中国联通贵阳市分公司热线保障服务项目比选公告

比选公告

本比选项目为中国联通贵阳市****点击登录查看，采购代理机构为点击登录查看。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参选。

1.1 项目概况

为满足BPO业务需求，我司拟开展中国联通贵阳市分公司热线保障服务项目采购工作。

1.2 采购内容

1.2.1采购内容：采购一家BPO业务服务单位，服务内容包括：派发工单处理、申诉处理、判责处理、工单质检、理赔处理、在线客服、特定客户客服、客户投诉分析及升级投诉处理、特定项目客服、工单调度及催单、线下工单处理、非赔付工单处理、赔付工单处理、协查工单处理涉及的中心客服工作内容。

1.2.2采购预算：****.51元（不含税）。

1.3 中选人及标包划分

1.3.1本项目不划分标包。

1.3.2中选人数量：1名。

1.3.3中选份额：100%。负责本项目实施。

1.3.4服务地域：贵州省贵阳市。

1.3.5采购结果适用范围：仅针对本项目有效。

1.4 最高限价

本项目设置不含税总价最高限价****.12元及各项不含税单价限价（详见报价表）。应答报价超过任一最高限价的，其应答将被否决。

2. 应答人资格要求

2.1 具有独立民事责任能力且在法律和财务上独立的法人或其他组织，具备有效期内的合法企业工商营业执照或其它合法注册证件。（提供证书扫描件）

2.2 承诺开具增值税专用发票。（提供承诺）

2.3 具有良好的财务状况、良好的商业信誉：

（1）****至今，在经营活动中无涉及商业贿赂、弄虚作假违规违法行为；（提供声明）

（2）未处于“国家企业信用信息公示系统”（www.gxst.gov.cn）“列入经营异常名录信息”或“列入严重违法失信名单（黑名单）信息”禁入期内；（须同时提供两项信息查询截图）

（3）未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被执行人”和列入“重大税收违法失信主体”。（须同时提供两项信息查询截图）

2.4 本项目不接受联合体应答。

2.5 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答。

2.6应答人不在中国联通集团或贵州联通禁入型供应商黑名单业务禁入期内。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。

4. 比选文件获取

4.1 比选文件获取时间：****17时00分00秒至****23时59分00秒（北京时间，下同）。

4.2应答人在中国联通智慧供应链平台招标采购中心（以下简称“招标采购中心”）进行网上获取文件、制作和上传应答文件等操作。应答人可以通过登录中国联通合作方门户（https://www.cuecp.cn/），点击“中国联通智慧供应链平台招标采购中心”进入。详细说明请应答人点击招标采购中心“共享文档下载”，下载《供应商各业务流程操作手册》及相关驱动程序。

4.3采购文件费用：采购文件售价400元人民币（通过招标采购中心线上支付-沃支付进行支付），售后不退。

4.4本项目采用电子招标投标方式，应答人针对供应商注册、上传应答文件等相关业务的操作，请直接拨打联通智慧供应链招标采购中心电话****-3-3咨询。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30。）

5. 应答文件的递交

5.1 电子应答文件的递交：电子应答文件通过中国联通智慧供应链平台招标采购中心以数据电文的形式递交，递交截止时间（应答截止时间）为：****10时00分00秒。

5.2 应答人须使用“中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统”制作电子应答文件并用“iPass”加密（如需）及上传。详细操作指导可在招标采购中心“共享文档下载”处，下载《供应商各业务流程操作手册》及相关驱动程序。

5.3 电子应答文件需在规定的应答截止时间前在系统中上传成功：

（1）基于招标采购中心进行的项目在应答阶段不需递交纸质应答文件；

（2）在规定的应答截止时间前未成功上传电子应答文件视为未提交应答文件；

（3）在规定的应答截止时间后上传的应答文件将被系统拒绝。

5.4 电子应答唱价：本项目唱价将于上述应答截止时间的同一时间在中国联通智慧供应链平台招标采购中心上进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。请应答人登陆中国联通智慧供应链招标采购中心准时在线参加唱价。并及时确认唱价结果。如对唱价结果有异议，请在唱价结束后2小时内书面联系采购代理机构处理，超时未确认或未联系采购代理机构的将视为对唱价结果无异议，将结束唱价进行系统后续流程。

6. 发布公告的媒介

本比选公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）上发布，其他媒介转载无效。

7. 电子招投标规则

7.1 应答人须在比选文件获取时间结束前完成中国联通合作方门户注册流程，方可参与项目并获取比选文件。

7.2 电子招投标全过程将在招标采购中心上进行，应答人应在应答文件递交截止时间前将电子应答文件上传至招标采购中心，应答人相关问题及疑问可以登录中国联通采购与招标网及中国联通合作方自服务门户获得相关帮助。iPASS服务全国统一服务电话： 400-0560-010。如遇系统操作问题，请联系网站技术支持电话：****。

注1：应答人的电子应答文件及报价信息是经数字证书加密后通过招标采购中心提交的，唱价之前，除应答人外，任何单位或个人无法查看或篡改，不存在泄密风险。

注2：应答人可登录招标采购中心查看电子应答文件提交状态及结果，确认应答文件成功上传。

8. 联系方式

采 购 人：点击登录查看

地 址：贵州省贵阳市****

商务联系人：点击登录查看****

技术联系人：王先生****

违规违纪举报电话：****

采购代理机构：点击登录查看

地 址：贵州省贵阳市****

项目负责人：雷宇、董文婵、酉国辉、王洋、张夏斌、张丹丹、严威、陈志红、郑菁

应答咨询联系电话：****（雷）

电子邮件：****@qq.com

发票及保证金事宜联系电话：****

9. 免责声明

除上述媒体外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

请各应答人提高警惕，请勿向其他组织或个人支付相关款项，避免上当受骗。应答人由此而造成的经济损失，我司不承担任何责任。

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