[公告中]重庆市大渡口区人民医院药品入库追溯码系统
全部类型重庆2025年06月05日
| 采购目录/需求描述 | 采购预算(元) | 数量 | 小计(元) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 采购目录: 信息技术服务-软件服务-信息系统集成实施服务 需求描述: 第二篇 项目服务需求 本篇服务需求为符合性审查中的实质性要求,响应文件若不满足按无效处理。 服务范围、要求及标准
(一)实施时间 合同签订之日起30个工作日内完成安装调试上线。 (二)实施地点 重庆市大口区人民医院指定地点。 (三)验收方式 1、满足以下条件时,视同验收合格: (1)技术参数与响应文件及承诺一致,在服务有效期内质量指标达到或超过规定的标准。 (2)在服务有效期内所暴露的问题已获得令采购人完全满意的解决。 (3)技术文档(如有)已经按技术资料要求移交完毕。 (4)在全部达到要求时,双方签署最终验收文件。 2.供应商应提供本项目完备的技术文档,包括但不限于:项目需求分析、项目实施计划、软件技术文档、系统实施报告、培训资料、软件使用操作手册、项目验收报告等。(包括纸质和电子文件)。并派遣专业技术人员进行现场安装调试。验收合格条件如下: 2.1在系统试运行期间所出现的问题得到解决,并运行正常。 2.2供应商在合同执行期间必须接受采购人的考核,考核结果作为对供应商日常工作的跟踪评估依据,与支付费用挂钩。 二、质量保证及售后服务 (一)产品质量保证期 1.本项目的所有产品清单内容以及软件服务构成本次服务项目。 2.自验收合格并交付使用之日起一年为一个服务周期。在服务周期内,供应商对软件的安装、调试的缺陷而产生的故障负责,并提供全维保服务。 3.竞标产品属于国家规定“三包”范围的,其产品质量保证期不得低于“三包”规定。 4.供应商的质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行。 5.供应商竞标产品由厂家(指产品生产厂家,或其负责销售、售后服务机构,以下同)负责标准售后服务的,应当在响应文件中予以明确说明,并附厂家售后服务承诺。 (二)年服务内容 1.供应商在年服务周期内应当为采购人提供以下技术支持和服务: 1.1电话咨询 供应商应当提供技术援助电话,解答采购人在使用中遇到的问题,及时为采购人提出解决问题的建议。 1.2现场响应 遇到使用及技术问题,电话咨询不能解决的,供应商或厂家在接到采购人紧急故障通知后1小时内远程解决,特殊紧急情况30分钟内响应。如远程不能解决的,供应商或制造商应在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作。 1.3技术升级 在质保期内,供应商提供应用软件版本升级、功能维护、咨询和用户提出的不超过合同范围的功能修改,如果供应商的产品技术升级,供应商应及时通知采购人,如采购人有相应要求,供应商应对采购人购买的产品进行升级服务,如医保政策有变动,软件厂商应该适宜根据政策提供免费升级服务。 供应商还应该为采购人提供包括增强软件性能、提高软件运行效率而需要进行的维护,以及使应用软件适应硬件和软件环境的变化而修改软件等维护。 1.4定期维护 在服务周期内,提供定期维护服务,每年不低于四次对采购人现场进行产品巡检/升级服务,年终还需对服务质量、工作量、效果现场进行相关总结。 1.5驻场服务 验收完成前需派最少一人驻场服务。 2.项目服务周期完成后要求 2.1项目服务期过后,供应商应同样提供免费电话咨询服务,并应承诺提供产品上门维护服务。 2.2服务期过后,采购人需要继续由原供应商提供项目服务的,应以优惠价格提供。 2.3供应商应该提供完整详尽的软件年服务方案,服务内容包括本产品涉及所有软件相关事宜。对于各类故障必须提供7*24立即响应服务,在4小时内提出解决方案并做出明确安排,若远程不能解决问题,须在24小时内派人到现场上门服务,48小时以内排除故障,并分析故障原因,提出书面故障分析报告及防范措施。不能当场修复的,提供备用解决方案。 三、报价要求 本次报价须为人民币报价,包含软件费、人工费、运输费、安装费、包装费、调试费、培训费、维护费、试验费、检验费、税金等费用。因供应商自身原因造成漏报、少报皆由供应商自行承担责任,采购人不再补偿。 四、付款方式 经验收合格后,支付合同金额的90%;服务期履行服务义务,服务期满支付合同金额的10%,均为无息支付。 本项目从验收合格后第二年起开始收维护费,费用不高于20000元。 付款时,供应商须提供合法发票。 六、知识产权 采购人在中华人民共和国境内使用供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控,供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。 七、培训 供应商对其提供产品的使用和操作应尽培训义务。供应商应提供完整详尽的技术培训方案、系统配置说明等培训资料文档,以及对采购人的基本免费培训,使采购人使用人员能够正常操作,项目验收前必须完成相关技术培训。技术培训的内容必须覆盖本次竞标产品的日常使用操作和管理维护等,培训有完整记录。 八、其他 (一)供应商必须在响应文件中对以上条款和服务承诺明确列出。 (二)供应商具备的证书、经验等(如有)。 (三)其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。 | ¥45000 | 1(批) | ¥45000 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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