杭州余杭水务控股集团有限公司2025年度“关心关爱”职工保险采购项目的招标答疑（更正公告）

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（招标编号:****）

招标答疑（更正公告）

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各潜在投标人：

一、质疑（询问）及回复内容

质疑（询问）事项1：

34.2.2中商务分不分第一条：以保险服务质量指数信息查询系统内投标人总公司2023年度人身保险服务质量/2023年度财产保险服务质量指数评分，85分（含以上）的得5分，85分（含）-80分的得3分，80分以下的不得分；（提供相关证明文件的网站截图，并加盖投标人公章，否则不得分。）

事实依据：该招标文件通篇要求皆为2024年数据。仅该条为2023年数据。

质疑（询问）回复1：

鉴于实际情况，该评分将予以调整。更正为：以保险服务质量指数信息查询系统内投标人总公司2024年度人身保险服务质量/2024年度财产保险服务质量指数评分（2024年度未发布的可用2023年度数据），85分以上的得5分，85分（含）-80分的得3分，80分以下的不得分；（提供相关证明文件的网站截图，并加盖投标人公章，否则不得分。）

质疑（询问）事项2：

34.2.2电商务分部分第七条;投标人自****（含）以来（以合同签订时间或保单时间为准）承担过合同总价50万及以上或人数800人以上的政府机关或企事业单位或金融业的服务业绩的，每个项目得3分，最多得15分；投标文件中提供保单复制件或合同复制件并加盖公章（合同或保单复制件必须至少包含清晰的双方印章、项目名称、合同主要内容、总保费或总人数、签订时间等信息，否则不得分）。

事实依据:保险公司作为金融单位，一般与投保人签订保险合同流程如下:投保人就投保事宜填写投保单并签章，至保险公司处进行投保，保险公司(保险人)审核投保人资质及投保单后进行承保，并签发保险单，也称为保险合同，是保险公司承保后印制的正式保险合同文件，保险单为保险公司单方盖章。故在承保实务中，保险单内容一般为项目名称，合同主要内容，总保费或总人数、签订时间等信息并加盖保险公司印章。即可证明该承保业绩事实存在。

质疑（询问）回复2：

鉴于实际情况，对该评分进行调整。 更正为：投标人自****（含）以来（以合同签订时间或保单时间为准）承担过合同总价50万及以上或人数800人以上的政府机关或企事业单位或金融业的服务业绩的，每个项目得3分，最多得15分；投标文件中提供保单复制件或合同复制件并加盖公章（合同或保单复制件必须至少包含清晰的印章、项目名称、合同主要内容、总保费或总人数、签订时间等信息，否则不得分）。

质疑（询问）事项3：

为了更精准报价，烦请贵公司提供一下既往年度保单赔付数据(23-24)。

质疑（询问）回复3：

1、关于既往年度保单赔付数据：鉴于理赔信息属于敏感信息，不便对外公布。经统计，我公司 2023 年和 2024 年的赔付率均在 50% 左右。

2、关于公司人员相关信息：我公司员工最高年龄为 60 周岁，平均年龄为 40周岁，女职工比例为20%。

其余如人员职业类别、员工人数按年龄分布等信息，因涉及企业敏感信息，不对外公布。

二、更正内容

针对点击登录查看2025年度“关心关爱”职工保险采购项目(项目编号:****)更正内容如下：

序号	更正前	更正后
1	以保险服务质量指数信息查询系统内投标人总公司2023年度人身保险服务质量/2023年度财产保险服务质量指数评分，85分（含以上）的得5分，85分（含）-80分的得3分，80分以下的不得分； （提供相关证明文件的网站截图，并加盖投标人公章，否则不得分。）	以保险服务质量指数信息查询系统内投标人总公司2024年度人身保险服务质量/2024年度财产保险服务质量指数评分（2024年度未发布的可用2023年度数据），85分以上的得5分，85分（含）-80分的得3分，80分以下的不得分；（提供相关证明文件的网站截图，并加盖投标人公章，否则不得分。）
2	投标人自****（含）以来（以合同签订时间或保单时间为准）承担过合同总价50万及以上或人数800人以上的政府机关或企事业单位或金融业的服务业绩的，每个项目得3分，最多得15分；投标文件中提供保单复制件或合同复制件并加盖公章（合同或保单复制件必须至少包含清晰的双方印章、项目名称、合同主要内容、总保费或总人数、签订时间等信息，否则不得分）。	投标人自****（含）以来（以合同签订时间或保单时间为准）承担过合同总价50万及以上或人数800人以上的政府机关或企事业单位或金融业的服务业绩的，每个项目得3分，最多得15分；投标文件中提供保单复制件或合同复制件并加盖公章（合同或保单复制件必须至少包含清晰的印章、项目名称、合同主要内容、总保费或总人数、签订时间等信息，否则不得分）。
3	开标时间与地点： 开标时间：****09时00分00秒； 地点：杭州嘉澍建设工程有限公司6楼会议室（杭州市****	开标时间与地点： 开标时间：****09时00分00秒； 地点：杭州嘉澍建设工程有限公司6楼会议室（杭州市****

注：其他内容不变，本更正与招标文件具有同等效力。

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