长沙市望城区黄金园街道办事处长沙市望城区黄金园街道办事处机关物业服务采购需求公开

一、功能及要求：

本项目为点击登录查看机关物业服务，费用包含办事处办公楼（含老机关办公楼）院内及公共区域的物业综合管理服务、环境卫生保洁服务、秩序维护及安防管理服务、绿化养护服务、房屋及公共设施维护服务、会议服务等工作。采购期限为两年。

二、相关标准：

按照国家和地方的相关法律法规及规章执行。

三、技术规格：

一、服务期限：二年，合同一年一签。

二、作业人数

为保证服务质量，按照招标文件要求，乙方应为本项目安排服务人员11人，其中物业管理人员1人，工作人员10人。如甲方增加服务范围或提升服务标准，要求增加服务人员，需相应增补服务经费。

三、服务要求

1、管理人员

（1）负责现场全面管理工作，包括秩序维护、客户服务、环境保洁等工作；

（2）做好领导、部门间的协调沟通传达工作，维护良好的行政秩序；

（3）督促下属管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况；

（4）经常巡视管理各处岗位的工作情况，检查服务质量、环境卫生状况等相关的工作内容，及时发现和解决问题；

（5）主动与甲方沟通对接，及时了解甲方需求和反馈，并落实到位；

（6）每日做好工作记录；

（7）完成甲方及公司领导交办的其他工作任务。

2、保洁人员

（1）责任区域的楼道、走道、大厅每日8:30前清扫一次，巡回保洁，无灰尘、无垃圾、地面干净；

（2）前坪、院落等公共区域每日8:30前完成一次清扫，巡回保洁，目视洁净、光亮、无垃圾；

（3）玻璃门窗每周擦拭一次以上，目视洁净、无灰尘、无污渍；

（4）卫生间每日全面擦拭一次，洁净，无污渍、无异味；

（5）垃圾桶、果壳箱每日清理，定期清洗，保持洁净，无异味及满溢现象；

（6）每月清理一次墙面及天花板，无蛛网、霉变等污物；

（7）配合各级部门对甲方的检查考核工作，并对存在的问题认真落实整改；

（8）完成甲方及公司领导交办的其他工作任务。

3、安保人员

（1）负责责任区域正常公共秩序的维护与管理工作；

（2）负责人员出入的管理，了解进出人员基本情况，在非办公时间负责进出人员的信息登记；

（3）负责责任区域周边所有车辆（包括电动车及非机动车)停放，交通秩序等安全疏导的管理工作；

（4）负责责任区域晚间的安全，定时巡查现场的各个部位，并与消监控室密切配合，维护现场安全；

（5）负责关闭公共区域不必要的照明及水源阀门的工作，以降低不必要的能耗；

（6）负责消防安全管理工作，负责消防器材、工具的配备、使用和维护等管理工作，及时消除各种灾害(包括火灾)的隐患；

（7）所有安保人员需统一着装,穿戴整齐,保持良好的工作形象；

（8）完成甲方及公司领导交办的其他工作任务。

4、厨房工作人员

（1）每日检查厨房卫生，把好食品卫生关，贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度；

（2）每日在甲方规定时间前按就餐人数准备好早、中、晚三餐；

（3）操作中注意对水、电、气、食材的节约，减少浪费；

（4）每日检查冰箱内存放的各种原料、配料，保证原料新鲜，防止变质；

（5）每日对剩余原材料分类保管、冷藏，妥善存放；

（6）做好灶面清洁，油烟罩清洗、餐桌整理等工作，保持厨房环境整洁；

（7）厨房员工定期开展身体检查；

（8）不定期征求甲方就餐人员对菜品的意见，及时进行改善；

（9）完成甲方及公司领导交办的其他工作任务。

5、纪律要求

（1）物业服务人员工作时间内不得脱离岗位，不能相互闲谈、玩耍及做与本职工作无关的事情，一经发现严肃处理；

（2）物业服务人员必须服从街道办事机关管理人员的管理，如不服从管理，出现抵制、谩骂、威胁的行为，甲方可要求服务单位撤换工作人员；

（3）服务人员要提高自身素质，对工作人员和来访群众应谦虚恭让、态度和蔼，对工作人员和来访群众的不当行为应予以规劝，但不得用言语及其他行为伤及工作人员和来访群众，对自己处理不了的事情要及时汇报，交相关领导处理。

四、交付时间和地点：

交付时间：按合同约定

交付地点：甲方指定地点

五、服务标准：

考核制度及标准

考核结果将作为服务费用核算、奖罚实施的重要依据。满分为100分（附件一、附件二），考核由物业服务和劳务派送两部分组成，各占50%分值比例，分类分开考核，按各自得分综合折算成绩。月综合考核得分达90分，月度物业费全额支付，低于90分的每少1分，扣500元，如连续两个月度考核不合格（考核评分低于75分），街道有权取消合同。日常工作中发生重、特大安全责任事故，除全额赔偿损失外，视情给予没收保证金或解除物业管理合同的处罚。

附件一、黄金园街道机关物业管理服务考核细则

附件二、黄金园街道机关物业管理服务考核细则

六、验收标准：

根据长沙市****

七、其他要求：

1、结算方法

①付款人：点击登录查看

②付款方式：费用以季付的形式按季度结算，服务单位于每季度15日前提交上季度增值税普通发票，甲方在收到发票后10个工作日内转帐支付上季度服务单位承包费用（遇节假日顺延）。

2、本项目采用费用包干方式（加班、福利、标识费用、宣传费用、保洁、绿化工具、办公费、服装费、各类保险费（五险一金等）等），供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需各项费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。因投标方违反《劳动法》等法律法规而造成采购人的连带责任和损失全部由中标方承担。（1、如遇到重大活动临时增派人员及车辆的需要按实际发生量另行增补经费。2、如遇政策性人工工资基数调整乙方需向甲方提出书面申请由甲方做相应调整）。

3、中标人应负责其劳务人员的社会保险和意外伤害险的购买及手续办理，如在服务过程中出现劳务人员造成自身或他人伤亡等意外、安全事故均由中标人承担相关责任和费用，不得以任何理由向发包人提出索赔要求。

4、中标人参与服务的劳务人员获悉公安工作内容的任何文件、信息或公民个人信息等均应当保密，如造成采购人或公民个人信息秘密泄露的，采购人有权解除合同，并依法追究中标人法律责任。

5、因中标人及劳务人员原因造成安全生产事故的，均由中标人承担相关责任和费用，中标人不得以任何理由向采购人提出索赔要求；如出现中标人未与劳务人员签订相关劳动合同、未足额支付工资报酬等费用、未购买相关保险、劳务人员违法违纪犯罪、3人以上等群体性劳动纠纷等情形，采购人有权解除合同，且无需支付任何费用，并由中标人承担相关责任和费用。

6、采购人与中标人合同无论因任何原因解除或终止的，在下一服务单位正式进场前，中标人应当做好工作衔接配合事宜。如采购人在工作衔接期仍继续使用中标人人员的，中标人应当依照原合同继续履行服务义务，但因中标人原因解除合同的，采购人不再支付该期间劳务费用。

7、在人员正式上岗前，采购人负责对劳务人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容。

8、如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

9、于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。