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2024NCZ002988宁夏回族自治区社会福利院物业管理服务项目宁夏回族自治区社会福利院物业管理服务项目的采购需求

全部类型宁夏银川2024年11月07日

公告详情

一、采购标段

采购计划编号：	****	项目名称：	点击登录查看物业管理服务项目
分包名称：	点击登录查看物业管理服务项目	分包类型：	服务类
采购方式：	公开招标	延续性项目总概算	****.00
延续性项目本年预算（元）：	****.00	延续性项目第二年预算（元）：	****.00
报价方式：	总价采购项目	是否属于技术复杂，专业性强的采购项目：	否
是否为执行国家统一定价标和固定价格采购项目：	否

点击登录查看物业管理服务项目','点击登录查看物业管理服务项目')" style="padding-left:0px;float:none;" target="_blank">发起异议

任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；

1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；

1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；

1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；

1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

3.（是/否）专门面向中小微企业： 1是 0否

4.合格投标人的其他资格要求：

序号	合格投标人的其他资格要求
1	无

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）自合同签订之日起

保险社会保险费、工伤保险费、意外伤害保险费等

涉及服务采购项目考核计量等要求按月考核，百分制，月考核90分为考核合格线，考核结果在90分（不含90）-80分之间时，为基本合格，考核结果低于80分（不含80），为不合格。季度考核得分为95分以上（含95分），为优秀。

采购标的交付地点（范围）宁夏社会福利院院内

付款条件（进度和方式）根据月度考核结果，按月支付。

四、技术要求

货物类服务类工程类

标的清单(服务类)
序号	品目名称及编码	标的名称	服务内容	数量	单价	服务标准及详细要求	服务期限	备注
1	C****-物业管理服务	点击登录查看物业管理服务项目	一、保洁服务保洁服务范围：外围公共区****	1	****.00	标的1-物业管理服务：一、人员配置、要求 1.服务人员总数45人以上(包括但不限于45人),其中包括项目管理人员、秩序维护人员、消防安全人员、保洁人员（含医疗垃圾收集）、绿化人员等。 1.1 人员配置要求（1）项目经理1人项目经理具有大专及以上学历，具有3年以上物业服务项目经理或同等岗位3年以上工作经历，具备物业管理相关职业资格。（2）秩序维护部主管1人，秩序维护员17人。物业项目秩序维护人员具有2年以上秩序维护岗位工作经验，年龄在18至55岁。消控室人员须具有中级消防员操作证，并能熟练处理各类报警信息；其他秩序维护人员须持公安部门备案认可的资格证书上岗，并能处置各类安防突发事件。门岗每班按1人进行配置，每天为三班三运转，小计3人；快速治疗中心每班按1人进行配置，每天为三班三运转，小计3人；巡视岗按每班1人进行配置，每天为三班三运转，小计3人；门诊大厅安检机配置1人，门诊专人巡视1人；消控中心，每班2人，每天为三班三运转，小计6人。（3）环境管理部主管1人，保洁员23人，绿化人员2人。物业项目保洁、绿化人员具有2年以上保洁或绿化岗位工作经验，年龄在20至55岁。临床1-6科、福泽区、福润区、康复科、快速治疗中心每个科室配置1名保洁人员，小计10人；综合楼配置2人、多功能厅配置1人，小计3人；综合康复楼一楼门诊大厅及二楼检验科1人、社区卫生服务中心1人、机动1人，小计3人；室外公共区域（含大门口“三包”服务）及地下车库保洁2人，消毒餐具收送1人，医疗垃圾收集1人，小计4人；周末及节假日换休3人；绿化人员 2人。二、服务标准 1.基础服务 1.1.基本要求物业服务企业对服务项目的完成时效和服务标准应予公布，每年第四季度对物业共用设施设备运行状况向业主方书面报告，并在物业管理区域内公告。自觉接受业主方的监督。 1.2.服务措施与要求。 1.2.1.员工持证上岗应符合相关服务及管理的规定。 1.2.2.员工仪容仪表管理服务人员应统一着装，佩戴标志，配带必要的装备；举止得体，行为规范，作风严谨，服务主动，热情礼貌，应使用标准服务礼貌用语。前厅服务人员应微笑相迎，提供咨询和引导服务。 1.2.3.值守要求物业管理区域内应设有服务中心，为业主方提供一站式服务，受理各类申请事务。建立24小时人员值班制度。应设立物业管理处，配备物业管理人员。应设立24小时服务热线电话并公示。有值班工作记录，字迹清楚，数据准确。 1.2.4.做好外来人员及车辆出入登记工作。接待来访来电服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集、处理和及时反馈，一般情况应在一个工作日内处理完毕，或在约定的时间内处理和答复。 1.2.5.投诉处理在一般情况下，即时受理的责任性投诉应在1小时内给予答复；书面回复的应在三个工作日内完成。非责任性投诉应向投诉人说明责任范围并在职责范围内提供必要协助。投诉处理率应为100%。投诉处理及时率应为100%。可联络投诉回复率应为100%。对投诉事项及处理结果应登记存档，并掌握业主对处理结果的满意度。 1.2.6.信报服务应正确分拣各类信报，准确投送。做好挂号信、汇款单、快递等特殊邮件和报刊的登记工作。正确处理各类盲信/退信/受损信件，对特殊邮件的处理应做出责任申明。意见征询和物业管理服务不满意率每半年进行一次抽样的物业服务意见征询；每年进行一次服务意见普调。征询面应为总数的80％以上。征询表中选择范围设定为“满意、较满意、一般、较不满意、不满意”。征询结果及改进措施应向业户公布。物业管理服务不满意率应不超过5％。统计结果应存档备查。 1.3.档案管理建立完善的房屋、设施设备档案，并使用计算机手段管理。 1.3.1.房屋、设施设备档案管理建立完善的服务资料档案，包括办公楼总平面图、各类建筑物附属设施设备设计图和竣工图、房屋各层平面图、共有部分和建筑物附属设施设备的台帐、大中修及更新改造记录、房屋数量、种类、用途统计册等。 1.3.2.业主方档案管理严格遵守业主方资料保密规定，不得将资料提供给无关人员；未经业主方许可，不得将资料内容转作其他用途。 2.保洁服务 2.1.保洁服务范围：外围公共区域、室内公共区域、地下车库以及其他需要清扫的区域、院外门口三包服务。具体室内保洁范围包括：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道等）、候诊室、盥洗室、诊室、隔离室、医生办公室、公共卫生间、无障碍卫生间、母婴室、护士站、抢救室、处置室、治疗室、输液观察室、洗消间、更衣间、值班室、治疗室、催眠室、眼功室、心理咨询室、心电图室、心理测量室、综合办公室、留观室、物理治疗室、病房、作业治疗室、配餐间、沙盘治疗室、示教室、个体心理治疗室、睡眠监测、家庭治疗、手工治疗室、书法绘画治疗室、培训教室、病房内卫生间、休息区、污物间、活动大厅（带会客室和配餐间）等区域。具体为： 2.1.1.主楼保洁区域一层面积：2493平方米保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、候诊室（1个36平方米）、盥洗室（1个含开时间、男女卫生间）、诊室（5个81平方米）、隔离室（1个12平方米）、医生办公室（1个12平方米）、公共卫生间（1个）、无障碍卫生间（1个）、母婴室（1个6平方米）、护士站（1个12平方米）、抢救室（1个49平方米）、处置、治疗室（1个42平方米）、输液观察室（1个）37平方米二层：面积2227平方米，床位20张保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、办公室（1个46平方米）、盥洗室（1个含开时间、男女卫生间）、洗消间（1个10平方米）、更衣间（1个）、医生办公室（1个9平方米）、值班室（1个9平方米）、治疗室（1个17平方米）、催眠室（1个17平方米）、眼功室（1个17平方米）、心理咨询室（1个24平方米）、心电图室（1个16平方米）、心理测量室（1个16平方米）、综合办公室（1个17平方米）、诊室（4个62平方米）、隔离室（2个24平方米）、公共卫生间（1个）、无障碍卫生间（1个）、母婴室（1个6平方米）、理疗室（1个16平方米）、医护办公室（1个19平方米）、康复室（1个34平方米）、处置、治疗室（1个12平方米）、抢救室（1个23平方米）、护士站（1个）、留观室（1间20张床）三层：面积2468平方米、床位100张保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、医生办公室（1个）、盥洗室（1个含开时间、男女卫生间）、、更衣室（1个）处置室（1个13平方米）、治疗室（2个25平方米）、抢救室（1个12平方米）、护士站（2个）、物理治疗室（2个）、病房8人间（9个都不带卫生间）、病房4人间（7个都不带卫生间）、公共卫生间（1个）、无障碍卫生间（1个）、作业治疗室（2个32平方米）四层：面积2102平方米、床位44张保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、医生办公室（1个）、配餐间（1个6平方米）、盥洗室（2个含开时间、男女卫生间）、沙盘治疗室（1个13平方米、）更衣室（1个8平方米）、处置室（1个6平方米）、治疗室（1个10平方米）、抢救室（1个10平方米）、心理测量室（1个9平方米）、示教室（1个28平方米）、医办室（1个12平方米）、个体心理治疗室（1个11平方米）、睡眠监测、家庭治疗（1个20平方米）、护士站（1个）、手工治疗室（1个92平方米）、书法绘画治疗室（1个133平方米）、培训教室（1个310平方米，208人）、病房1人间（2个都带卫生间）、病房3人间（10个都带卫生间）五层：面积1270平方米、床位44张保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、配餐间（1个6平方米）、盥洗室（1个含开时间、男女卫生间）、医卫（1个）、医卫（1个）、心理治疗室（1个13平方米）、更衣室（1个8平方米）、处置室（1个5平方米）、治疗室（1个10平方米）、抢救室（1个10平方米）、心理测量室（1个8平方米）、示教室（1个28平方米）、医办室（1个12平方米）、个体心理治疗室（1个11平方米）、睡眠监测、家庭治疗（1个20平方米）、护士站（1个）、休息区（1个）、病房7人间（2个都带卫生间）、病房3人间（10个都带卫生间）六层至七层：面积1220平方米、床位54张保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、污物间（1个4平方米）、盥洗室（1个含开时间、男女卫生间）、更衣室（1个带淋浴间）、处置室（1个7平方米）、治疗室（1个12平方米）、抢救室（1个9平方米）、医生办公室（1个9平方米）、办公室（1个10平方米）、示教室（1个20平方米）、护士站（1个）、活动大厅（1个带会客室和配餐间）、病房8人间（5个都不带卫生间）、病房7人间（2个都不带卫生间）八层至十一层：面积1220平方米、床位46张保洁区域：公共区域（含大厅、公共通道、公共卫生间、电梯前室、消防通道、等）、污物间（1个4平方米）、盥洗室（1个含开时间、男女卫生间）、更衣室（1个带淋浴间）、处置室（1个7平方米）、治疗室（1个12平方米）、抢救室（1个9平方米）、医生办公室（1个9平方米）、办公室（1个10平方米）、示教室（1个20平方米）、护士站（1个）、活动大厅（1个带会客室和配餐间）、病房7人间（4个都带卫生间）、病房3人间（6个都不带卫生间） 2.1.2.怡心楼保洁区域：一楼至三楼：总建筑面积：3238.5平方米；每层建筑面积：1079.5平方米，每层保洁区域：活动大厅、会见室2间、接诊室1间、备餐室1间、开水间1间、治疗室1间、护办室1间、卫生间3个、更衣室3间、库房1间、心理治疗室1间、办公室1间、抢救室1间、宣泄室1间、清洁室1间、盥洗室1间、浴室1间、重症监护室1间、重症监护室1间（床位4张）病房6间（床位32张）公共楼道、楼梯及电梯轿厢。 2.1.3.综合楼保洁区域：总建筑面积：3307平方米；一楼建筑面积：1086.1平方米；保洁区域：门厅、卫生间2个、办公室9间、烘焙室2间、公共楼道、楼梯及电梯轿厢。二楼建筑面积：1086.1平方米；门厅、办公室12间、会议室、卫生间2间、公共楼道、楼梯及电梯轿厢。三楼建筑面积：1086.1平方米；办公室10间、会议室1间、档案室1间、卫生间2间、公共楼道、楼梯及电梯轿厢。 2.1.4.餐厅及会堂：总建筑面积：1383.53平方米；一层建筑面积：1024.55平方米；主席台、会场及餐厅、控制室、卫生间、公共楼道等。二层建筑面积：358.98平方米；办公室、活动室公共区域走廊。 2.1.5.怡康楼保洁区域总建筑面积：7400平方米；一楼：办公室2间、更衣室1间、作业治疗室1间、康复阅览室1间、盥洗室1间、书法绘画治疗室1间、CCRT治疗室1间、脑反射治疗室1间、原生艺术治疗室1间、生物反馈治疗室1间、多媒体训练室1间、运动治疗室1间、作业治疗室1间、公共楼道、楼梯及电梯轿厢等。二楼至六楼：办公室2间、更衣室2间、卫生间1间、示教室1间、护士站套间、探视间1间、活动大厅、监护室1间、配餐间1间、抢救室1间、卫生间及洗浴间、隔离洗浴间、病房10间（72张床）公共楼道、楼梯及电梯轿厢等。 2.1.6.外围面积外围公共区域50598平方米：其中包括绿化面积17774平方米、地下车库2800平方米、地下设备用房1200平方米、附属用房及其他建筑物1100平方米以及其他需要清扫的区域。 2.1.7.院外门诊院外门诊每季度彻底清洁一次，清洁范围:门窗玻璃、各诊室、大厅、楼梯、卫生间。根据学术交流、参观培训等活动要求，不定期进行清扫。 2.2.卫生维护 2.2.1.大厅及楼层公共区域地面每日（除节假日）早晨和下班上班前对保洁区域地面和卫生间进行全面清扫，大厅每隔半小时巡回保洁一次，楼层每隔1小时巡回保洁一次，保持地面光亮、无污渍、无杂物、无划痕，地角线无积尘、干净整洁。定时消毒、定期做晶面护理。玻璃每周清洁一次，表面光亮、洁净、通透、无灰尘、无污迹、无水渍、无划痕。指示牌每周清洁一次，无积尘、无污渍、干净、整洁、金属表面光亮无痕迹。天花、灯罩、灯饰、每月清洁二次，无积尘、无斑点、无污渍、无蛛网、干净、整洁。烟灰筒每日清洁四次，内部无满溢、无异味，外表面无污迹，外表面光亮、洁净、无灰尘。低位墙身每周清洁一次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁。高位墙身每月清洁一次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁。踢脚线每周清洁一次，整洁；无积尘、污渍。绿化盆景巡回保洁，绿化叶面无灰尘、套盆内无垃圾、套盆表面光亮、无灰尘、无污迹。防滑地毯每周清洗一次，表面干净无杂物、无污迹、无积水。通道大门每日清洁一次，门把手金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、定时消毒。门框、门中轴、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。不锈钢饰面每周清洁一次，表面光亮、洁净，无灰尘、无痕迹、无水迹并定期做钢油护理。墙面灯箱每月除尘一次，灯箱内无积尘，外表面无灰尘、无污渍，干净整洁。 2.2.2.广场及外围公共区域广场及外围路面巡回保洁，地面干净，无垃圾、杂物，无积水、无污迹、油渍、轮胎印。绿化带每日清理一次，无垃圾、杂物、积水。出入口台阶每天清洁二次，接缝处干净整洁，无污垢，表面无杂物、无积水。广场灯具每周清洁一次，无积尘、污渍。广告牌、招牌及广告旗每周清洁一次，表面及边框无积灰、无污垢。果皮箱每天清洗一次，清倒一次。无满溢、无积水、无异味，外表面无污迹；洁净、无灰尘。 2.2.3.洗手间地面巡回保洁，无垃圾、无污渍、无积水，干爽、整洁，定时消毒。低位墙身每周清洁二次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁。高位墙身每月清洁二次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁厕位隔板及附件每天清洁一次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁。地漏存水封每日检查存水隔臭情况。厕具每日清洁四次，表面光洁、明亮，无污垢、无异味、无积水，定时消毒。厕纸容器每日清倒至少二次，内部无满溢、无异味，外表面无污迹；洁净、无灰尘。垃圾（烟灰）筒每日清洁一次，内部无满溢、无异味，外表面无污迹，外表面光亮、洁净、无灰尘。洗手台每日清洁四次，无水迹、无皂迹、无毛发，光洁明亮。玻璃镜每日清洁四次，光洁、明亮、无水渍、无擦痕、镜框边缘无灰尘。高位照明设施及风口每月清洁一次，无积尘、无蛛网、干净、整洁。水龙头及其它金属配件、配属器件（洗手液盒、檫手纸盒、干手机等）每日清洁二次，表面光亮、无水渍、无污渍。 2.2.4.安全通道梯级及地面每日清洁一次，表面干净整洁、无垃圾、杂物、无积水、无污渍，接缝处无污垢。梯级扶手每日清洁一次，表面光亮、整洁，无积尘、污渍。防火门每日清洁一次，门把手金属件表面光亮、无灰尘、无污渍、定时消毒。门框、门中轴、门边缝部位光亮、无痕迹、无灰尘。通道低位墙身每周清洁一次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁。高位墙身每月清洁一次，表面无污迹、无灰尘、干净、整洁；踢脚线每周清洁一次，整洁；无积尘、污渍。天花、照明设施每月清洁一次，无积尘、蜘蛛网。生活垃圾桶每日清洁二次，内部无满溢、无异味，外表面无污迹，无灰尘。 2.2.5.电梯电梯厢地面巡回保洁，干净整洁、有光泽，无垃圾、无杂物、无污迹，石材饰面定期做晶面护理；防滑地毯每周清洗一次，表面干净无杂物、无污迹、无积水、摆放规整。电梯厢内壁每日清洁一次，不锈钢表面光亮、无手印、无污迹、无灰尘；并定期做钢油护理。电梯门内、外两侧每日清洁一次，不锈钢表面光亮、无手印、无污迹、无灰尘；并定期做钢油护理。电梯内按钮每日抹净一次，无积尘、无污迹。电梯内天花、出风口、照明设施每月清洁一次，无积尘、污垢。电梯门轨每周清洁一次，无积尘、污垢。 2.2.6.消防公共设施消火栓、箱，灭火器每月清洁一次，外表面光亮、无痕迹、无灰尘，内侧无灰尘、无污迹。火警通讯电话插座、报警器每月清洁一次，表面干净无灰尘、无污迹。烟感器、喷淋、消防广播每月清洁一次，表面干净无灰尘、无污迹。走火疏散图每周清洁一次，表面干净无灰尘、无污迹。 2.2.7.功能用房（会议室、培训室、接待室）烟灰缸每日及时清洁，无3个以上烟头，无烟灰，表面光亮、无污渍、无灰尘。地面每日清洁一次，无杂物、无污渍、干净整洁。窗户每周清洁一次，玻璃光洁、明亮，无水迹，窗台及窗框架表面无灰尘、无污渍。天花、灯罩、灯饰、每月清洁一次，无积尘、无斑点、无污渍、无蛛网、干净、整洁。桌椅每周清洁二次，表面无灰尘、无污渍，无划痕，无水迹、干爽整洁。地毯每周清洁一次，表面干净无杂物、无污迹、无积水。指引水牌每周清洁一次，表面光亮，无灰尘、无污迹。墙身及地脚线每周清洁一次，表面无污迹、无水迹，地角接缝处干净、无污垢。垃圾桶每日清洁一次，内部无满溢、无异味，外表面无污迹，无灰尘。 2.2.8.茶水间地面无积水，排水口保持通畅。杂物及污物及时处理。有关清洁设施、设备码放整齐。 2.2.9.室内保洁包括候诊室、盥洗室、诊室、隔离室、医生办公室、公共卫生间、无障碍卫生间、母婴室、护士站、抢救室、处置室、治疗室、输液观察室、洗消间、更衣间、值班室、治疗室、催眠室、眼功室、心理咨询室、心电图室、心理测量室、综合办公室、留观室、物理治疗室、病房、作业治疗室、配餐间、沙盘治疗室、示教室、个体心理治疗室、睡眠监测、家庭治疗、手工治疗室、书法绘画治疗室、培训教室、病房内卫生间、休息区、污物间、活动大厅（带会客室和配餐间）等区域保洁标准病室内门窗、窗、台干净、整洁、无灰尘、无污迹；各玻璃幕、玻璃间格、各种柱身、扶手、栏杆（含金属、有明显灰尘、污物、脏物，不锈钢）、内玻璃窗、镜面等明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点。金属不锈钢按规定时间上保护剂。室内各种室内装饰物、墙上装饰物和各类设施表面（如灯饰、警铃、监视器、火灾报警控制器、风口、安全指有明显灰尘、污物、蜘蛛等，标灯、开关盒、消防栓箱、各种告示牌、指示牌等）干净无脏物、无灰尘、无污迹、无蜘蛛网病房地面、床、柜、电视等各类家具、用品干净整洁尘、无尘、无水；垃圾篮清倒及时，外表干净、无积垢、垃圾桶按规定时间清臭味。诊室、检查室、办公室、会议室的办公家具、桌椅等办公家具等无灰尘、纸篓整洁、无浮尘、无污迹，茶杯清洗、消毒到位，纸篓清倒及时、抹净及时，办公、会议用具、用品和各种设施表面干净。病房卫生间大小便池、坐便器、拖把池等内外光洁，无污卫生间及时冲洗、无异味、无污垢、无积尘；洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、大小便池光洁无斑点、无积水、无积尘；地面、墙面光洁，无污迹、无脏、洗手盆等无灰尘、洗涑间无杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网；门窗、窗台、内玻璃地面无积水、无污垢、洗手、天花板、隔板、照明灯具、开关盒、开水器等干净、水池无剩菜剩饭等、地漏无堵塞、无灰尘、无污迹；厕纸篓、垃圾桶无陈积物、无臭味，外表干净。香精球补充及时，地漏畅通。 2.2.10.玻璃幕墙每年不少于2次的外部玻璃及幕墙擦拭，保障外部窗台、窗框、玻璃墙面等部位清洁。 2.2.10.其他要求：物业服务企业应制定卫生保洁管理规定、消杀规定、质量标准、操作流程、检查及预防纠正等管理制度。设置专人对保洁质量进行监督检查，每日抽查不少于1次，检查记录完整。雨后及时清扫道路上的积水，降雪时及时清扫积雪，铲除结冰。 2.3.灭虫除害消毒每月一次，对沟、渠、井喷洒药物灭蚊虫，放置灭鼠药物；视防疫需要喷洒消毒药物；根据实际需要聘请具备资质的专业单位实施白蚁消杀防治工作。 2.4.垃圾收集和清运 2.4.1.垃圾收集每天对公共区域和卫生间垃圾及时清理，垃圾桶垃圾和卫生间垃圾桶垃圾不得超过垃圾桶的三分之二，垃圾桶垃圾清理后及时更换垃圾袋。 2.4.2.垃圾分类按照城市****	2年

采购需求附件：

采购需求附件
采购需求-改(格式调整)0918修改(1).doc

五、合同管理安排

合同类型：货物类服务类工程类

服务类

服务内容一、保洁服务保洁服务范围：外围公共区****

履约保证金合同总额5%

甲方责任甲方的权利义务（1）审定乙方拟定的物业管理服务方案、年度管理计划、监督检查乙方各项方案计划的实施。（2）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况，并定期对乙方按照本合同约定履行物业服务标准进行全面考核评定。（3）与乙方共同制定物业管理规约，并向院区****

乙方责任乙方的权利义务（1）按照国家和自治区有关物业管理服务的技术标准、行业规范以及本物业服务合同进行管理，提供专业化的服务。（2）根据甲方或物业使用人的委托，提供本合同约定以外的服务项目，服务报酬由甲方或物业使用人与乙方另行商定。（3）及时向甲方及物业使用人通告本区域内有关物业管理服务的重大事项，及时处理投诉，接受甲方和物业使用人的监督。（4）及时制止本物业管理服务区域内违反有关公共秩序、环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规和规章制度的行为，对违反法律法规规定的行为及时向有关行政管理部门报告。（5）协助做好本物业管理服务区域内的安全防范工作，发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，保护好现场、协助做好救助工作。如物业服务企业未能按照合同约定履行义务导致人身财产安全受到损害的应承担相应的责任。（6）非经甲方许可，不得擅自改变物业管理服务区域内共用部分、共用设施设备的用途。（7）不得在处理物业管理服务事务的活动中侵犯甲方和物业使用人的合法权益。（8）本合同终止时，乙方应移交物业管理权，撤出本物业，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业管理的全部档案资料及帐目。（9）乙方有义务做好物业共用部分、物业共用设施设备、附属建筑物、构筑物和配套设施、设备的维修记录及档案保管工作。（10）乙方有义务管理好自己的员工，并自行承担社会保险、意外伤害保险等相关用人单位责任，甲方概不承担任何责任。（11）乙方有义务做好本合同物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险的投保工作，并向甲方提交盖有乙方公章的保险单（或保险合同）的复印件，如因乙方未投保产生的一切责任由乙方承担。（12）乙方项目工作人员不得少于投标文件承诺的92人，所有工作人员必须进行岗前培训，且无违法犯罪记录。（13）乙方负责本项目的四名项目经理，初次入场人员必须为投标文件中所列的人员，在服务过程中如有人员变动，需以书面形式向甲方提出申请，新聘人员必须具备同等或以上资质。（14）乙方聘用本项目的安保、保洁人员年龄在50周岁以下的人数不低于该部分总人数的80%；（15）乙方相同工种的工作人员须着统一工装。（16）乙方本项目消防控制室值班人员需持有职业资格证书，初次入场消防安全管理人员须与投标文件所列人员一致，在服务过程中如有人员变动，需以书面形式向甲方提出申请，新聘人员必须具备同等以上资质。（17）乙方本项目持有园林绿化证书的绿化工作人员不少于2名。（18）乙方对本项目物业及乙方员工的安全负责，并需与甲方签订安全方面的协议。（19）乙方不得利用工作之便泄露甲方及物业使用人的个人信息。（20）乙方应每年10月10日前向甲方提供不少于85%的入驻甲方物业的员工总数的社会保险缴费打印单供甲方核查是否交纳员工社会保险。（21）乙方每年10月10日前应向甲方提供所有入驻甲方物业的工作人员名单，列明姓名、出生日期、性别、职务、工种等信息。（22）法律、法规规定的其他乙方权利及义务。（23）本合同约定的其他权利和义务。

违约责任违约责任：因房屋建筑质量、设施设备质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由相关施工单位承担责任，甲方负责作善后处理；如因乙方维护不当，则由乙方承担责任并作善后处理；产生质量事故的直接原因，以法定机构的鉴定为准。 8.2甲方或物业使用人违反本合同的约定，未能按时如数交纳物业服务费的，应按每日万分之一的标准向乙方支付违约金。 8.3乙方提供的服务未达到本合同第4条物业管理服务标准及要求，且连续3个月的考核不合格的，则甲方有权解除本合同，由此造成的损失由乙方承担。 8.4乙方在合同终止后，不移交物业管理权，不撤出本物业和移交管理用房及有关档案资料等，每逾期一日应向甲方支付委托期限内物业管理年度费用3‰的违约金。 8.5双方约定，以下条件乙方不承担责任：（1）因不可抗力导致的中断服务或物业价值的贬损。（2）因物业本身固有的瑕疵造成的损害。（3）因维修、养护共用部位、共用设施设备需要而暂时停水、停电或停止共用设施设备的使用。（4）因非乙方责任造成的供水、供电、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备的障碍和损失。 8.6 乙方若未投保本合同中的物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险，则造成甲方损失的，甲方有权向乙方追偿，追偿费用可直接从甲方应支付乙方的物业服务费和履约保证金中扣减，并且甲方有权解除合同。 8.7 乙方聘用人员在工作过程中，因行为不当造成不良后果的，由乙方承担全部责任。 8.8 乙方进驻甲方物业的工作人员不足的，若每少一人，甲方有权收取乙方2万元违约金，乙方进驻甲方物业的工作人员少于总人数的90%，则甲方有权解除合同。 8.9 乙方进驻甲方的项目经理与投标文件所列人员不一致，每一人不符，则甲方有权收取违约金，有两人以上（含两人）与投标文件所列人员不符，则甲方有权解除合同。 8.10 乙方安保、保洁人员年龄在50岁周岁以下的人数低于该部分人员总人数80%的，经甲方要求限期改正未改的，则甲方有权收取违约金，并有权解除本合同。 8.11 乙方派驻本项目的工作人员等不符合本合同约定，甲方要求限期更正后仍不符合要求，则甲方有权收取违约金，并有权解除本合同。 8.12 乙方因未为本项目工作人员交纳社会保险及未签订书面劳动合同等的劳动纠纷引发严重的不良后果，则甲方有权视情形收取违约金并有权解除本合同。

不可抗力双方约定，以下条件乙方不承担责任：（1）因不可抗力导致的中断服务或物业价值的贬损。

服务期限两年

争议解决争议的解决本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下方式处理：（1）向仲裁机构申请仲裁。（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

合同生效及其他本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效。

验收标准（附验收方案）验收标准：1.完成招投标文件、合同约定的各项内容，达到相关规范；2.有完整的档案资料。（验收方案附件）：履约验收方案（模板）.doc

服务地点（范围）宁夏社会福利院院内

付款条件（进度和方式）根据月度考核结果，按月支付。

六、评审方法及评审细则

评标方法：

最低评标价法

综合评分法

评审细则类别：服务类细则类别

服务类细则类别
序号	评审项目	权重分	评分标准
1	投标报价	15.00	所有算术修正后的投标报价由低到高进行排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。实际得分为：（评标基准价/投标报价）×15。评标基准价为有效报价的最低报价。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能不能诚信履约的，评标委员会有权要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人如不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。按一年报价评审。
2	资信资质	5.00	投标人提供ISO质量管理体系认证、ISO环境管理体系认证、ISO职业健康安全管理体系认证证书的，三证齐全得5分，有一证得2分，没有不得分。须提供扫描件或复印件，加盖投标人公章/电子公章。（以上提供证件须在有效期内，否则不得分。）
3	管理思路及保障措施	10.00	投标人针对本项目需求内容提供物业管理思路及目标承诺，内容应涵盖物业管理整体设想、管理模式、管理思路、目标承诺等方面，同时充分考量科室评价、患者满意度调查以及三级医院评审标准等关键因素。 ①物业管理的整体思路清晰度、完整性、明确性以及逻辑性强。针对院区****
4	人员配置方案	12.00	①管理机构设置合理、高效，部门职责清晰明确，工作流程科学流畅，工作标准严格规范，规章制度完善健全。人员全部持证上岗，经验丰富且具备深厚的相关专业学习及培训经历。团队人员配备力量充分考虑项目实施各个环节需求，服务本项目的人员年龄优势明显，综合素养高、团队稳定，明显优于本项目实施要求，得12分。 ②管理机构设置合理、高效，有明确的部门职责、工作流程、工作标准和规章制度。人员持证上岗，经验丰富且具有相关专业学习及培训经历；团队人员配备力量能充分考虑项目实施各个环节需要，确保服务本项目的人员可靠、素质高、团队稳定，能够完全满足项目实施要求，得9分。 ③管理机构设置较合理，部门职责、工作流程、工作标准和规章制度较明确。主要岗位人员持证上岗，具有一定工作经验且具有相关专业学习及培训经历；团队人员配备力量能够基本符合项目实施要求，得6分。 ④管理机构设置存在一定不足，部门职责、工作流程、工作标准和规章制度不够完善。主要岗位人员部分无相应证书或经验不太充足，相关专业学习及培训经历有所欠缺；团队人员配备力量不太充足，只能大致满足项目实施部分要求，得3分。 ⑤未提供的不得分，即得0分。
5	保洁服务方案	12.00	投标人针对本项目需求内容制定保洁服务方案，内容应包括但不限于不同区域的日常保洁工作流程，服务标准、质量检查和特殊保洁的实施方案等。 ①方案内容极为科学全面，精准涵盖本次项目所有保洁内容。保洁服务流程清晰周全且高效，能详尽阐述各阶段工作任务和实施计划，每一个环节都有明确的责任人与时间节点。特殊保洁内容细致入微，与项目实际情况完美贴合，具有创新性和前瞻性。同时，在科室评价中获得极高赞誉，患者满意度调查结果卓越，充分满足三级专科医院服务标准，明显优于本项目实施要求，得12分。 ②方案内容科学全面，能够完全涵盖本次项目所有保洁内容。保洁服务流程清晰周全，能详细阐述各阶段工作任务和实施计划。特殊保洁内容细致，贴合项目实际情况，在科室评价中表现良好，患者满意度调查结果较高，较好提供三级专科医院服务要求，能够满足项目实施要求，得9分。 ③方案内容描述比较完整；保洁服务流程相对合理，各阶段工作任务和实施计划比较完善。特殊保洁方案具有一定可行性，基本符合项目实施要求，且科室评价和患者满意度调查结果达到基本合格水平，得6分。 ④方案内容不够完整、服务流程描述不够详细具体，各阶段工作任务和实施计划存在一定缺陷。特殊保洁内容缺乏针对性，仅部分满足项目实施要求，科室评价和患者满意度调查结果一般，得3分。 ⑤未提供者不得分，即得0分。
6	秩序维护服务方案	12.00	投标人针对本项目需求内容制定公共安全秩序维护，内容应包括但不限于公共秩序维护、停车管理、园区巡逻等内容： ①方案内容极其全面、科学、合理，逻辑严谨缜密，工作流程及工作标准极为详实具体，流程清晰完整且高效流畅。方案涵盖应急处突预案、应急处置演练方案、公共安全教育培训方案等重点内容，且对重点内容分析深入透彻，处置措施精准得当，具有高度的前瞻性和创新性，明显优于本项目的高标准实施要求，得12分。 ②方案内容全面、合理、科学，逻辑缜密，有详实的工作流程及工作标准，流程清晰完整。方案包括应急处突预案、应急处置演练方案、公共安全教育培训方案等重点内容，重点内容分析透彻，处置措施得当，能够很好地满足项目实施要求，得9分。 ③方案内容比较完整，有重点工作内容，但描述不够透彻，有工作流程及服务标准，流程较为完善，管理方案具备可操作性，但内容描述不够全面，基本满足项目实施要求，得6分。 ④方案内容有一定的完整性，重点工作内容有一定体现，但存在一些不足，工作流程及服务标准不够清晰，管理方案可操作性一般，部分满足项目实施要求，得3分。 ⑤未提供者不得分，即得0分。
7	消防安全管理	12.00	投标人针对本项目需求内容制定消防安全管理方案，内容包括但不限于安全生产管理组织机制、安全生产岗位职责、巡查检查、隐患销号、安全教育培训、消防控制室值班管理、安全生产规章制度和操作规程等内容：①方案思路极其清晰，逻辑严谨，内容全面、深入且细致，对每一项涉及的内容都有详细而具体的规划。精准涵盖消防工作所有重点内容，可操作性极强，同时还具有创新性和前瞻性，能为项目消防安全管理带来显著提升，明显优于项目高标准实施要求，得12分。 ②方案思路清晰，内容全面，对各项重点内容都有较为详细的阐述，涵盖消防工作重点内容，可操作性强，能有效保障项目消防安全工作的顺利开展，完全满足项目实施要求，得9分。 ③方案思路比较清晰，内容较为全面，基本涵盖消防工作重点内容，具有一定的可操作性，在实施过程中需要进一步完善，但基本符合项目实施要求，得6分。 ④方案思路有一定清晰度，内容有一定完整性，涵盖部分消防工作重点内容，可操作性一般，在实施过程中可能会面临一些挑战，仅部分满足项目实施要求，得3分。 ⑤未提供者不得分，即得0分。
8	绿化养护服务方案	7.00	投标人针对本项目需求内容提供绿化养护服务方案，内容应包括但不限于区域内绿化养护、机械设备、园区喷灌、园林小品、设施维修、节日氛围营造、公共区域花卉摆放等工作流程、服务标准、服务质量检查。 ①方案内容全面、详细、科学合理，紧密结合季节变化以及充分考虑植物特性，管理规范、措施有效且具有创新性。完全满足采购需求，得7分。 ②方案内容较为全面，管理较为规范、措施具有一定可行性，基本满足需求，但在部分方面还需完善，得4分。 ③方案描述简单笼统，管理不规范、措施不具体，仅部分满足需求，得1分。 ④未提供者不得分，即得0分。
9	管理制度	5.00	投标人针对本项目需求内容制定内部管理制度、考核机制，内容应包括但不限于服务管理制度（工作制度、岗位制度等）、管理机制、部门职责、考核标准、人员培训（技能、服务、礼仪等）等。档案建立与管理方案的内容应包括但不限于档案分类、收集、管理与利用等： ①内容具体完整、管理规范、逻辑缜密、能紧密联系项目实际情况，完全满足项目实施要求，得5分。 ②内容较为完善、管理较为规范、有一定的逻辑性且能在一定程度上结合项目实际情况，基本满足项目实施要求，得3分。 ③内容考虑片面、管理和工作流程粗放、未与项目实际情况结合，得1分。 ④未提供者不得分，即得0分。
10	各类应急预案	5.00	投标人针对本项目需求内容制定各类应急处置预案，内容应包括但不限于自然灾害预防与应对火灾、治安、公共卫生、停水、停电等突发事件。 ①应急处置预案科学全面、内容完整、逻辑缜密、措施及流程清晰得当、可操作性强，能够完全满足项目实施要求，得5分。 ②应急处置预案内容比较全面，流程及措施比较清晰、完善，基本符合项目实施要求，得3分。 ③应急处置预案简单粗略、内容片面、阐述不够详细，仅部分满足项目实施要求，得1分。 ④未提供者不得分，即得0分。
11	类似业绩	5.00	提供****至投标截止日（以签订合同时间为准）已完成或正在履行的非住宅物业项目业绩，每提供一项业绩得1分，满分5分。（投标文件中提供中标通知书及物业服务合同的复印件或扫描件并加盖公章，否则不得分）
合计：		100.00

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