾地区）享有绝对控制权（最大或最多表决权）的企业且必须使用代理商响应和签订销售合同的。代理商响应的，应满足下列要求： （1） （2）供应商与产品制造商的代理合作关系迄今为止应已持续年（含）以上。 （3） 2.1.5 供应商****至询比公告发布之日在全国范围内至少具有1个类似（类似是受理业务服务相关）项目业绩合同，且合同金额累计不少于50万元。

总价固定的合同为单项合同，金额以合同金额为准；单价固定、按实际发生数量结算的合同为框架合同，金额以订单或结算单据累计金额为准。

须提供合同首页、金额页、内容页、签订时间页、签字盖章页等扫描件；以合同签订时间为准，无合同签订时间的，以合同内容中可识别的合同执行时间（如“XX年度XX合同”）为准。框架合同还须提供框架合同对应的订单或结算单据扫描件，订单或结算单据须能体现与框架合同的匹配性，若同时提供订单和结算单据的以结算单据为准。未按要求提供证明材料的视为无效合同。
2.2 供应商不得存在下列情形之一：

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/响应资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自****起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标/成交、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自****起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自****起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本询比项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本询比项目的代建人；

（12）为本询比项目的采购代理机构；

（13）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本询比项目的监理人或代建人或采购代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的；

（17）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；

（18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的；

（19） ； （19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对供应商及其响应产品在本项目中执行禁止采购处理措施的；
（20）法律法规、询比文件限定的其他情形。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。 联合体响应的，联合体成员均不得存在上述任一情形。 2.3 产品资格要求：

2.3.1 产品应是来自中华人民共和国或是与中华人民共和国有正常贸易与往来的国家或地区的成熟稳定的产品。

2.3.2 产品。 2.3.3 产品 2.3.4 2.3.5 2.3.6 产品应符合中国电信相关技术要求，并满足以下关键技术指标： 2.3.7 产品业绩要求： 2.3.8 2.4 产品制造商资格要求 2.4.1 制造商应提供合法有效的登记（或注册）证明文件，应具有良好的银行资信和商业信誉。 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.4.6 2.5 现场考察 2.6 评价检测 2.4 法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的供应商，其响应将被否决。

4. 询比文件的获取

4.1 询比文件获取时间:****08时30分00秒至****17时30分00秒（北京时间，下同）。

4.2 询比文件获取方式：登录“中国电信阳光采购网（https:****）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行询比文件登记申领。未在系统注册的供应商须先进行注册，注册方法详见本公告“6供应商注册”。

4.3 询比文件费用：本项目不收取文件费用。每套售价元人民币，售后不退。支付要求：。

5. 响应文件的提交

5.1 响应文件提交截止时间（即响应截止时间）为：****09时00分00秒

5.2 电子响应文件的提交方式：登录中国电信阳光采购网（https:****）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行响应文件提交，供应商应在响应文件提交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子响应文件的上传。供应商未在电子采购系统进行询比文件申领登记或电子响应文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子响应文件。

5.3 本项目将于响应文件提交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开启响应文件，采购人/采购代理机构邀请响应供应商的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

6. 样品的递交 6.1 样品递交的时间、地点：于递交至。 6. 供应商注册

6.1 中国电信阳光采购网注册

未注册过的潜在供应商，须通过中国电信阳光采购网（https:****）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目询比文件。

6.2 CA证书办理

参加询比响应的潜在供应商须提前办理CA证书，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。

6.3 技术支撑联系方式

服务热线：****

服务邮箱：****@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

****@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

7. 发布公告的媒介

本询比公告在中国电信阳光采购网（https:****）、中国招标投标公共服务平台（http:****。

8. 联系及异议接收方式

8.1 联系方式

采 购 人:	点击登录查看	采购代理机构:	点击登录查看
地 址：	云南省保山市****	地 址：	云南省昆明市****
邮 编：	678000	邮 编：	650000
联 系 人：	点击登录查看	联 系 人：	林红飞
电 话：	****	电 话：	****
电子邮件：	/	电子邮件：	****@189.cn
网 址：	/	网 址：	/
		开户银行：	/
		账 号：	/

8.2 异议接收方式

登录中国电信阳光采购网（https:****）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购代理机构：点击登录查看

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询比公告.pdf