广东省英德市人民医院数据处理服务定点竞价采购公告DDJJ-2024-1336190

广东政府采购智慧云平台电子卖场 定点竞价采购公告 点击登录查看采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。 一、项目基本信息 （一）项目名称：点击登录查看数据处理服务服务采购 （二）项目编号：**** （三）预算金额：24,480.00 （四）采购需求： 计 控制单价 量 编号 服务描述 需求描述 数量 （元） 单 位 服务内容：服务内容 和标准 1、 基础服务 基础服务包括系统日 常应用支持、故障支 持、BUG管理、配置 管理、环境管理、现 场诊断与处理、问题 提升处理、文档管理 等，确保系统的日常 正常运行。 （1）应 用支持：电话咨询解 答、技术文档解答、 应用软件操作指导。 （2）故障管理：应 用软件故障导致的死 机、数据错误的分析 与处理。 （3）BUG 管理：应用软件程序 算法或其他逻辑错误 的纠正管理。 （4） 配置管理：针对具体 的业务应用，进行软 件的配置管理。 （5）环境管理：由 于环境原因导致的系 统显示错误、数据错 误、运行效率降低等 问题的分析与解决： 现场服务到客户现场 的问题诊断和处理、 应用的提升。 （6） 文档管理：提供和完 善相关技术服务工程 文档(软件更新的内 容说明和常见问题的 解决方法说明)。 （7）提供人员运维 服务，对人员要求如 下： ?提供7*24小时 响应和技术支持，一 般性维护服务2小时 内响应，紧急情况无 论周末或节假日均保 证1小时内随时响 应，并当天解决，保 证每月累计系统非计 -第1页- 划停机时间＜45分 钟。 ?如遇必须派人 现场解决的问题，乙 方在收到甲方现场服 务通知后，24小时内 到达现场，紧急情况 无论周末或节假日保 证12小时内到达现 场。 2、日常升级服 务 日常服务：包括 系统功能升级优化服 务、数据提取服务、 性能优化、政策性修 改服务等。 （1）性 能优化：在不影响系 统运行正确性的前提 下，工程师对系统进 行性能优化，使系统 运行地更快，完成特 定功能所需的时间更 短，提高用户的使用 效率。 （2）数据提 供：提供各科室需要 的临时数据、有上报 需要的数据、医院电 服务年限：1年 子病历、互联互通测 服务月数：0 1 服务内容：DRG 评、公立医院绩效考 绩效管理系统运维服务：全院绩效 1 24,480 项 统计分析，科室绩效统计分析，医生绩效统计分 核等相关数据。 析、其他绩效统计分析。 （3）政策性修改： 需求附件:查看附件 由于医疗卫生行业的 规范发生变化，引起 系统算法或功能的修 改，乙方为客户提供 系统修改服务。 3、 售后服务 售后服务 包含提供热线、远程 两种方式服务对问题 诊断和处理，保障客 户系统功能正常、稳 定运行，并提供升级 服务、功能修改、系 统巡检服务。 （1） 热线服务：乙方通过 电话、微信、QQ等 在线服务能够及时、 方便的为甲方，提供 维护服务维护期内实 现7X24技术支持和2 小时内响应，并指定 责任工程师服务。 （2）远程维护服 务：乙方提供通过远 程维护系统对信息系 统进行远程调试、修 复的服务。 4、信息 安全管理 （1）协助 甲方进行服务器存储 维护、数据备份、客 户端程序备份、统一 升级等，以保障系统 程序及数据安全。 （2）定期对系统进 行风险评估工作，根 据甲方漏洞扫描、渗 透测试结果，对各系 统所发现的信息系统 本身安全漏洞进行加 固和修复。 （3）定 -第2页- 期对系统进行安全监 测，发现问题及时记 录并处理； （4）根 据甲方出具的数据库 运行体检报告，对信 息系统数据库进行相 关调优工作，确保系 统高效快速运行。 （5）用户密码是数 据中心运行的重要信 息。需妥善管理用户 密码，可以减少数据 中心运行的风险，提 高数据中心运行的效 率，确保信息的安 全。 （6）根据用户 需求为与应用系统相 关的主机、中间件、 数据库等进行密码变 更，配合服务器运维 商为服务器和操作系 统升级与打补丁，进 行（或配合）系统防 病毒、数据备份、系 统操作记录分析等工 作，分析可能的安全 漏洞并予以解决。 （7）配合甲方进行 信息安全整改工作。 （8）配合甲方信息 科及其他部门的相关 工作开展。 商务需求 编号 需求内容 1)在承诺的服务响应时段内，按照要求安排指定数量的技术支持人员能够接收甲方转交的技术支持请求， 并在承诺的响应时间内开始工作，解决问题或处理服务请求。 2)提供技术支持的人员严格按照定义的工作 流程进行工作，与甲方的人员相互之间做到紧密配合、互相支持，以解决问题或完成服务请求为最终目 的。 3)参加定期举行的运维服务例会，定期提交指定的服务报告，结合周期性统计管理报表数据进行工作 结果检查。确保能够持续不断地提供符合承诺指标要求的技术支持。 4)技术支持人员完整记录最终解决问 1 题的解决方案提供给甲方，以便日后解决相似问题时参考。 5)乙方指定项目负责人。如果项目负责人发生 变更，乙方应提前通知甲方。 6)乙方在合同履行期间，应严格遵守用户现场及甲方的各项规章制度，积极 主动的向甲方汇报、反映运维服务过程中存在的问题和情况。 7)乙方对系统的维护操作符合英德市人民医 院对信息资产的访问级别授权审批流程；用于系统维护的各级密码不得泄漏，并在英德市人民医院备案。 8)乙方须保证运维服务符合行业标准及地方政府规范。 9)乙方须保证运维服务符合本合同规定的服务质量 目标及服务标准。 （五）竞价公告时间：**** 14:59:56 ~ **** 00:00:00 （六）供应商报价时间：**** 09:00～16:00 （七) 本项目采用的是按项目的报价方式。 二、需求信息 合同份数：4 争议处理方式：向采购单位所在地的人民法院提交诉讼解决 发票类型：增值税专用发票 三、供应商报价须知 （一）本项目的供应商采用公开邀请的方式，符合需求的供应商都可以参与。 （二）供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，并对如下条件的真实性负责：1）具有独立承担民 -第3页- 事责任的能力；2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4）有依法缴纳税 收和社会保障资金的良好记录；5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6）法律、行政法规规定的其他条 件。 （三）供应商应在报价时，可通过系统提供采购需求中所要求的全部资料与数据的，应当通过系统提交。供应商不得在所上传的 附件中填写项目报价信息，如系统报价与附件材料不一致，则附件报价无效，以系统报价为准。 （四）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应 商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。 （五）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供 应商承担。 （六）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次 报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。 四、定点竞价规则 （一）报价规则 （1）供应商的报价应是总价。 （2）供应商的报价应不高于最高限价。 （3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。 （二）实质性响应审核 报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应 商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。 （三）成交规则、终止规则 （1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，默认最 低报价供应商为成交供应商；当多家供应商报价一致且均为最低报价时，系统按照报价时间由早到晚的顺序，默认报价时间最早的供 应商为成交供应商。 （2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质 响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。 五、项目联系方式 联系方式：点击登录查看 **** 采购单位：点击登录查看 **** -第4页- 查看项目详情 -第5页-