采购自动化办公环境,服务器资源,交付计划书等招标公告（原标题：AGX202500070010011）

交付工程师职位说明书

岗位名称：交付工程师 岗位编号：

所属大部门：交付服务部 所属最小部门：交付服务子部门

直接上级：交付小组组长 直接下属部门/岗位：

职位类型：技术族-交付类 职位等级：

工资级别范围： 岗位分析日期：2020 年 3 月

本职概述：

主要负责项目交付工作包括，常用操作系统、应用软件及公司所开发的软件安装、调试、维护，还有少部分硬件、网络的工作；负责现场培训工作；负责需求的调研及确认；配合项目经理把控项目进度；协助项目验收；负责项目维护。

职责与工作任务：

职责描述：负责软件项目的现场交付交付工作和制定项目交付计划书

1、准备项目部署环境（包括服务器资源、网络等），向开发负责人索取项目安装部署包，安装部署项目正式环境及测试环境并做好定时备份；

2、系统初始化配置工作；

3、用户办公环境初始化配置工作；

4、掌握公司软件交付服务技术，可独立完成软件交付工作；

5、配合项目经理制定项目交付计划书。

职责描述：记录用户在交付过程中的建议和意见，上报项目经理

1、负责项目交付过程中，与客户各相关科室进行工作沟通与协调；

2、遇到软件问题的记录与解决、用户意见和建议的记录，并上报项目经理；

3、处理并解决用户在软件使用过程中出现的问题。

职责描述：负责编写软件安装手册、使用手册及相关帮助文档及软件的培训工作

1、负责编写项目交付过程中软件安装部署手册、用户使用手册、培训 PPT（文档）；

2、负责对用户开展大课或面对面的培训工作。

职责描述：协助项目组做好软件更新及测试工作

1、获取开发提交的更新代码及更新说明，独自完成测试环境的更新工作；

2、对于在测试环境更新的代码负责功能性验证工作；

3、测试环境验证通过后，负责更新至正式环境并验证通过；

4、梳理系统更新确认单提交项目经理及客户签字确认。

职责描述：协助运维部处理维护工作

1、协助运维部处理项目运维阶段出现的各类系统使用过程中产生的问题；

2、记录问题清单及处理结果反馈给运维部。

职责描述：负责处理交付部及项目经理交付的其他任务

负责处理交付部及项目经理交付的其他任务

相关权限：

 本部门及所属项目预算内的费用使用权；

 本部门及所属项目相关的项目文档资料的索取权；

 在权限范围内，有代表项目组对外联络的权力；

 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权；

 学习、研究权和接受再教育、培训的权利；

 办公工具和劳动工具的使用权；

 相关事情的知情权。

汇报关系：

 项目经理及交付小组组长

工作协作关系：

 内部协作部门：业务群、产品和解决方案部、解决方案行销部、质量运营和流程部；

 外部协作单位：建设单位、监理单位、其他配合单位。

工作环境：

 一般软件交付的自动化办公环境；

 项目现场办公。

使用工具设备：

 一般软件交付的自动化办公设备，Axure、Project 等

所需记录文档：

 项目交付日志

 项目交付计划

 项目日常运行维护记录表

 需求确认单

 系统部署手册、操作手册、培训 PPT（文档）

 项目运维记录单

 其他上级交付的文档

任职要求：

最低学历要求：

 大学专科

所需教育专业背景：

 计算机及相关专业

所需工作经验：

有软件交付从业经验者优先

必备的知识与技能：

 精通所承担项目涉及的业务知识，了解相关的法律、法规和规范；

 精读项目交付指南，清楚与其相关的项目各阶段的主要工作、主要产出物；

 清楚公司项目管理规范，熟练使用公司项目管理系统各功能；

 熟练掌握各操作系统及数据库的安装、调试及常见问题排查和处理；

 精通各类项目软件的使用，如 Axure、project 等；

 具备良好的沟通表达能力以及现场培训能力。

素质要求：

 团队合作

 人际沟通能力

 工作责任心

 主动性

 诚信

 客户服务导向

 学习能力

所需培训的科目：

项目管理规范