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莆田市第一医院门诊预交金线上快速退款软件询价公告

全部类型福建莆田2025年10月31日

公告详情

点击登录查看根据有关政府采购规定，对下列所述服务进行公开询价采购，欢迎国内合格的供应商前来报价。

一、项目最高限价：98000元

二、项目名称：门诊预交金线上快速退款软件

三、技术参数及功能模块

实现在线退款服务，为患者提供便利；任意充值方式均可发起退款；提供多样化退款路径等,具体参数见下表

序号	一级模块	二级模块	功能点	功能描述
1	退款业务基础支撑服务	基础用户服务	获取用户实名信息	获取用户的实名信息，包括姓名、证件号码，用于后续的退款业务。
2		基础用户服务	获取预交金账户信息	调用外部接口获取用户的就诊卡列表、预交金账户余额信息，用于后续的退款业务。
3		退款通知服务	退款成功通知	若退款成功，通知到用户，提醒用户及时查收余额。
4		退款通知服务	退款失败通知	若审核驳回或退款失败，通知到用户，提醒退款失败原因。
5		退款管理	退款人工审核	支持后台审核人员对退款申请订单进行审核，并填写审核备注。审核通过，则向第三方发起退款，用户收到退款款项；审核驳回，则撤销退款，并告知用户退款失败。
6			退款系统自动审核	支持系统自动对退款申请订单进行审核。审核通过，则向第三方发起退款，用户收到退款款项；审核驳回，则撤销退款，并告知用户退款失败。
7			预交金退款列表	支持后台查询通过退款服务系统发起的退款申请记录，包括申请时间、订单状态、申请退款金额、申请用户信息等，支持按照不同的筛选条件查询记录。
8			预交金退款详情	支持后台查询退款详情信息，包括退款申请时间、退款状态、就诊卡信息、退款路径、实际退款到账时间、退款金额、流水号、退款操作员等。
9			退款审核记录	支持后台查询预交金退款申请的审核记录，包括审核人员、审核时间、审核状态、审核备注等。
10		退款服务统计	退款统计报表	按照HIS退款日期、退款渠道、退款方式等维度对退款数据进行汇总统计，并输出统计报表，展示已退金额、笔数，应退金额、笔数，待退金额、笔数。
11		退款服务统计	退款情况统计	展示某个退款日期、退款渠道、退款方式的具体退款情况，包括渠道实际退款日期、退款金额、退款笔数。
12		退款对账服务	获取渠道退款对账单	获取不同退款渠道的退款对账单，进行对账初始化处理。
13			获取医院退款对账单	获取HIS的退款对账单，进行对账初始化处理。
14			执行退款对账	对平台、渠道、医院预交金的对账单执行两两对账，逐笔核对金额、渠道、交易时间等。
15			输出对账报表	按汇总、渠道维度输出退款对账单报表。
16		退款服务配置管理	退款审核配置	支持配置是否自动审核退款，系统自动审核退款的时间。
17			退款方式配置	配置当前机构支持的退款方式。
18			退款须知配置	支持配置退款须知信息。
19		医院门户退款服务	医院门户退款服务入口	医院在线门户对接退款服务入口，为患者提供便捷的退款服务，实现足不出户即可发起退款申请。
20	预交金转账退服务	预交金转账退用户服务	转账退款校验	根据渠道的退款规则及退款信息需求，校验当前的退款金额是否超过单笔转账限额、收款账户姓名是否与就诊卡姓名一致。
21			提交微信转账退款申请	用户选择退款渠道为微信，填写退款通知手机号、姓名后，可发起微信转账预交金退款申请。
22			用户退款记录	支持用户查询通过退款服务系统发起的转账退款申请记录，包括申请时间、订单状态、申请退款金额、申请用户信息等，支持按照不同的筛选条件查询记录。支持查看退款详情信息，包括退款申请时间、退款状态、就诊卡信息、退款路径、实际退款到账时间、退款金额等。
23			创建转账退款申请订单	用户发起转账退款申请后，向院内发起退款，并创建转账退款订单。
24			退款重办	针对在退款过程时，若用户提交的退款申请信息有误，如图片模糊、退款账号有误，支持后台发起退款重办，用户修正退款申请信息后，重新提交退款申请，办理退款业务。
25			失败补退	若系统请求第三方渠道发起转账退款失败，如第三方渠道信息校验失败、安全校验未通过等原因，支持后台发起失败补退，用户重新提交退款申请，办理退款业务。
26			创建转账退款订单	向退款渠道发起转账退款成功后，创建转账退款订单，关联转账退款申请记录。
27		微信转账到零钱对接	获取用户授权	获取用户授权信息。
28			发起商家转账	商家转账用户确认模式下，用户申请收款时，发起向用户微信零钱进行转账操作申请。
29			商户单号查询转账单	商家转账用户确认模式下，根据商户单号查询转账单的详细信息。
30			下载转账对账单	下载商家转账到零钱业务的电子回单。
31			商家转账回调通知	微信支付系统通过商家转账回调通知接口通知商户系统单据处理到终态。
32	亲友代办退款服务	亲友代办退款服务	录入代办退款人信息	用户手动录入被代办退款人的身份信息，获取被代办退款人的院内账户信息及余额。
33			亲友代办证明材料上传	在进行亲友代办时，需上传代办人及被代办人的证件照片或其他证明材料，用于后续的退款审核。
34			亲友代办退款审核	支持后台审核亲友代办退款申请订单，审核通过则完成退款办理，审核驳回则退款失败。
35			亲友代办理退款服务	支持亲友代办的情况下，用户可为代办人办理在线退款申请服务。
36	接口服务	接口服务	对账平台接口对接	为便于财务统一管理，须与现有统一支付平台对接，实现“交易-对账核销”的全流程自动化闭环。对接联调及费用事宜由供应商自行负责。（须提供承诺函）
一年维保

四、售后服务

系统验收合格后，提供一年免费维护期。维护期内提供7×24小时电话技术支持，优先通过电话方式或远程方式解决问题。在不影响业务开展的前提下，应在30分钟内响应，4小时内解决问题或提供替代方案。

五、付款方式：按医院规定流程支付。

六、确定成交供应商方法：采用最低价中标法。

七、资格要求及报价：

（1）所投的服务必须全部在投标人营业执照允许经营的范畴内（加盖公章并注明“与原件一致”字样）。

（2）报价单（加盖公章）。

（3）承诺函（加盖公章，格式自拟，包含但不限于承诺完成所有功能点及售后要求，第36点接口服务承诺函，若在合同规定时间内未能完成相关功能，则招标方有权解除合同）。

八、时间安排及地点：

报价文件递交截止时间：****下午16：00时；

报价材料按要求密封，规定时间节点前，送达或邮寄（邮政和顺丰）地址：莆田市城厢区南门西路449号市一医院8号楼505招标办，电话****，以时间节点实际接收为准，在途未签收快递类报价材料视为超时。

九、采购单位名称和联系方式

采购人：点击登录查看

联系人：点击登录查看

电话：**** ****

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