湖南移动岳阳分公司2024-2026年客户精细运营支撑服务项目_比选公告

湖南移动岳阳分公司2024-2026年客户精细运营支撑服务项目_比选公 告 本采购项目为湖南移动岳阳分公司2024-2026年客户精细运营支撑服务项目（项目编号 ：****）,采购人为点击登录查看，采购代理机构为公诚 管理咨询有限公司。项目资金由采购人自筹，项目已具备比选采购条件，现进行公开比选，有意向 的潜在应答人（以下简称应答人）可前来应答。 一、采购货物的名称、数量及主要技术参数 1.1采购内容：通过聘请服务团队对存量客户进行线上运营支撑服务，主要工作为通过10086外呼处 理向10086反应问题而派单下来工单或收集的客户需求，并实施相应措施协同解决好客户问题，达到 携转挽留、降档挽留、合约客户挽留、宽带半停机客户挽留和提升客户价值的目的。本项目要求支 撑服务团队人员12名（其中：项目经理1名，支撑服务人员11名）。 1.2项目预算：180万元（不含税） 1.3服务地点：岳阳 1.4采购结果执行有效期：自合同签订生效之日起2年 1.5采购包划分：本项目不划分采购包 1.6本项目设置最高应答限价, 设置折扣率100%为最高折扣率上限，应答报价超过最高折扣率上限的 将予以否决。 技术要求详见比选文件技术规范书，详细内容请参阅比选文件中的相关内容。 包段 产品名称 产品单位 需求数量 标包1 运营支撑服务 项 3 二、资格要求 2.1具有合法的企业法人营业执照或其它组织经营证明。提供营业执照或其他组织处于存续或在业等 正常状态的营业执照或事业单位法人证书或其他组织经营证明（如是分支机构，则须提供具备独立 法人资格的上级机构授权证明）。 2.2与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目应答。 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购包应答或者未划分采 购包的同一比选项目应答。 2.3应答方及其法定代表人均不得为失信被执行人。以应答截止日采购人查询结果为准（已执行完毕 或不再执行的除外）： （1）被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单（核查网站 ：http:****）； （2）被“信用中国”网站列入失信被执行人名单（核查网站http://www.creditchina.gov.cn）； （3）被“中国执行信息公开网”列为失信被执行人（核查网站http://zxgk.court.gov.cn查询）； （4）被“中国政府采购网”列为政府采购严重违法失信行为的（核查网站 http:****）。 2.4本项目不接受联合体应答。 本项目不接受联合体投标。 三、获取比选文件 3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2024年 11月06日23时30分至****09时00分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请 登录中国移动采购与招标网（http:****,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过 的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件 ）。 3.2 采购文件每套售价零元（￥0元），售后不退。支付要求：无。 注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招 标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。 3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册 、CA证书办理、下载采购文件及应答。 供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技 术服务”专区****点击登录查看 地址：湖南省岳阳市****点击登录查看 详细地址：湖南省长沙市芙蓉区晚报大道297号 项目负责人：贺玉娟、龙宇游、王勇军、李涛 电话：****、**** 邮箱：****@126.com 异议渠道：点击进入异议页面 (此链接仅用于潜在应答人或其他利害关系人认为采购文件存在影响采购公平性、公正性问题的异 议；不接受业务咨询) 八、免责声明 我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http:****） 。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的 、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。 九、附加项 无 采购人名称/采购代理机构名称：点击登录查看/公诚管理咨询有限公 司 ****